Brand-depot.nl

Beoordelingen:

Heel vervelend dat je ervaart dat producten te hoog geprijsd zijn en jammer dat je net producten treft waarvan de maat niet in orde was. We hopen dat je nieuwe bestelling helemaal naar wens is!

Dankjewel voor je beoordeling. De artikelen worden inderdaad soms stoffig in het magazijn. Natuurlijk moeten we dat netjes afstoffen alvorens te versturen, daarvoor onze excuses! Wij gaan dit nogmaals onder de aandacht brengen bij ons magazijn. Alsnog veel plezier van de artikelen.

Wauw, we hebben snel gecommuniceerd, aangegeven wat de mogelijkheden waren om het op te lossen (de voorraad had ook lichte krasjes). Hebben korting verleend en direct terugbetaald. Je gaf aan met het product te kunnen leven en omdat we het vervelend vonden is pro-actief een korting verleend. Alles naar redelijkheid. Daarmee ben je akkoord gegaan, Kato. Zoals je in andere reviews kan lezen, nemen wij klachten nooit "licht" op en proberen het voor iedereen goed op te lossen. Jammer dat we dit zo terug krijgen! Product mag ook geretourneerd worden, je ontvangt dan het aankoopbedrag direct retour....

Wat vervelend te lezen dat de knoflookpers niet naar tevredenheid is, hopelijk zijn de andere artikelen wel naar wens?

Wij hebben kort telefonisch contact gehad, waarin we uitgelegd hebben dat u echt van elk schaaltje maar 1 stuks heeft besteld en niet 2 zoals u aangeeft. Waarschijnlijk heeft u de winkelmand niet geüpdatet en is het aantal naar 1 stuk van elk terug gesprongen. U ontvangt altijd een bestelbevestiging en daar heeft u ook geen actie op ondernomen. Dat kan gebeuren uiteraard, is ook geen probleem en we hadden u hier graag mee willen helpen het alsnog op te lossen. U koos er echter voor het telefoongesprek abrupt te beëindigen, omdat u niet wilde horen dat wij precies hebben geleverd zoals besteld en per mail bevestigd. Nogmaals, een fout maken kan en wij lossen dit altijd voor iedereen op, maar niet op deze wijze. Jammer dat wij deze review dan zo ontvangen, erg onredelijk en zo hoor je niet met elkaar om te gaan. Wij herkennen ons hier dan ook totaal niet in.