lyko.com/nl- Logo - Beoordelingen

lyko.com/nl
Beoordelingen:

1.078 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.912 beoordelingen in totaal  

4,42
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 17 nov 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lyko.com/nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een parfum besteld die aanzienlijk goedkoper was dan waar dan ook. Ik ontving echter een bus haarlak. Klacht ingediend en daarop werd zeer snel en adequaat op gereageerd. De toon in de email daarover vanuit Lyko was echt super vriendelijk en begripvol. De parfum was er zeer snel alsnog en de bus haarlak kon ik houden. Fouten kunnen altijd gemaakt worden, maar alleen goede bedrijven laten dan zien wat ze waard zijn. Lyko heeft voor deze actie mijn waardering!

de meest kritische beoordeling

8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Erg slecht bij 2 zendingen zat het mengflesje er niet bij. En bij 1 product stond een doos afgebeeld, kreeg ik 2 potten en wederom niks om het mee in het haar te krijgen. Ik ben hierdoor mijn vertrouwen verloren in jullie dus heb alled weg kunnen gooien. Willen jullie mij nog als klant, zou ik het respecteren wanneer jullie 2 verpakkingen van diep blauw(compleet) opsturen. Ik heb nogal lang haar, dus verbruik altijd 2 verpakkingen. Mochten jullie dat doen, heb ik daar respect voor! Met vriendelijke groet, M. Voskuil
MV
Monique V.
Nieuw Vennep
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lyko.com/nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(29)
(27)
(81)
Resetten
11 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
de snelheid van de bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 aug 2023
Good morning! 🌞 That is really unfortunate that you had to wait longer to receive your package! I can totally understand that you want your products as quickly as possible, but as most of our packages get delivered from Sweden, it sometimes can take a bit longer! 😇 But I hope you have now a lot of joy with your products and the next time we will be a lot quicker with the delivery! Have a great weekend! 🌸 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
8 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
MV
Monique V.
Nieuw Vennep
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Erg slecht bij 2 zendingen zat het mengflesje er niet bij. En bij 1 product stond een doos afgebeeld, kreeg ik 2 potten en wederom niks om het mee in het haar te krijgen. Ik ben hierdoor mijn vertrouwen verloren in jullie dus heb alled weg kunnen gooien. Willen jullie mij nog als klant, zou ik het respecteren wanneer jullie 2 verpakkingen van diep blauw(compleet) opsturen. Ik heb nogal lang haar, dus verbruik altijd 2 verpakkingen. Mochten jullie dat doen, heb ik daar respect voor! Met vriendelijke groet, M. Voskuil
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇 Liefs, Customer Relations
24 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Producten zouden een week geleden worden geleverd maar ze zijn er nog niet. Moest van DHL contact opnemen met verzender maar dagen later nog geen reactie. Dit is voor mij de eerste keer bij deze firma en ik had al de slechte reviews gelezen. Als dit niet wordt opgelost is het voor mij eens maar nooit meer. Omdat ik de producten nu nodig heb, kan ik ze nog een keer extra ergens anders gaan kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
25 aug 2023
Hoi! Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat jouw eerste ervaring bij ons zo verlopen is. Ik zie dat je momenteel in contact bent met onze klantenservice. We lossen het graag voor je op! Liefs, team Lyko. 🌼✨
3 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering veel later Jullie geven bij de aankoop aan binnen 2 dagen te leveren. Vervolgens blijkt dit veel later. Ook geen melding vanuit Lyko dat het later gaat worden. Als je dan met klantenservice contact opneemt krijg je als antwoord dat de verzending uit Zweden vertraging heeft opgelopen. Dit antwoord zie je veel vaker bij klachten over levering. Wees duidelijk wanner je kan leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
3 mei 2023
Bedankt voor je review en feedback. Onze klanten zijn belangrijk voor ons en we zijn voortdurend bezig om ons serviceniveau te ontwikkelen en te verhogen!🥰 Liefs, Nada/ Customer Relations
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ik had niks besteld. Toch krijg ik spullen.

Ik had niks besteld, maar toch werden er producten verstuurd. Nu moet ik er moeite voor doen om het weer terug te sturen. Een retourformulier krijgen kan niet zonder luid te worden van één of andere club. Ook daar heb ik niet om gevraagd. Slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. 😊 Liefs, Customer Relations Liefs, Nada/ Customer Relations
16 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
What a bad customer service I order something and adres was wrong 1 minutes after my order I try to cansel it but the told me is to lateeee to cansel!!!!! They don’t give you any solutions Don’t order anything from this website
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
19 jun 2023
Hello 😊 Unfortunately if a order is in the system we oftentimes can not cancel them anymore and they get picked very soon, as everyone wants to have their package as soon as possible and we try to be as quick as we can be. 😇 Depending on your choosen delivery option, there is the possibility that we can call back a package, but not all carriers have that option. But you can always refuse to accept a package and then it gets automatically sent back to us, or you can return the products for free! 👍 If you want to return your package, you just have to go to "my pages" and select the products you want to send back and afterwards you get a return label to your email sent. I wish you a great day and if you have anymore questions, our customer service is more than happy to help you with any matter! 🍀 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb helaas nog niet mijn pakketje binnen, duurt best lang… maar kan liggen ana de post dus wacht nog even af… bestellen ging makkelijk en snel.. en voor de rest kan ik nog niet oordelen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
19 jun 2023
Hello & Welcome to Lyko! 😊 Unfortunately sometimes it comes to delays with our carriers! So your package can arrive a few days later than expected, so sometimes we need to ask our customers for a bit of patience. 🙏 Which is easier said than done, because I totally understand that everyone wants their products as soon as possible. But please feels free to always reach out to our amazing customer service! They help with any matter and question! 😇 Then you just need to write a email to: klantenservice@lyko.com Have a great day! Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Inmiddels 2 weken geleden bestelling gedaan en het is nog steeds niet geleverd. Echt slecht dit. Elke dag krijg ik te horen dat het eraan komt. Ben erg benieuwd wanneer ik het ontvang?
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 😊 First of all I would like to say that we are really sorry for the delay! 🙏 Trust me we would also hope that it would not have come to some delays with our delivery company! I have seen that you have been already in contact with our customer service, but please reach out to them again if you need further help! Thank you for your patience and I wish you a great sunday evening!⭐ Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
18 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bedrijf verkoopt nep spul en heb je niets aan. blijven eindeloos pushen tot betalen en constant de bal terug spelen met dezelfde vragen of mails. heb betaald om er vanaf te zijn
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
19 sep 2023
Hello! 😊 I can 100% assure you that we only sell original products, which we get from official suppliers in Sweden. All that information is also found on our website! But if you dont want to keep your products for any reason, you have of course the right to return them if they have not been used! 👌The returns are even for free and you can get your return label, when you click on your order history and select the products you want to send back. The payment reminders you get automatically sent by the payment method you choose, that is a normal procedure when an invoice is due. If you want support with your return or anything else, you can also contact our customer service via chat or email, they are always happy to help! Have a great day. 🌞 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
6 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakketje niet ontvangen, terwijl je bericht krijg dat het onderweg is. Drie dagen later nog steeds niet. Enquête is iets te vroeg gestuurd. Verleden keer ging het wel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
10 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Ik zie dat je bestelling ondertussen al is geleverd, heel veel plezier ermee!✨💗 Liefs, Nada/ Customer Relations
8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ik kreeg mijn producten thuisbezorgd zonder stootbescherming

Ik kreeg mijn producten thuisbezorgd in een doos zonder papier tegen het stoten. Nu zijn de flessen met Lanza Styling met deuken en butsen. Ik vind dat niet professioneel.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 dec 2023
Hey! Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇 Liefs, team Lyko!
7 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Producten nog steeds niet ontvangen. Zijn al 2x verzonden. Slecht dat telefonisch contact niet mogelijk is. Gelukkig wordt dit op korte termijn verplicht.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
8 mei 2023
Hello & Welcome to Lyko! Frist of all good news! Your package will get delivered today. 👍 I hope you like your products! Have a great day! 😊 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
21 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering ?

Ondanks vriendelijk en snelle reactie op het fout gaan van bestelling en het te lange wachten daarop van het produckt kies ik niet meer voor lyko
Beoordeling melden
12 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket niet afgeleverd! Verder geen enkele communicatie hierover van jullie uit! Graag telefonisch contact!! 0653781492 Gr. Ron Jongerius
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 mei 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je nog geen update hebt gehad van jouw bestelling. Ik heb jou zojuist een mail gestuurd met meer informatie hierover. ✨🫶 Liefs, Nada/ Customer Relations
8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb een bestelling van een andere klant gekregen niet wat ik besteld heb. Klantenservice heeft dit opgelost en mijn geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 dec 2023
Hey! Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je een verkeerde bestelling hebt ontvangen! Gelukkig is het inmiddels opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Liefs, team Lyko!
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd, meerdere keren contact gehad; continu loze beloftes. Uiteindelijk trusted in moeten schakelen voor restitutie
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 😊 Unfortunately there has been some delays with our shipping company. I understand that it is very inconvenient to wait for a package longer than expected, but our customer service can in those cases only ask for extra pantience!🙏 Have a great evening! Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket heeft meer dan 2 dagen vertraging en nog niet aangekomen. Ik heb contact gezocht met Lyko en ze laten niets van zich horen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
22 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt met onze levering, dat is natuurlijk niet onze bedoeling. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇 Liefs, Lyko Customer Relations
31 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
bestelling zou 20 oktober geleverd worden, nog steeds niet ontvangen. Gisterochtend weer een mail gestuurd, niets gehoord tot nog toe.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
2 nov 2023
Hey! Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Ik zie dat je inmiddels prettig contact hebt gehad met onze klantenservice, en dat er een oplossing in werking is gezet! 💘 Liefs, team Lyko 🎃🍂
8 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen. De trackercode herkent het pakketje (nog) niet. Ik ben dus heel benieuwd of ik dit pakket nog ga krijgen!!!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
9 mei 2023
Hello! There has been some delays unfortunately! And you are able to track it when it is uploaded in the system. So I need to ask for a bit more patience and then I am sure you will get your package.🙏 And be sure that our customer service will help you out anytime if you have further questions, or nothing happens in the tracking the next few days. Then please contact us under klantenservice@lyko.com and we will take care of any matter! 😇 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko