lyko.com/nlBeoordelingen:
1.072 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.981 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een parfum besteld die aanzienlijk goedkoper was dan waar dan ook. Ik ontving echter een bus haarlak. Klacht ingediend en daarop werd zeer snel en adequaat op gereageerd. De toon in de email daarover vanuit Lyko was echt super vriendelijk en begripvol. De parfum was er zeer snel alsnog en de bus haarlak kon ik houden.
Fouten kunnen altijd gemaakt worden, maar alleen goede bedrijven laten dan zien wat ze waard zijn. Lyko heeft voor deze actie mijn waardering!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg slecht bij 2 zendingen zat het mengflesje er niet bij. En bij 1 product stond een doos afgebeeld, kreeg ik 2 potten en wederom niks om het mee in het haar te krijgen. Ik ben hierdoor mijn vertrouwen verloren in jullie dus heb alled weg kunnen gooien. Willen jullie mij nog als klant, zou ik het respecteren wanneer jullie 2 verpakkingen van diep blauw(compleet) opsturen. Ik heb nogal lang haar, dus verbruik altijd 2 verpakkingen.
Mochten jullie dat doen, heb ik daar respect voor!
Met vriendelijke groet,
M. Voskuil
Verder lezen
MV
Monique V.
Nieuw Vennep
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lyko.com/nl
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
heb mijn bestelling nog steeds niet gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
14 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇
Liefs, Customer Relations
MV
Monique V.
Nieuw Vennep
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg slecht bij 2 zendingen zat het mengflesje er niet bij. En bij 1 product stond een doos afgebeeld, kreeg ik 2 potten en wederom niks om het mee in het haar te krijgen. Ik ben hierdoor mijn vertrouwen verloren in jullie dus heb alled weg kunnen gooien. Willen jullie mij nog als klant, zou ik het respecteren wanneer jullie 2 verpakkingen van diep blauw(compleet) opsturen. Ik heb nogal lang haar, dus verbruik altijd 2 verpakkingen.
Mochten jullie dat doen, heb ik daar respect voor!
Met vriendelijke groet,
M. Voskuil
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇
Liefs, Customer Relations
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde zeer lang, en de verpakking van 1 product was open en de dop rolde een beetje los door de doos heen.. Voor een dure crème, vind ik dit niet kunnen. Je gaat dan ook twijfelen of het wel een nieuw product is en of er geen crème is verspild..
Over de producten zelf, ben ik wel erg tevreden!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
8 sep 2023
Hello! 😊
That is really unfortunate that the packaging was open. I assume that happened during transport. Please check if your product is fine and if you have any concerns or questions, feel free to contact our customer service! They will help you out immediately! 😇
I wish you a great friday! 🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten zouden een week geleden worden geleverd maar ze zijn er nog niet. Moest van DHL contact opnemen met verzender maar dagen later nog geen reactie. Dit is voor mij de eerste keer bij deze firma en ik had al de slechte reviews gelezen. Als dit niet wordt opgelost is het voor mij eens maar nooit meer. Omdat ik de producten nu nodig heb, kan ik ze nog een keer extra ergens anders gaan kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
25 aug 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat jouw eerste ervaring bij ons zo verlopen is. Ik zie dat je momenteel in contact bent met onze klantenservice. We lossen het graag voor je op!
Liefs, team Lyko. 🌼✨
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde langer dan aangegeven, aangezien het uit Duitsland komt.
Flesje was niet van de beste kwaliteit. Spraycapje wiebelt op het flesje, dit was niet aan de orde bij 2 eerdere flesje van hetzelfde merk!
Volgende keer kijken we ergens anders.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
20 aug 2023
Hello! 😊
That is really unfortunate that the delivery took longer than expected. But as you already mentioned our packages get either delivered from Berlin or Sweden and therefore unpredictable delays can happen. 😇 If you are not happy with the quality of the products, or they got damaged during transport, please write ab Email to our customer service! They will help you!👌🏻 Best wishes, Lisa
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Lever tijd was lang en vooral onduidelijk
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 aug 2023
Hello and first of all Welcome to Lyko!✨
Oh that is unfortunate to hear that the delivery took longer than expected and it was unclear! Thanks for your feedback, we will definitely look into this! 👍
I hope you will give us another chance in the future and I hope you like your products!
Have a lovely sunday evening! ⭐
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 aug 2023
Good morning! 😊
Don´t worry our customer service will help you track down the package, I assume the delivery is just a bit delayed. Please write an email to klantenservice@lyko.com, or if you prefer our chat it is available on monday again from 9 until 4 in the afternoon. 📧
Have a lovely weekend. 🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
de snelheid van de bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 aug 2023
Good morning! 🌞
That is really unfortunate that you had to wait longer to receive your package! I can totally understand that you want your products as quickly as possible, but as most of our packages get delivered from Sweden, it sometimes can take a bit longer! 😇
But I hope you have now a lot of joy with your products and the next time we will be a lot quicker with the delivery!
Have a great weekend! 🌸
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurde erg lang voordat mijn pakket bezorgd werd en ik kreeg geen informatie over bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
11 aug 2023
Hello! 😊
Sorry to hear that your delivery took longer than expected and you did not get any shipping information!
You should have gotten the tracking automatically via email, but we will have a look into if why you did not receive it!
Sometimes emails also get into the spam folder unfortunately.
Thanks for your feedback and I hope you give us another chance in future! 🙏
Have a great day.
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwijt, duurt heel lang.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
11 aug 2023
Hello! 😊
Unfortunately it can happen that packages got lost! In this case please write an email to klantenservice@lyko.com, or if you prefer chat it is available today until 4 in the afternoon. 📧
Our Customer Service will help you immediately and find a solution for you!
Have a good day. 🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waardeloos!!!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
11 aug 2023
Good morning! 😊
In those cases you need to contact our Lyko Customer Service and they will have immediately a look where your package is at!
Please write an email to klantenservice@lyko.com, or if you prefer a chat it is available today until 4 in the afternoon.
I am sure our Customer Service will help you, so please dont worry! 😇
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
JB
Juut B.
Duizel
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedkoop maar!
Maar, het is uiteindelijk niet geleverd omdat het er niet meer zou zijn. En heb twee keer gemaild omdat ik betaald had maar niks ontvangen. Geen track &tracé en de producten niet.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
11 aug 2023
Good morning! 😊
I am sorry to hear that you had problems with your order! Unfortunately it happens that products get out of stock.
But I am sure our customer service took care of that matter for you and found a solution you are happy with!
But feel always free to reach out to them again - they are always happy to help!
I wish you a great day and hopefully you will give us in future another chance! 😇
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
14 dagen verzendtijd
14 dagen tot de bestelde producten bij mij aankwamen, dat zou echt beter kunnen!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
7 aug 2023
Heeey!😊
I totally agree with you, that delivery time is definitely too long! We are very sorry for that, but unfortunately it has come to some unpredictable delays with our shipping partners!
Thanks for being so patient and I really hope that you have a lot of joy with your products now! ✨
Hopefully you give us another chance in future and that time we will for sure be a lot faster!
Have a great day.🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd, meerdere keren contact gehad; continu loze beloftes. Uiteindelijk trusted in moeten schakelen voor restitutie
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 😊
Unfortunately there has been some delays with our shipping company. I understand that it is very inconvenient to wait for a package longer than expected, but our customer service can in those cases only ask for extra pantience!🙏
Have a great evening!
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Betaald en niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello!😊
I have answered to one of your reviews before already, but please reach out to our customer service again if you need any assistance and they will help you out! 📧👍
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering en communicatie
Mijn bestelling is nog steeds niet gearriveerd. Trach and trace toont geen enkele voortgang.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 😊
It takes sometimes a bit until there is an update in the track and trace site. Our packages get delivered from Sweden, so the shipping takes therefor a bit longer. So I would need to ask for a bit of patience and then I am sure you will receive your package shortly! 🙏
But please feel free to reach out to our customer service via email or chat! They can help you if you have any questions or concerns! 📧👍
Have a great evening!
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling betaald en niet ontvangen
Oplichters
Oplichters
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello!
I have seen that you have been already in contact with my college from our customer support! 📧
I am sure she found a solution for the problem! If you need any further assistance then please reach out to them again, we are also available via chat during the week!
Have a great evening!😊
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Inmiddels 2 weken geleden bestelling gedaan en het is nog steeds niet geleverd. Echt slecht dit. Elke dag krijg ik te horen dat het eraan komt. Ben erg benieuwd wanneer ik het ontvang?
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 😊
First of all I would like to say that we are really sorry for the delay! 🙏
Trust me we would also hope that it would not have come to some delays with our delivery company!
I have seen that you have been already in contact with our customer service, but please reach out to them again if you need further help!
Thank you for your patience and I wish you a great sunday evening!⭐
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zending niet aangeboden en automatisch retour verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Hello! 🌞'
I have seen that you have already been in contact with our customer service! 👌
That is really unfortunate that your package got automatically returned, but I am sure my collegue helped you out and found a good solution for you!
Have a lovely sunday evening and if you need more assistance then please reach out to our customer service again! 🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko