sudac.nl

Beoordelingen:

Beste Eline, Zoals vermeld in de bestelprocedure worden schoolpakketten als totaal pakket een week voor aanvang van je opleiding uitgeleverd. Je had vorige week gewoon het pakket kunnen bestellen. Doordat nu alles los is besteld, heb je het eerste deel al ontvangen, de overige artikelen zullen wij over enkele weken voor de start van je opleiding naleveren. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je veel succes. Hartelijke groet, Team Sudac

Beste Petra, Ik zie dat je bestelling inderdaad langer onderweg is geweest om jou te bereiken. In de track&trace code is te zien dat de order dezelfde dag nog door ons is verzonden maar dat hij bij DHL vertraging heeft opgelopen omdat ze je adres niet konden lokaliseren. Dat vinden we heel vervelend en onze excuses daarvoor, helaas waren we hierin afhankelijk van DHL. Wij zullen DHL hierover contacten om dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Mocht je nog hinder ondervinden contact ons dan alsjeblieft zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Fijne dag en hartelijke groet, team Sudac

Goedemorgen Nancy, wij hebben helaas ook moeten constateren dat DHL te vaak niet aan ons verwachtingen kan voldoen. Achter de schermen zijn we druk bezig om weer een overstap te maken naar PostNL, zodat je straks weer de leveringen kan verwachten zoals je dat van ons gewend was. Fijne dag!

Hoi Marian, voor 18.00 uur besteld, wordt je bestelling dezelfde dag door ons nog verzonden. Daarna zijn we afhankelijk van de vervoerder of zij dan ook de belofte waarmaken dat het de volgende dag daadwerkelijk bij jou in de salon geleverd wordt. Helaas constateren wij dat dat niet altijd in alle gevallen lukt. Dit heeft onze aandacht en we zijn met de vervoeder in gesprek om te zorgen dat dit wordt opgelost zodat je als kapper altijd kan vertrouwen op onze razendsnelle levering. Fijne dag!

Beste Annemieke, wij verlenen onze klanten graag de best mogelijke service. We nemen graag persoonlijk contact met je op te bespreken hoe we je een volgende keer met meer tevredenheid van dienst kunnen zijn. Hartelijke groet, team Sudac

Beste Amber, Wat wij kunnen garanderen is dat wanneer jij je order voor 22.00 uur plaatst, wij deze dezelfde dag nog versturen. Daarna is hij in handen van DHL en normaal gesproken zou deze dan inderdaad de volgende dag bij jou geleverd worden, maar daarin zijn we wel afhankelijk van drukte bij DHL. Dus normaal gesproken heb je je bestelling de volgende dag in huis maar wij kunnen helaas niet helemaal uitsluiten dat een levering via DHL mogelijk een keer vertraging oploopt. Hartelijke groet, Team Sudac

Goedemorgen, wat vervelend te lezen dat het bestellen niet soepel is gegaan. De welkomstkorting is inderdaad niet geldig in combinatie met het bestelde schoolpakket. De welkomstkorting kunnen wij wel verrekenen met de trolley. Zou u daarom een mail met uw rekeningnummer willen sturen naar floor@sudac.nl? Dan zullen wij een credit voor u maken.

Hoi Angelique, we zien dat de order inderdaad één dag vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum van DHL. Wij vinden dat heel vervelend en hebben daar helaas geen invloed op zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Over de aangebroken tubes neemt Marieke nog even contact met je op om naar een passende oplossing te zoeken.

Beste Ellen, de eerste levering verliep tot onze grote spijt inderdaad niet vlekkeloos. Daar balen wij enorm van. We hopen het naar tevredenheid te hebben opgelost en gaan voor 5 sterren bij je toekomstige bestellingen :)

Goedemorgen Diana, het kan zijn dat er 1 product niet direct op voorraad was en dan is er gewacht totdat deze weer voorradig was zodat de order in zijn geheel verstuurd kon worden. Als je een volgende keer kiest voor de optie 'deellevering' dan worden alle artikelen die dan voorradig zijn direct verzonden. Fijne dag!

Hoi Iris, we zien dat je de artikelen op een andere manier hebt besteld dan aangegeven in de bestelbrief die je via school hebt ontvangen. In plaats van het totale pakket te bestellen, heb je alle artikelen los besteld waardoor er nu nog een deel nageleverd moet worden. Wij doen er nu alles aan om je de ontbrekende artikelen zsm na te sturen. Succes met je opleiding!

Beste Ria, ken je de functie snelbestellen en wishlist? Dat maakt het bestellen super eenvoudig en snel. We zullen je even persoonlijk een bericht sturen met video's en uitleg hoe dit werkt. Fijne dag!

Beste mevrouw Jilleba, wij bieden u graag de mogelijkheid om de verkeerd bestelde producten kosteloos aan ons te retourneren, daarvoor zal ik u een retouretiket mailen. Verder doen wij onze uiterste best om nu de goede artikelen alsnog op tijd te leveren.