x2o.nl
Beoordelingen:

904 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.732 beoordelingen in totaal  

4,30
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 24 sep 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
x2o.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

17 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb zowel in Nederland als in België producten bij jullie gekocht. Sommige op bestelling en levering thuis, maar ook een paar showroommodellen (meerdere badkamers). In NL hielpen de collega's mee met het losmaken van de showroomartikelen en zorgen voor bijv. bubbelplastic en tape. Bij meerdere filialen zelfde goede service. In België ook heel vriendelijk en fijn geholpen, maar geen service bij het ophalen van de showroommodellen. Echt een groot verschil! Ik begrijp dat collega's het er niet af hoeven te halen, maar dat stapje extra heb ik wel gemist in België.

de meest kritische beoordeling

6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Na bestelling via internet klantenservice gebeld, kreeg ik een vreemde snuiter aan de lijn. Kon mij niet helpen (prijs was 1 dag later stuk minder) ik had in augustus besteld en dit was de september prijs dus er kon niets aan gedaan worden. Daarna naar Barendrecht gereden waar ze ons supertof hebben geholpen en het prijsverschil terug kregen. Barendrecht krijgt van ons de 5 sterren de telefonist 0.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor x2o.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Makkelijk bestellen, snelle levering
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling zou de dag na de bestelling bezorgd worden maar helaas na meerdere mails van post nl wa het bijna een week later dat ik het kon ophalen bij een post nl punt terwijl ik had aangegeven het thuis te willen ontvangen dus het was niet zoals afgesproken
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
5 dagen geleden
Beste, We waarderen je feedback. We begrijpen dat vertragingen bij leveringen vervelend zijn en bieden hiervoor onze excuses aan. We hopen wel dat je tevreden bent over je aankoop en wensen je veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet Het X²O team
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Niet meer werken met post nl en items goed verpakkeb
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
5 dagen geleden
Beste klant, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorging en verpakking van uw items niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij streven ernaar om onze producten altijd zorgvuldig te verpakken en te leveren in lijn met onze hoge kwaliteitsstandaarden. Hoewel wij momenteel geen wijzigingen in onze bezorgpartners plannen, nemen wij uw feedback serieus en blijven wij onze leveringsprocessen voortdurend evalueren om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, staat onze klantenservice altijd voor u klaar. Bezoek gerust een van onze servicelocaties in de winkels voor persoonlijke ondersteuning. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en denken mee
Beoordeling melden
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Heel slechte service nooit meer iets kopen
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
5 dagen geleden
Beste klant, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Service is voor ons een topprioriteit en we streven ernaar om transparant te communiceren en onze beloften na te komen. Hoewel we altijd ons best doen om een hoog serviceniveau te bieden, lijkt het erop dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback serieus en werken voortdurend aan het verbeteren van onze klantenservice. Mocht u verdere vragen hebben of een oplossing wensen te bespreken, onze klantenservicepunten in onze winkels staan altijd voor u klaar. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De bestelde inlooopdouche is keurig en op tijd geleverd. Een prijsverschil tussen mijn aankoopprijs en de prijs in de webshop is eveneens keurig gecorrigeerd. Prima service!
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Webshop zegt niet over voorraad en vervolgens komt het een maand later
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
5 dagen geleden
Beste, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat de informatie over de voorraad en de latere levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We streven ernaar om onze klanten altijd duidelijk te informeren over leveringstijden en beschikbaarheid. We betreuren het dat u deze ervaring heeft gehad en nemen uw feedback serieus. Hoewel we onze kwaliteitsnormen niet ondermijnen en ons best doen om onze klanten de beste service te bieden, begrijpen we dat er ruimte is voor verbetering. We werken continu aan het optimaliseren van onze voorraadbeheer en communicatieprocedures. We danken u nogmaals voor uw feedback en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Goed advies en service staat als een huis

We zijn destijds super geholpen in de winkel. Bezorging was handig en goed afgestemd gepland. Vooral blij met service. Ze zijn ook behulpzaam en meedenkend als er iets niet goed is.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Nice staff!
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Verschrikkelijke service, 2x iets besteld en 2x geen complete levering ontvangen. Wanneer je telefonisch contact zoekt wordt er lacherig gereageerd en gezegd dat ze je niet kunnen helpen, je moet een email sturen is de reactie!
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
5 dagen geleden
Beste klant, We waarderen je feedback. Wij nemen uw feedback zeer serieus en betreuren het ten zeerste dat u niet de service heeft ontvangen die u van ons mag verwachten. Bij X²O streven we ernaar om onze klanten te voorzien van een kwalitatieve service en we vinden het jammer te vernemen dat dit in uw geval niet zo ervaren is. Hoewel we ons best doen om een realistisch beeld te geven van onze levertijden en voorraad, lijkt het erop dat we in uw situatie niet aan onze eigen hoge standaarden hebben voldaan. Ons team werkt hard om dit soort situaties te voorkomen en we zullen uw geval gebruiken als een leermoment om onze processen te verbeteren. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons te informeren over uw ervaring en hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst te bewijzen dat we onze beloftes nakomen en de hoge kwaliteit service bieden die u van ons verwacht. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snelle levering.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
bestelling wel betaald... nog niets gehoord of gemaild over een leveringsdatum... ik vind het best wel lang duren. ze mogen me bellen 0627274405
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
11 dagen geleden
Beste klant, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat u nog geen informatie over de leveringsdatum heeft ontvangen na uw betaling. Dit is zeker niet de service die wij ambiëren. Onze belofte is om transparant te communiceren over levertijden en we vinden het jammer dat dit in uw geval niet is gelukt. Wij willen u verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze klanten hun producten zo snel mogelijk ontvangen. Onze klantenservice staat altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden en duidelijkheid te verschaffen over bestellingen. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met de klantenservice via ons support kanaal of uw dichtstbijzijnde showroom voor onmiddellijke assistentie. Tot slot willen wij benadrukken dat onze medewerkers u graag zullen helpen bij het samenstellen van uw droombadkamer en dat zij altijd streven naar uw tevredenheid met betrekking tot onze producten en service. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Super service
Beoordeling melden