yarinde.nlBeoordelingen:
121 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden319 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De planten die ik kreeg moesten nog wel even groeien. Nu een paar maand later staan ze er prachtig bij, voor volgend seizoen bestel ik hier weer wat nieuws, zo makkelijk. Ook moestuinplanten verkopen ze, toch wel lekker om fruit vers uit de tuin te plukken, ik ben er helemaal fan van nu. Toen ik een vraag had belde ik naar Yarinde toe en toen kreeg ik ene Stijn aan de lijn. Hij heeft me keurig geholpen en nog een paar goede aanraders gegeven voor de tuin.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde voor levering in de Hemelvaart week. Op dinsdag belde ik, en kreeg te horen dat mijn bestelling uit 2 doosjes bestond en op zaterdag bezorgd zou worden, door een bezorger die zij gebruiken voor kleine orders die niet op een pakket geleverd worden. Zaterdag kwam er niets. Maandag was ik niet thuis en werd gebeld door de bezorger die voor de deur stond. De plantjes zaten al vanaf vrijdag in de doos… ik moest een buur inschakelen omdat hij een handtekening nodig had. Toen ik thuiskwam bleek de order in 1 doos op een pakket geleverd te zijn. En moest ik meteen aan de slag met de -overigens minuscuul kleine- plantjes, wat me erg slecht uitkwam.
Op de website ziet alles er geweldig uit en is het verhaal prachtig. Maar de praktijk valt tegen…
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor yarinde.nl
SD
Sandra D.
Broek in Waterland
3 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Hoe de planten verpakt waren was ronduit slecht, zeker de helft van de planten waren gekneusd of afgebroken. De dozen zijn te laag en worden ook nog eens op een pallet gestapeld en door de planten zijn de dozen iets vochtig en dus slap waardoor zo’n hele stapel dozen dus inzakt. Verder waren sommige planten echt heel pierig en zaten er al slakken in. Denk niet dat ik er nog een keer bestel.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De bestelling was niet compleet, werd wel snel gecompenseerd, dure bezorging die ondanks dat er iemand thuis was, de planten bij buren afgaf.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling klopte niet helemaal. Sommige planten zagen er belabberd uit, levering niet binnen tijdvak zoals aangegeven
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Meer overleg - kapotte dozen.
Ik zou indien planten niet leverbaar zijn in overleg andere planten doen we hebben nu planten die we gewoon lelijk vinden.
Daarnaast kreeg ik einde dag (na 17:00) pas bericht dat het een andere datum zou worden.
Daarnaast was de levering teleurstellend als je kijkt naar dozen en daarna planten , denk dat we dit zelf beter hadden gekund in mijn ogen teveel betaald.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Een kloppende bestelling leveren en beter bereikbaar zijn. Erg jammer, we hadden veel positieve dingen gehoord over Yarinde maar onze ervaring is het tegenovergestelde. Compleet verkeerde bestelling ontvangen, we mochten het houden tegen een aangepaste prijs of gratis retour zenden, maar niks gehoord over onze eigen bestelling… jammer! Over de klantenservice ben ik wel positief.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
3 mei 2024
Hallo,
Bedankt voor uw review!
U heeft helemaal gelijk wat betreft de verkeerd geleverde bestelling. Helaas is er in het logistieke proces wat mis gegaan waardoor de klant een andere bestelling heeft ontvangen. De bestelling is retour gekomen en hebben het bedrag teruggestort. Voor een nieuwe bestelling hebben wij een code aangemaakt voor gratis verzending. Al met al een vervelende situatie.
Om het positief af te sluiten zijn het wel prachtige planten die u verkeerd ontvangen heeft.
Wij hopen dit in de toekomst goed te maken.
Groene groet,
Team Yarinde
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering 2 keer verplaatst, en heel laat doorgekregen wanneer het afgeleverd werd. Hierdoor was niemand thuis
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
1 mei 2024
Hallo,
Bedankt voor uw review!
De klant heeft helemaal gelijk dat de verwachte leverdatum twee keer is opgeschoven en de bestelling vervolgens wederom later dan de verwachte leverdag binnen kwam. Wij hopen dat u blij bent met de geleverde planten en danken u dat wij dan alsnog 3 sterren van u hebben gekregen.
Groene groet,
Team Yarinde
MS
Mark S.
Arnhem
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nette prijzen, goed verpakt
Nette prijzen. Tussen de tijd van bestellen en leveren zat in ons geval best wat tijd tussen. (Meer dan een anderhalve week). Maar dat heeft te maken met hoe Yarinde werkt en staat ook op de website vermeldt.
Dus op tijd plannen dan is het geen probleempje.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
1 mei 2024
Hallo,
Bedankt voor uw review!
Het klopt dat in het voorjaar en hoogseizoen de leveringen wat langer duren. Dit communiceren wij inderdaad ook op de website. Dit zal niet het hele jaar door zolang duren. Fijn dat u ons 4 sterren geeft en hopen dat wij in de toekomst die 5de ster nog kunnen krijgen.
Groene groet,
Team Yarinde
PM
Peter M.
Gouda, Niederlande
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelde A kwaliteit werd niet geleverd. Viburnum tinus in belabberde staat ontvangen. Ook de pieris was geen 40-50cm. Ook geen telefoontje van chauffeur vooraf aan levering. Veel beloftes op de gelikte website die niet waar worden gemaakt. Het klopt dat ik financieel gecompenseerd ben, maar ik had A kwaliteit planten verwacht zoals beloofd en ook de juiste formaat planten zoals besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 feb 2024
Hallo,
Bedankt voor uw feedback!
Wij hebben uw klacht in de e-mail ontvangen en dit heel netjes met u opgelost. U heeft een korting ontvangen en bent gecompenseerd voor het hoogte verschil ( Hier ging u helemaal akkoord mee ). Het was een grote bestelling waarbij alleen de Viburnum achteraf niet de aller mooiste bleek. Op basis van de review hebben wij telefonisch contact met u opgenomen waar u aangaf dat het probleem netjes was opgelost. Jammer om te lezen dat het nu lijkt alsof het niet opgelost is. Ondanks dat, wensen wij u heel veel tuin plezier met alle andere geleverde planten die wel voldoen aan de A-kwaliteit.
Groene groet,
Team Yarinde
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne service
Prima service
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 feb 2024
Hallo,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te lezen dat de service goed bevallen is.
Groene groet,
Team Yarinde
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was snel, niet compleet.
Levering was snel.
Maar niet compleet.
En geen reactie op m’n mail. Heb nu voor iets betaald wat niet is geleverd.
Boom valt ook al uit, dus kwaliteit valt ook tegen.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 feb 2024
Hallo,
Bedankt voor uw review!
In drukke tijden kan het soms wat langer duren voordat de mail beantwoord wordt, wanneer er haast achter zit kunt u ons altijd telefonisch bereiken om het probleem sneller op te lossen.
Groene groet,
Team Yarinde
Groene groet,
Team Yarinde
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Boom naadeld
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 feb 2024
Hallo,
Bedankt voor uw feedback!
Wanneer u niet geheel tevreden bent kunt u altijd eerst contact met ons op nemen zodat wij een oplossing kunnen bieden. Dan hebben wij de kans om onze service te verbeteren.
Groene groet,
Team Yarinde
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ben blij met Yarinde maar valt er nog veel te verbeteren.
Ben blij dat er nu ook aan particulieren wordt verzonden en de prijs ook in orde is..
Jammer vind ik:
1. Dat particulieren geen account krijgen.
2. Er maar een keer per week (op vrijdag) de bestelling wordt verzonden.
3. Dat er te veel verpakking materiaal wordt verspeeld door het kiezen van een veel te grote kartonnen doos.
4. Dat de kalk die ik besteld heb als een grote klomp aan is gekomen omdat deze zeik nat was.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 jan 2024
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, wij waarderen alle feedback enorm.
Om te reageren op uw feedback:
1. Particulieren kunnen inderdaad gewoon bij ons bestellen en in de toekomst zullen ook particulieren bij ons een account kunnen aanmaken.
2. Tegenwoordig leveren wij op elke dag van de week ( behalve op zondag)
3. Teveel verpakking wordt inderdaad in 2024 aangepakt, voor onze producten worden nu speciaal dozen op maat gemaakt om verspilling tegen te gaan.
4. Dat u een product niet zo mooi binnen heeft gekregen is natuurlijk heel vervelend, mocht dit nog niet opgelost zijn dan mag u altijd mailen naar hallo@yarinde.nl
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede website veel keus en goede informatie over de planten, het aanplanten en snoeien. Ook prettige betrokken medewerkers bij telefonisch contact!
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Late levering
Zondagmiddag besteld, méér dan een week later in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 jan 2024
Hallo.
Bedankt voor uw feedback!
Vervelend om te lezen dat u lang op de bestelling heeft gewacht. Soms kan het voorkomen door meerdere factoren dat een bestelling vertraging oploopt. Wij proberen dit dan altijd zo goed duidelijk mogelijk communiceren zodat er geen onzekerheid ontstaat, als dit niet het geval was dan spijt ons dat zeer.
Hopelijk kunt u inmiddels genieten van de bestelling, ondanks dat deze te laat geleverd was.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze konden niet leveren maar het geld kwam snel weer terug
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 jan 2024
Hallo.
Heel vervelend om te lezen wij niet naar wens hebben kunnen leveren, daarbij wel bedankt dat wij dan alsnog 4 sterren mogen ontvangen.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ziet er zeer professioneel uit maar de uitvoering laat op zich wachten…
Mooie site en app en customized borderplan, alleen duurt alles zooo lang voor levering en zijn ze ook beperkt bereikbaar. Ze hebben het niet zo goed voor elkaar als het doet voorkomen.
Beoordeling melden
Antwoord van yarinde.nl
12 jan 2024
Hallo,
Bedankt voor het melden van uw feedback. wij zullen dit meenemen om onze service in de toekomst te kunnen verbeteren.