Hoesje is niet bezorgd door PostNL. In deze app staat het als wel bezorgd. Ik heb dit gemeld omdat PostNL voor brievenbus pakketjes geen verantwoordelijkheid neemt. Deze ligt bij de leverancier volgens PostNL omdat deze voor deze manier van verzenden kiest. De leverancier weigert echter hier verantwoordelijkheid voor te nemen. Ik heb betaald, maar niets ontvangen. Slechte klantenservice en een nare ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
17 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen! Ik zie echter dat mijn collega dit wel voor u opgelost heeft en de bestelling nogmaals heeft toegezonden.
Naar verwachting heeft u deze bestelling dan ook al ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Robin
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
wel de afbeelding, niet het product
Ik bestel een antiglare screensaver zoals afgebeeld op de website maar krijg een standaard screensaver. De afbeelding zou niet de juiste zijn. Ben je een week later, geen antiglare te krijgen en dus maar wachten op de terugstorting van je geld. Daarna een reactie dat een antiglare type niet aangeboden kon worden terwijl de afbeelding toch echt een antiglare type was. Vreemde reactie!
Beoordeling melden
19 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje is nog niet toegekomen.
Heb eerdere fout (van mij) gemeld.
Fout in adres. juiste facturatie- en leveradres is Lut De Cuyper
Pastoor Wackensstraat 14
B-9860 Scheldewindeke
Men heeft mij toen verzekerd dat mijn pakketje terug naar afzender zou komen, en daarna opnieuw naar mij gestuurd.
Tot op heden nog niks ontvangen.
Mvg
Lut De Cuyper
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
20 sep 2024
Beste klant,
Wat jammer om te horen! Onze klantenservice neemt contact met u op per email.
Met vriendelijke groet,
Marlon
De leveringstermijn inkorten. Op de website geven jullie aan “voor 21u besteld, de dag erna geleverd “. Helaas heb ik 3 of 4 dagen moeten wachten. Wij wonen wel in België, maar dan nog mag dit zichtbaar vermeld worden op de website. Product was prima in orde en ook de omschrijving vh product en foto’s waren helemaal in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Beste klant,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over het product. Wat betreft de levertijd, hebben wij dit op onze website vermeld onder het kopje verzenden en bezorgen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
27 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nooit geleverd.
Er is een fout met de levering, ik krijg niemand te pakken van hoesjesdirect behalve een automatisch antwoordapparaat
Ik wacht al 2 weken op een hoesje en screenprotector.
Ik weet niet hoe dit probleem zich gaat oplossen. 95€ weggegooid.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Goedendag,
Het spijt mij om te lezen dat u geen pakket ontvangen heeft. Wij zijn te bereiken tot 17:00. Ik zie dat er inmiddels contact loopt via de e-mail om het probleem uit te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze service
Tablethoes na 1 dag al aan het afbladderen, maar dat schijnt bij jullie normaal te zijn. Klant krijgt de schuld, na aan te geven hier niet mee akkoord te zijn krijg je een kortingscode van 15%. Alsof ik er nog een keer iets ga bestellen..
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te lezen dat de hoes snel beschadigd is, zoals per e-mail besproken is de hoes geschaafd.
Dit is dan ook helaas gebruikschade.
Met vriendelijke groet,
Robin
25 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoesje niet goed, maar verzending etc allemaal prima
Verzending etc allemaal prima, maar het hoesje voor iphone 16 pro heeft gaten voor knopbediening ipv aanraakgevoelige knoppen zoals origineel van Apple. Daarom gebruik ik dit “nep” hoesje niet
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Beste klant,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de verzending. Wat vervelend om te horen dat het hoesje niet aan uw verwachtingen voldoet. Mocht de hoes nog in nieuwstaat zijn, dan kunt u deze uiteraard omruilen via onze website.
Met vriendelijke groet, Yvonne
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het verkeerde product was geleverd. Verkeerde maat. Slechte service. 2 keer foto's moeten sturen en nog een keer moeten bellen alvorens er een creditnota werd gemaakt. Helaas nog geen product.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
5 sep 2024
Beste klant.
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde artikel geleverd was, helaas was het juiste artikel momenteel niet leverbaar.
De kosten hebben wij dan ook zo snel mogelijk aan u geretourneerd.
Met vriendelijke groet,
Robin
28 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoesje gekocht voor iPhone 15 pro , kwaliteit is zo slecht dat de magneet zo slecht is dat je telefoon er uitvalt ! Rommel geef liever iets meer uit en voor goede kwaliteit dan deze rommel
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Beste klant,
Het spijt mij te lezen dat u niet tevreden bent. Ik zie dat er inmiddels contact loopt met onze klantenservice om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Warboel, eerst verkeerde levering, direkt rechtgezet. Toen zei ik dat i het verkeerde hoesje ook ging houden en dat men mocht faktureren, en prompt stuurde men terug nieuw hoesje
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te lezen dat de bestelling niet helemaal goed gegaan is, ik zie inderdaad dat het wel opgelost is door mijn collega per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Robin
5 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb gekregen. Ik heb nl de 1e zending geretourneerd, en ze gaan dat terug betalen, maar daarmee zijn ze niet snel.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
10 sep 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review.
Uw retour zal zo spoedig mogelijk verwerkt worden. U krijgt bericht van ons via e-mail als uw retour is verwerkt. Het gaat op volgorde van binnenkomst.
Met vriendelijke groet,
Robin
14 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen verzenden etc perfect maaar…
Bestellen verzenden etc perfect. Het hoesje is niet echt van lekkere kwaliteit. Past net niet lekker om iPad heen. Maar het werkt. Het is ok.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
17 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat de hoes niet helemaal naar wens is. Deze kunt u indien gewenst gemakkelijk retourneren via onze website:
https://www.hoesjesdirect.nl/klantenservice/ruilen-retourneren
Met vriendelijke groet,
Robin
28 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Zaklamp van de gsm komt niet door de achterkant! Opening onvoldoende.
Bevestiging hoesje vs binnenhouder binnen de week volledig los!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het hoesje. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
7 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Belabberd
Hoesje zit nog geen 2 weken om de telefoon en is al helemaal afgebladderd. Bijzonder slechte kwaliteit, beveel niemand dit aan
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
10 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen! Dat is zeker niet de bedoeling, helaas zie ik dat u hierover nog geen contact opgenomen heeft met de klantenservice zodat er mee gekeken kan worden naar een oplossing.
Ik zal u dan ook een e-mail toe sturen.
Met vriendelijke groet,
Robin
28 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd in tegenstelling tot wat de PostNL app zegt. Verbetering: andere pakketdienst gebruiken
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Goedendag,
Helaas is de tracking van brievenbus pakketten niet altijd correct. De status wordt soms bij het sorteren al op bezorgd gezet. Helaas zien we dit vaker gebeuren. Ik zie dat er inmiddels contact is met onze klantenservice om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
24 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het hoesje is nu al stuk het magneetje was gelijk met de 2 kwijt dus 1 kant open andere kant open
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
25 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Onze klantenservice neemt contact met u op om een oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Marlon
28 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie verkopen het als geel hoesje maar het is een enorm gevlekt hoesje dit zie je niet op foto
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
30 sep 2024
Goedendag,
Het spijt me te lezen dat u niet tevreden bent met de hoes. Ik zie op de foto van onze website staan dat er kleine zwarte stipjes te zien zijn. Uiteraard kunt u de hoes in nieuwstaat nog omruilen via onze website.
Met vriendelijke groet, Yvonne
8 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen de 24 u geleverd??
Binnen de 24 u geleverd, doch dit alleen in NL en NADAT je de bestelling geplaatst hebt…
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
10 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
De levertijd wordt tevens voorafgaand aangegeven op onze website.
Dit kunt u terug vinden via de volgende website link:
https://www.hoesjesdirect.nl/klantenservice/verzenden-bezorgen
Met vriendelijke groet,
Robin