sweeek.nlBeoordelingen:
862 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.457 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkongeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is betaalbaar en je krijgt waar voor je geld, niet altijd de beste kwaliteit maar prima. Onze jacuzzi ging stuk na bijna 2 jaar. Het was erg lastig om contact met alice's garden te krijgen. Op mail wordt niet gereageerd en er kan niet gebeld worden. Eenmaal via Facebook chat toch een reactie gekregen. Het is netjes opgelost maar toch een dikke maand gewacht. Voor de wat prijziger items zal ik niet weer bestellen, maar voor kleine dingen is het prima
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee stoelen besteld, bij de ene mist een stukje verf en de andere zat kapot in de doos. Defect proberen te melden via de website, maar de optie voor tuinstoel staat er niet tussen. Als je verder klikt op de website, krijg je alleen maar informatie in het Frans. Contact proberen op te nemen via het formulier op hun website, maar krijg geen reactie. De kapotte stoel zomaar terugsturen doe je ook niet, want daar zitten behoorlijk hoge kosten aan vast. Zit dus met de handen in het haar. Ik zou hier dus niet zo snel meer iets bestellen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor sweeek.nl
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn geld niet terug? Ik wacht al bijna een maand nu...
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
29 apr 2024
Beste Jente,
Wat vervelend om te horen dat u het geld nog niet terug heeft mogen ontvangen. Ik zie dat wij afgelopen week eindelijk het pakket retour terug hebben mogen ontvangen en dat uw terugbetaling in gang is gezet. U kunt uw terugbetaling binnen 14 dagen, afhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode, terug verwachten.
Met vriendelijke groet,
sweeek
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour sturen is echt een drama, geen snelle reactie via de mail.
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
25 apr 2024
Beste Samantha,
Wij hebben telkens op dezelfde dag nog een reactie naar u gestuurd. Wij hadden u gevraagd ons te contacteren als DPD bij u is langs geweest. Helaas hebben wij nog geen reactie terug mogen ontvangen van u.
Met vriendelijke groet,
sweeek
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen en mailverkeer voor hulp is slecht.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
SB
Simone B.
Beverwijk
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Klanten service alleen via mail te bereiken.
Op mijn eerste mail alleen een reactie dat het druk was.
Paar dagen later had ik nog een mail gestuurd over iets anders daar wel een reactie op gehad maar begrepen mijn mail niet goed dus vroegen ze om meer informatie.
Alles per mail ik werd niet gebeld. Slecht dit.
Product voldoet naar verwachting.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb netjes de montagehandleiding gevolgd maar blijkbaar te veel kracht gezet waardoor een stukje van het hout afbrak.. gemaild met de klantenservice maar het is mijn eigen schuld dus kunnen ze er niks aan doen.. lijkt mij dat het dan aan de kwaliteit van het product ligt. ook zaten de gaten voor de pluggen niet op de juiste plek, net een paar mm te ver, dus vraag mij af hoe stevig het meubel nu is. Baal er erg van en baal van de service.. er is mij een tegoedbon van 10 euro aangeboden maar ik koop hier liever niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
17 apr 2024
Beste Simone,
Wij vinden het ook erg vervelend dat uw meubel kapot is, echter is dit door u zelf tijdens het monteren gebeurt en valt dit dus buiten de garantie. Wij hadden u een tegoedbon van 25 euro geboden, maar dit is wel helaas het enige wat wij u kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
sweeek
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
1/2 pakketten beschadigd
1 pakket is beschadigd geleverd, deze wilde ik retour sturen (Dat postbedrijf het pakket het kwam ophalen) en zijn vervolgens op die dag niet komen opdagen. Nu moet ik weer 1 week wachten voordat het pakket wordt opgehaald. Ik heb hiervoor wel een vrije dag aangevraagd. Ik wenste alvast een terugbetaling te ontvangen en dit kan ook niet omdat sweeek aangeeft dat het pakket eerst retour moet zijn voordat ik een terugbetaling ontvang. 3 problemen in 1!
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
10 apr 2024
Beste Kelly,
Wat vervelend dat u zoveel ongenoegen heeft gehad met onze transporteur, onze excuses hiervoor. Wij hebben hierover contact gehad en proberen dit zo gewenst mogelijk samen met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
sweeek
NW
Niké W.
Gasselte
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte producten en waardeloze service
De tafelset die we besteld hebben was zwaar beschadigd. Bij het melden hiervan werd ons een korting aangeboden of een tegoedbon. Uiteindelijk werd er een nieuwe tafelset opgestuurd. Ook deze set was beschadigd. Na veel heel en weer gemail zijn beide sets uiteindelijk opgehaald en hebben we nog 2 weken moeten wachten op ons geld. Wij bestellen hier niet nog een keer. De producten zijn slecht en de service lijkt helemaal nergens op!
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
20 mrt 2024
Beste Richard,
Wat vervelend om te horen dat de meubels niet in goede staat aan kwamen. Mijn collega heeft hier met u alles aan gedaan om u een zo gewenst mogelijke oplossing te bieden. Watbetrefd de 14 dagen terugbetalingsperiode, dit is normaal en binnen de wetgeving en hangt af van de door u gebruikte betaalmethode.
Met vriendelijke groet,
sweeek
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Didn’t receive the goods.
Hard to contact consumer care. It shouldn’t be late by 15 days when the delivery was supposed to be in 5 days.
Getting email spams that tells to review sweek before the goods are delivered.
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
20 mrt 2024
Dear Samuel,
Unfortunately there was a problem at the delivery service that was used for your order where they lost track of your package. My colleague is in contact with them and will come back to you as soon as we have more information.
Kind regards,
sweeek
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Op 24 maart een bestelling geplaatst. Zou uiterlijk op 3 april geleverd worden. Inmiddels is het 10 april en nog niks ontvangen. Ik krijg geen reactie meer op m'n mail. Sterker nog, ze hebben inmiddels de over en weer mail geblokkeerd. Ik ben bang dat ik niks meer ga ontvangen. Helaas nog steeds geen bestelling ontvangen. Iedere keer mail krijgen dat ze het uitzoeken maar nu op 19 april nog niks
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
19 apr 2024
Beste Karin,
Wees gerust wij hebben uw mail niet geblokkeerd, maar staat op pause. Helaas is er tijdens het transport iets fout gegaan, waardoor wij een onderzoek zijn gestart met de transporteur. Mijn collega heeft aangegeven dat dit onderzoek tot 18/4 zal duren en zal spoedig met u contact opnemen hierover.
Met vriendelijke groet,
sweeek
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed zelf controleren of de retour is aangekomen! En als je dat dan bevestigd krijgt duurt t nog 14 dagen totdat je je geld terug hebt. Ben benieuwd of dat geld idd binnen de gestelde termijn terug komt maar heb er weinig vertrouwen in. Ervaring bij andere webwinkels leert dat eea veel sneller kan.
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
2 apr 2024
Beste Jos,
Als een klant een product retour stuurt naar salesupply duurt het even eerdat dit verwerkt word, waardoor het helaas iets langer duurt dan een retour dat direct naar sweeek gaat. De terugbetaling kan maximaal 14 dagen duren (wat het algemene wettelijke termijn is). Vaak komt het voor dat dit sneller gedaan word. Dit is afhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode en hoe snel alles verwerkt word.
Met vriendelijke groet,
sweeek
AT
Arjan T.
's Gravendeel
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
SLECHT
slechte feedback gegeven over ontvangst kast.
ipv dat iemand contact opneemt wordt ik weer om mijn mening gevraagd.
vreselijk slecht dit!
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
17 apr 2024
Beste Arjan,
Wat vervelend om te horen dat u niet te vreden bent over de kast. Helaas hebben wij nooit een mailtje van u mogen ontvangen. U kunt ons altijd bereiken op klantenservice@sweeek.nl.
Met vriendelijke groeten,
sweeek
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
IL
Iris L.
Nijmegen
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Je moet even geduld hebben maar dan heb je ook wat ;)
Lange verzendtijd en geen bericht wanneer het verzonden is, was bij de buren terecht gekomen maar hier hadden we geen melding van gekregen. Uiteindelijk blij dat de bestelling er was en tevreden met de nachtkastjes!
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
21 feb 2024
Beste,
Sorry dat de levering niet vlot genoeg verliep, wel mailen wij steeds een bericht wanneer een bestelling bij ons vertrekt.
Misschien is deze in de spam gekomen. Gelukkig is uw bestelling terecht en bent u tevreden met de kastjes.
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijk groet,
Het Sweeek team.
TD
Truus D.
Gelderland
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is echt top! Er word goed naar de consument geluisterd.
Helaas was mijn product niet compleet maar dat is netjes opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
6 mrt 2024
Beste,
Dank voor uw berichtje en gelukkig hebben wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Sweeek
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat mijn product defect is
Omdat mijn product niet kompleet geleverd is
En dat het naar 1week al niet meer goed werkt zoals dat wel hoort te zijn
Dus ik wacht even tot mijn bad vervangen wordt
Beoordeling melden
Antwoord van sweeek.nl
6 mrt 2024
Beste,
Hier hebben wij persoonlijk contact met u om u een gepaste oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Sweeek