sweeek.nl

Beoordelingen:

Twee stoelen besteld, bij de ene mist een stukje verf en de andere zat kapot in de doos. Defect proberen te melden via de website, maar de optie voor tuinstoel staat er niet tussen. Als je verder klikt op de website, krijg je alleen maar informatie in het Frans. Contact proberen op te nemen via het formulier op hun website, maar krijg geen reactie. De kapotte stoel zomaar terugsturen doe je ook niet, want daar zitten behoorlijk hoge kosten aan vast. Zit dus met de handen in het haar. Ik zou hier dus niet zo snel meer iets bestellen.

Geen bericht gehad over leverdatum. Op de status staat dat het in Etten-Leur is naar zelf geen bericht gehad.( zie foto...over status bevalling;) Is het pakket ook nog eens op het verkeerde adres afgeleverd. De bewoners hebben het wel keurig bij ons afgegeven maar hadden het al 2 dagen in huis. Er is bij ons ook helemaal niets aangeboden. Dus kortom : geen bericht over exacte levertijd, niets aangeboden omdat het op verkeerd adres is afgeleverd. Best dure inhoud dus dit moet niet kunnen !!!!

Ik heb een buitenkeuken besteld. 749 euro De keuken betstaat uit 4 pakketten . Ik heb daadwerkelijke 4 paketten gekregen. Echter zat er een pakket bij die totaal niets met de keuken te maken had. Ik mis de BBQ van de set. Ik het bedrijf 4 keer een mail gestuurd en een aantal malen gebeld. Tot op heden bijna een maand na ontvangst van de keuken heb ik geen reacte en ook geen contact kunnen krijgen met dit bedrijf. Ik ga de paketten terugsturen . (Binnen 30 dagden) zal me benieuwen of ik mijn geld terugkrijg. Als dat niet binnen een afzienbare tijd gebeurd ga ik ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Tip. !!! Niets kopen bij dit bedrijf. Degene die zaken behartigt voor dit bedrijf is volgens mij een oplichter. Bekijk de reviews op internet maar. Er zijn heel veel klachten.

De producten zijn helaas niet van goede kwaliteit. We hadden een pootje dat tekort was, er zaten meerdere kleine lelijke plekjes op de meubels en het verkleurt (erg snel) door zonlicht. We hebben een financiële vergoeding gekregen voor de lelijke plekjes, we krijgen een nieuw pootje toegestuurd en van een van de drie meubels krijgen we zelfs een nieuwe toegestuurd vanwege de verkleuring. Maar dat neemt niet weg dat het nog steeds geen mooie, kwalitatief goede meubels zijn en dat we binnen no time weer drie verkleurde meubels hebben. Het nieuwe meubel zal namelijk ook binnen enkele maanden weer verkleuren en de andere twee zijn natuurlijk al verkleurd.

Worst klantenserce ever. I had the right to cancel my package before it was sent out for delivery and they’d completely ignored it and still sent it. Now I’m still waiting on this delivery to arrive so I can reject the package and they can send it back to them so I can get my refund. It’s a disaster service, you’re being completely ignored. Even if I were to be accepting the package the delivery timing is so off than whT they state on their website. Watch out to this place, there are so much better products for much affordable prices elsewhere. Ans you’d save yourself the trouble of not reaching any customer support at all.

Deel parasol was stuk. Duurde heel lang voordat ik antwoord op mij emails kreeg. Eerst was een nieuwe parasol toegezegd. Dit is later in spare parts veranderd: SPAREPART_5784 die ik niet nodig heb en SPAREPART_5785, die ik wel nodig heb. Kreeg steed emails vanuit België dat bestelling was geannuleerd. Dan nieuwe emails met bericht van nieuwe bestelling. Uiteindelijk stond plotseling iemand voor mijn voordeur, zonder bericht vooraf met SPAREPART_5784 die ik niet nodig heb. De spare part die ik nodig heb, heb ik niet ontvangen. Derhalve is mijn parasol nog steeds stuk en kan niet worden gebruikt.

Ik kreeg deze bestelling 4 dagen geleden, een onderdeel van de keukentrolley bleek defect (een deel van het frame is gebroken). Ik heb dit gemeld, maar tot nu toe geen reactie gehad van de webshop, en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Als dit netjes en tijdig wordt opgelost zou het mijn mening wel veranderen, want ik denk dat de trolley verder prima zou voldoen, maar tot nu toe ben ik niet zo tevreden. De klantenservice is dus moeilijk bereikbaar.

Service is goed als je besteld maar wat als er iets mis is je kunt niet bellen je kunt appen krijg je geen antwoord en alleen communicatie mogelijk met frankrijk tterwijl ze een website in Nederland hebben raar ik zou dus niks meer hier bestellen in de toekomst nu jacuzi besteld waar onderdelen miste niet fijn !! Maar kon geen kontakt krijgen dus die nu maar besteld en zelf weer betaald ...niet eerlijk hadden erbij moeten zitten !!

Bij levering had de zitting van de stoel een gebroken spijl. Het leek erop dat deze geprobeerd was te lijmen (retour van een andere klant?), maar de breuk zat er nog steeds. Daarnaast was het schroefgat van een andere zitting dol, waardoor deze niet goed gemonteerd kon worden. Beide mankementen zorgen ervoor dat loungeset niet gebruik kan worden totdat het is opgelost. Echter is er geen contact te krijgen met de klantenservice.

Twee stoelen besteld, de doos was beschadigd waardoor de montageset om de stoelen in elkaar te zetten, als reden waarschijnlijk, ontbreekt. Ik ervaar weinig service als je niet kan bellen en alleen kan overleggen per mail waar niet adequaat op gereageerd wordt door drukte. Een betere communicatie zou gewenst zijn. Terug sturen vanwege incomplete levering staat niet bij de voorwaarden, dus we wachten het maar af.

Jullie klantenservice. Een week geleden heb ik mijn tuinset gekregen. Daarbij heb ik een verkeerd onderdeel gekregen, namelijk twee dezelfde zijkanten van de tuinbank. Dan zitten die gaten dus verkeerd om hem in elkaar te zetten. Meteen gemaild, en nog steeds geen reactie. Het is een groot ding dat ik niet zo makkelijk binnen kan stallen. Je kan niet bellen, alleen maar mailen en de helft is in het Frans.

De kast die ik heb besteld is van slechte kwaliteit en beschadigd aangekomen, terwijl de doos wel intact was. De kast oogt goedkoop en is niet netjes afgewerkt. Daarnaast wiebelt het ook enorm. Prijs kwaliteit verhouding is niet gelijk. Je kan geen telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Je dient een formulier in te vullen via de website. Nu 6 dagen later en nog steeds geen reactie ontvangen.

Missend artikel bij bestelling. Meerdere mails gestuurd en terugbel verzoeken achter gelaten . 4 weken lang volledig genegeerd. Pas respons bij aangetekende brief. Een slechte klantenservice kan je het niet eens noemen. Gewoon geen klantenservice. Als je geen personeel hebt om dit te waarborgen moet je misschien ook even geen spullen verkopen. Je kan het niet maken gewoon onbereikbaar te zijn voo

Stoel kwam erg snel en goed verpakt aan. Echter bij het in elkaar zetten bleek een schroef niet goed te zijn. Contact gezocht via het online formulier of ze een nieuwe schroef kunnen sturen. Krijg ik 2 dagen later een email met de factuur. Verder geen antwoord of schroef. Jammer, had toch een iets betere klantenservice verwacht. Update: 2 weken later en 2 berichten later nog steeds geen antwoord!!

De levering van het pakket zou binnen 5 werkdagen plaatsvinden. Het bleek dat pas 2 werkweken later het pakket in NL aangekomen was. Contact met de bezorgservice is in het Frans en het bestelnummer bleek helemaal niet bekend. Uiteindelijk krijg ik een email met de mededeling dat het product ‘uitverkocht’ was.

Vorige week 2 ligbedden gekocht waarvan 1 beschadigd, direct gereageerd krijg een of andere franstalige site waar ik op heb gereageerd, er was geen mogelijkheid om telefonisch contact te leggen . Tot op heden niets meer vernomen !!

Vorige week een bank geleverd waarvan de kussens ontbreken. Direct gemaild (de enige communicatie mogelijkheid) en nog steeds geen reactie ontvangen. Voorlopig dus nog geen 1 ster waard

3 weken geleden een sup besteld helaas nooit bezorgd, gaat via dpd Frankrijk. Ons advies: niks bestellen bij dit bedrijf, grote kans dat het niet bezorgd wordt….

No phone number to call. Trustpilot: 2.0 May 07 Barcelona set purchased in alicesgarden.nl May 19 Delivered Jun 11 One chair got broken, complaint number got from alicesgarden.fr Jun 13 Email forwarded to alicesgarden.nl Jul 1 No answer Jul 26 alicesgarden.fr /nl informs a new chair isto be delivered 31 July to Aug 3 Aug 18 Alice's Garden pretends to refund 30 for a chair Aug 24 Set refunded

Op het moment dat ik om een oordeel wordt gevraagd, is de bestelling nog niet binnen. De oorzaak zou zijn dat mijn huisnummer niet vermeld zou zijn bij de bestelling. Nadat ik een volgsysteem van Gls in het Frans raadpleegde kwam dat als oorzaak. GLS had de afzender benaderd om aanvullende gegevens. Ik deed dat via de site van deze onbereikbare leverancier. Zoals gezegd onbereikbaar.