KAYA Sieraden

Beoordelingen:

Ik heb geen product gekregen Dus betaald.voor niks.

Ik heb niks ontvangen

Kleiner dan verwacht

Het kettinkje met de hanger is erg mooi . Ik dacht dat de namen er volledig in konden maar het werden alleen de letters. De klaver vier hanger is behoorlijk kleiner dan dat de foto laat zien erg jammer.

Ik heb een vergulde armbandje met naam platen laten maken en laten bezorgen.. eerste gezicht super mooi nu begint de goude kleur te vervagen. Bestelling is van 12 februari 2024

Foto's zijn beetje verwarrend in werkelijkheid ziet product er anders uit viel mij beetje tegen

De tekst op de sierraden is helaas niet echt goed leesbaar.

Vond het item wel heeeel erg klein

De tekst had heel wat duidelijker moeten zijn. Dit is haast onleesbaar, wel mooie stijl van tekst maar door dat het echt niet opvalt gaat het nut van de ring verloren.

Ziet er leuk uit maar slotje sluit niet goed en de bloempjes zitten niet allemaal goed

ik heb de indruk dat de oorbellen niet stevig sluiten, ze komen makkelijk los

Ik heb mijn bestelling niet aan gekregen groetjes sandra willemsens

Op het plaatje van het armbandje, vertoond wel snel flinke krassen

Ik had op vrijdag 2 sieraden besteld. 1 daarvan was een verjaardagscadeau voor mijn dochter. Op woensdag kwam 1 sieraad binnen. Dit was helaas niet het cadeau. Ik heb toen meteen geprobeerd te bellen maar kreeg niemand aan de lijn. Daarom maar een appje gestuurd. Ik vind dit zo'n onpersoonlijke manier van communiceren, maar goed. Er kwam na anderhalf uur een berichtje terug waarin werd aangegeven dat het sieraad alsnog op de post werd gedaan. Ik had gehoopt dat dit meteen zou gebeuren zodat het toch nog zou worden bezorgd op mijn dochters verjaardag. Dit was dus niet het geval. Jammer dat er pas na een tweede appje van mijn kant een digitaal excuus kwam en op geen enkele manier een compensatie of wat dan ook. Ook al ben je een webshop, de klant is wel nog steeds een fysieke klant met gevoelens dus zou het fijn zijn als daar op die manier mee wordt omgegaan.

Ik had een gepersonaliseerde mannenarmband gekocht, met tijgeroogkralen en een metalen kraal met de naam van mijn dochter. Omdat het een kado was, kon ik niet de exacte maat van mijn man z'n armen gaan meten. Omdat hij gewoon een gemiddelde man is, dacht ik dat de grootste maat prima zou moeten zijn.Echter bleek deze armband van ‚25 te klein. Via de mail om een grotere maat gevraagd. Maar omdat het gepersonaliseerd was, kon dit niet. Ik kon wel voor ‚9 euro (zonder verzendkosten) een nieuwe krijgen als ik zelf aangaf hoeveel extra kralen.Ik snap dat dit mijn eigen schuld is voor het toch bestellen, ook al wist ik de exacte maat niet. Maar wat me het meest dwars zat, en waarom ik dus toch een review schrijf, is dat je in de antwoord mail kon zien dat dit laatste gedeelte van het gesprek een gecopy-paste bericht was. Oftewel, ik ben niet de eerste naar wie ze dit hebben moeten sturen.Zou mooi zijn dat ze aan de hand van deze review, hun productrange aanpassen en maten aanbieden die mannen ook werkelijk passen.

Niet tevreden over de bezorging! Ik had vrijdags een armband besteld en ik duidelijk aangegeven dat de bestelling dinsdag moet bezorgd zijn, omdat ik woensdag naar het buitenland ging en hij was voor iemand daar cadeau, Maandag heb ik nog telefonisch contact gehad met Kaya en hun beloofden mij dat bestelling al verzonden was en dinsdag zeker zou ontvangen. Maar helaas tot dinsdagavond had ik nog niks ontvangen hij was hij pas woensdagmiddag bezorgd. Ik vind dit heel erg jammer want nu is het te laat om hem nog als cadeau te geven. Laat het zijn dat hem per post sturen is het heel erg duur maar hij was bedoeld voor de speciale dag die op 30 september was!!

Ik had een ketting besteld, met een letterbedel. Ik ontving een verkeerde letter aan mijn ketting (fout van Kaya sieraden), en heb contact opgenomen met Kaya hoe dit op te lossen. Het antwoord was dat ze een nieuwe ketting zouden opsturen en dat ik de verkeerde ketting terug moest sturen. Maar, retourkosten waren voor mijn rekening! Of... zo schreven ze "schrijf retour afzender op de envelop en dat moet post.nl het weer bij ons afleveren." Dus dit is de service? Dat is ook naar post.nl niet bepaald netjes! Erg teleurstellend.

Mijn vriend heeft meerdere cadeautjes besteld bij dit bedrijf.Sieraden zijn niet tijdig binnen gekomen waarop mijn vriend contact heeft gezocht met de klantenservice.Meerdere keren proberen te bellen maar klantenservice geeft aan op dit moment niemand beschikbaar te hebben, hangt dan automatisch op.Daarom via whatsapp een bericht gestuurd. Hier word weinig tot niet op gereageerd. In de 5 dagen contact heeft de klantenservice 1x een berichtje via whatapp terug gestuurd.Op dit moment nog steeds de sieraden niet binnen.Erg slecht!

Driemaal een armband besteld. Eerste is nog heel. Tweede was direct stuk en werd gelijk vervangen. Derde ging de klantenservice moeilijk doen. Uiteindelijk met uitzondering komt er een nieuwe armband naar mij toe. Waarom uitzondering, gaat hier om een armband die een week gedragen is. Ik heb dit aangegeven en dan geeft de klantenservice aan dat ze liever repareren i.v.m milieu. Wat dat er mee te maken heeft begrijp ik niet. Een nieuw product hoort goed te zijn. Voor mij geen Kaya sieraden meer.

Ik ben nog steeds afwachtende voor de levering van de armband. Deze staat heden 27/12/'23 wederom niet aangemeld bij de Post.nl in mijn applicatie. Dit bericht ontving ik op dinsdag 19 december jl. Beste Haarlem, We hebben je bestelling met ordernummer 479529 zojuist verzonden! Wij versturen onze pakketjes middels PostNL brievenbuspost, je hoeft hier dus niet voor thuis te blijven. Wellicht begrijpt u mijn teleurstelling.... Waarvan akte. H.B.Wikke