hard-wear.nl/nl

Beoordelingen:

Hallo Julian, Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We zouden graag meer willen weten over wat er is misgegaan, zodat we het kunnen oplossen en onze service kunnen verbeteren. Wij hebben je bestelling binnen 24 uur nadat je deze had geplaatst bij ons verzonden en de bestelde Lonsdale zwembroek is door jou naar ons retour gezonden met de melding dat deze voor jou te groot zou zijn waarna we de aankoopwaarde aan jou hebben terugbetaald. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@hard-wear.nl of laat ons weten wat er precies aan de hand is. We staan iedere werkdag tussen 10:00 en 18:00 klaar om je te helpen. Alvast bedankt. 👍

Hallo Ilvy, bedankt voor je feedback en je review. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de levering van je bestellingen langer hebben geduurd dan verwacht. De bestellingen zijn geplaatst in periodes waarin het bij de postbedrijven zeer druk was, waardoor vele pakketten vertraging hebben opgelopen. Helaas hebben wij, zodra we het pakket hebben overhandigd aan de vervoerder, geen verdere invloed op het sorteer- en bezorgproces. Daarnaast willen we benadrukken dat de verzending van al je bestellingen gratis is geweest. Wat betreft de retourkosten, deze bedragen inderdaad €7,50 en zijn altijd voor rekening van de klant zelf. Dit staat ook beschreven op onze website bij de pagina "Verzenden en Bezorging" https://www.hard-wear.nl/nl/verzending-bezorging. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en waarderen je begrip.

Hallo Mariëlle, Bedankt voor je review en je feedback. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product dat op de site als leverbaar staat, toch niet beschikbaar blijkt te zijn. Helaas is het voor ons onmogelijk om alle producten fysiek op voorraad te hebben. We zijn om die reden afhankelijk van onze leveranciers en de beschikbare aantallen die zij aan ons doorgeven. Soms kan er een voorraadverschil zijn bij onze leveranciers, waardoor een product toch niet beschikbaar is. In ieder geval onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het vinden van een alternatief, staan we altijd voor je klaar! 💪👌

Hallo Bernadette, we hebben de 9,98 euro waar in ons systeem de 25% korting na toepassing van de cadeaubon niet op berekend werd alsnog handmatig naar jou overgemaakt. We gaan er vanuit dat dit voor jou op deze manier naar wens is afgehandeld.

Beste Calvin, We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, en we betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden bent met de snelheid van de verzending van je recente bestelling. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Na een grondige controle van je bestelling, hebben we opgemerkt dat een van de producten helaas niet op voorraad was op het moment van verzending. Om ervoor te zorgen dat je de complete bestelling ontvangt, hebben we besloten om het ontbrekende item voor je na te bestellen. Deze bijbestelling heeft bijgedragen aan de vertraging in de levertijd, waarvoor we ons oprecht verontschuldigen. We willen graag benadrukken dat deze mogelijkheid tot nabestelling duidelijk wordt vermeld op onze verzend- en bezorgingspagina op onze website. We begrijpen echter dat dit wellicht niet direct zichtbaar was, en we zullen stappen ondernemen om dit aspect duidelijker te communiceren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en hopen dat we je in de toekomst opnieuw van dienst kunnen zijn.

Hallo Nathalie, we hebben inmiddels contact met je opgenomen zodat we dit shirt direct voor jou kunnen vervangen. Vermoedelijk is het desbetreffende shirt door een klant in de winkel gepast en is de bevuiling door onze collega's niet direct opgemerkt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we lossen dit zo spoedig mogelijk op zodat je tevreden bent met je aankoop bij ons.

Hallo William, We lossen het probleem direct met je op, als je ons even een mailtje stuurt.

Hello Ole, our customer service team has contacted you and you indicated you've made a mistake when placing the order and chose the wrong T-shirt. In this case we recommend you return the product to us so we can refund you the purchase value in full and place a new order for the correct version of the T-shirt you initially wanted. 👍

Beste Randy, Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de Lonsdale trui die je hebt ontvangen. We begrijpen dat de productkwaliteit van essentieel belang is, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wel vinden we het jammer dat wij nu als bedrijf een slechte review krijgen terwijl het een probleem met een specifiek product betreft. Het is voor ons belangrijk om te benadrukken dat we het vervelend vinden dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je openheid in je review, maar het zou ons enorm helpen als je direct contact met ons had opgenomen om het probleem te bespreken en een passende oplossing te vinden. Onze klantenservice staat iedere werkdag klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Om dit recht te zetten, willen we je graag verzekeren dat onze klantenservice contact met je zal opnemen om het probleem te bespreken en een passende oplossing te vinden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn vastbesloten om dit recht te zetten. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. We kijken ernaar uit om dit met je op te lossen en ervoor te zorgen dat je uiteindelijk tevreden bent met je aankoop.

Hallo Sydney, onze klantenservice zal even contact met je opnemen om dit probleem met het armbandje meteen voor je op te lossen! Mocht er in de toekomst iets mankeren aan de producten die je ontvangt bij een bestelling neem dan gerust contact met ons op via ons e-mail adres van de klantenservice info@hard-wear.nl 👍

Hallo Miroya, bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat de lengte van je broek niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze klanten goed geïnformeerd zijn over de maatvoering van onze producten. We proberen voor zoveel mogelijk producten op onze website maattabellen weer te geven. Helaas wordt niet voor elk product een maattabel door de leverancier verstrekt. We begrijpen dat het ontvangen van een broek die net te lang is, teleurstellend kan zijn. We zullen ons best doen om de informatie over de lengte van de broeken zo gedetailleerd mogelijk weer te geven op onze website. Jouw feedback is waardevol voor ons, en we streven ernaar om onze service continu te verbeteren. Als je specifieke vragen hebt over de lengte van een bepaald product of als je hulp nodig hebt bij het vinden van de juiste maat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan iedere werkdag klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je de perfecte pasvorm krijgt.

Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt ons te horen dat je de prijzen als duur hebt ervaren. We willen graag benadrukken dat we ons best doen om voor het overgrote deel van ons assortiment de meest betaalbare optie te zijn. We streven ernaar om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Mocht je specifieke producten hebben waarvan je denkt dat ze te duur zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. De stickers die we bij bestellingen voegen, zijn bedoeld als een extraatje voor onze klanten en hebben betrekking op de kledingmerken die we verkopen en de evenementen waarvoor we merchandise verzorgen. We hopen dat je ze toch leuk vond, zelfs als ze niet precies waren wat je had verwacht. Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat je in de toekomst weer bij ons zult winkelen.

Beste Jarno, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We hebben je e-mail ontvangen en onze klantenservice heeft inmiddels contact met je opgenomen om een retourlabel aan te maken, zodat je het verkeerde product naar ons kunt retourneren. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie kan zijn, daarom zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk is opgelost. Normaal gesproken streven we ernaar om op werkdagen binnen 24 tot 48 uur te reageren op klantvragen, maar vanwege de drukte rond Black Friday, Sinterklaas en Thunderdome, kan het momenteel een dag langer duren voordat we kunnen reageren. We waarderen je geduld en begrip in deze uitzonderlijke periode. We willen benadrukken dat de kosten voor het retourneren van het verkeerde product volledig voor onze rekening zijn. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt en tevreden bent met je aankoop. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hallo Nicole, we hebben inmiddels contact met je opgenomen om een alternatief aan te bieden in verband met een product uit jouw bestelling dat helaas niet meer leverbaar is. Mijn collega's van de klantenservice hebben het erg druk vanwege Black Friday, Sinterklaas en Thunderdome aankomend weekend waardoor het momenteel iets langer duurt dan je van ons gewend bent om een antwoord te ontvangen.
We hopen op je begrip hiervoor.

Hallo Brigitte, Bedankt voor je feedback, en we begrijpen dat je graag meer informatie wilt over ons retourbeleid. We willen je graag laten weten dat we ons retourbeleid duidelijk beschrijven op onze website, en je kunt alle details vinden op de volgende pagina : https://www.hard-wear.nl/nl/ruilen-en-retourneren Op deze pagina vind je uitgebreide informatie over hoe je een product kunt retourneren, welke voorwaarden van toepassing zijn, en wat je kunt verwachten tijdens het retourproces. We raden altijd aan om deze informatie te lezen voordat je een bestelling plaatst, zodat je goed op de hoogte bent van ons beleid. We streven ernaar om onze klanten een transparante en probleemloze retourervaring te bieden, en we willen ervoor zorgen dat je volledig op de hoogte bent van de stappen die je kunt nemen als je ooit besluit om een product terug te sturen. Als je nog specifieke vragen hebt over ons retourbeleid of als er iets is waarover je meer duidelijkheid wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele vragen te beantwoorden. Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat je tevreden zult zijn met de informatie die je op onze retourbeleidspagina kunt vinden.

Hallo Jorrit, bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat het 100% Hardcore T-shirt in maat 5XL niet aan je verwachtingen voldeed wat betreft de maatvoering. De kledingmaten van dit merk maken gebruik van de reguliere Europese maattabel, die overeenkomen met de maten die je bij iedere andere winkel in Nederland zou kunnen kopen. We begrijpen echter dat pasvormen kunnen verschillen tussen merken en producten. Zou je ons een e-mail willen sturen naar het e-mailadres van onze klantenservice info@hard-wear.nl ? Dan kunnen onze collega's je hier verder mee helpen en voor je nagaan of de afmetingen van het geleverde T-shirt overeenkomen met wat deze volgens de maattabel zouden moeten zijn zodat we dit voor jou naar tevredenheid kunnen oplossen. Alvast bedankt! 👍

Hallo Thijs, Dank je wel voor het delen van je feedback over ons kledingstuk. Het spijt ons te horen dat je hebt gemerkt dat het kledingstuk na het wassen gaat pillen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend kan zijn, en we willen graag helpen om dit probleem op te lossen. Het verschijnen van pluisjes of pillen op kleding kan soms voorkomen, zelfs bij hoogwaardige stoffen. Dit kan worden veroorzaakt door wrijving en de aard van de vezels in de stof. Er zijn echter enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem te minimaliseren: Was het kledingstuk binnenstebuiten: Draai het kledingstuk binnenstebuiten voordat je het wast om wrijving met andere kledingstukken te verminderen. Gebruik een mild wasmiddel: Kies voor een mild wasmiddel zonder agressieve chemicaliën die de vezels kunnen beschadigen. Was op een lagere temperatuur: Was het kledingstuk op een lagere temperatuur om de vezels te beschermen. Gebruik een waszak: Plaats het kledingstuk in een waszak om wrijving met andere kledingstukken te minimaliseren. Als je toch problemen blijft ondervinden met dit product , laat het ons dan weten door ons te mailen via info@hard-wear.nl. We staan klaar om je te helpen en, indien nodig, verdere stappen te ondernemen om je tevredenheid te waarborgen. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop, en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je kledingstuk in de best mogelijke staat blijft.

Dank je wel voor het delen van je feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de levering van je bestelling. We begrijpen volledig hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen, en we betreuren het dat dit niet het geval is geweest. Tijdens de drukke periode rond Black Friday en Sinterklaas hebben we een aanzienlijke toename van bestellingen ervaren, wat heeft geleid tot vertragingen in de sortering en verzending van een groot aantal pakketten bij de postbedrijven. Helaas ligt dit buiten onze macht, maar we begrijpen hoe frustrerend dit voor jou als klant kan zijn. Je pakket ligt in ieder geval klaar om opgehaald te worden op het pakketpunt van PostNL, de exacte locatie vindt je in de track&trace informatie die je via de e-mail van ons hebt ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en begrip tijdens deze buitengewone omstandigheden. We hopen dat je begrijpt dat we ons uiterste best doen om de beste service te bieden, zelfs in tijden van grote drukte.