hard-wear.nl/nl

Beoordelingen:

Hallo Jorrit, bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat het 100% Hardcore T-shirt in maat 5XL niet aan je verwachtingen voldeed wat betreft de maatvoering. De kledingmaten van dit merk maken gebruik van de reguliere Europese maattabel, die overeenkomen met de maten die je bij iedere andere winkel in Nederland zou kunnen kopen. We begrijpen echter dat pasvormen kunnen verschillen tussen merken en producten. Zou je ons een e-mail willen sturen naar het e-mailadres van onze klantenservice info@hard-wear.nl ? Dan kunnen onze collega's je hier verder mee helpen en voor je nagaan of de afmetingen van het geleverde T-shirt overeenkomen met wat deze volgens de maattabel zouden moeten zijn zodat we dit voor jou naar tevredenheid kunnen oplossen. Alvast bedankt! 👍

Beste Jarno, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We hebben je e-mail ontvangen en onze klantenservice heeft inmiddels contact met je opgenomen om een retourlabel aan te maken, zodat je het verkeerde product naar ons kunt retourneren. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie kan zijn, daarom zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk is opgelost. Normaal gesproken streven we ernaar om op werkdagen binnen 24 tot 48 uur te reageren op klantvragen, maar vanwege de drukte rond Black Friday, Sinterklaas en Thunderdome, kan het momenteel een dag langer duren voordat we kunnen reageren. We waarderen je geduld en begrip in deze uitzonderlijke periode. We willen benadrukken dat de kosten voor het retourneren van het verkeerde product volledig voor onze rekening zijn. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt en tevreden bent met je aankoop. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hallo Nicole, we hebben inmiddels contact met je opgenomen om een alternatief aan te bieden in verband met een product uit jouw bestelling dat helaas niet meer leverbaar is. Mijn collega's van de klantenservice hebben het erg druk vanwege Black Friday, Sinterklaas en Thunderdome aankomend weekend waardoor het momenteel iets langer duurt dan je van ons gewend bent om een antwoord te ontvangen.
We hopen op je begrip hiervoor.

Hallo Nathalie, we hebben inmiddels contact met je opgenomen zodat we dit shirt direct voor jou kunnen vervangen. Vermoedelijk is het desbetreffende shirt door een klant in de winkel gepast en is de bevuiling door onze collega's niet direct opgemerkt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we lossen dit zo spoedig mogelijk op zodat je tevreden bent met je aankoop bij ons.

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ervaren bij je bestelling. We begrijpen hoe belangrijk het is om op de hoogte te worden gehouden van de voortgang van je bestelling, en het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We willen je bedanken voor je geduld en begrip terwijl we hebben geprobeerd om het gewenste product voor je te verkrijgen. Het spijt ons echter dat we uiteindelijk niet in staat waren om de bestelde maat te verkrijgen van onze leverancier. Onze excuses ook voor de lichte vertraging in onze e-mailrespons. We hadden graag sneller op je e-mail gereageerd echter werd deze verzonden in een drukke periode en was een antwoord sneller dan 48 uur helaas niet mogelijk. We begrijpen dat de voorgestelde alternatieve maat niet geschikt was en dat je uiteindelijk hebt besloten om te kiezen voor een creditering. We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij ons, en het spijt ons dat de uiteindelijke kwaliteit van het artikel niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je eerlijke feedback en zullen deze gebruiken om onze producten en service verder te verbeteren. Als er in de toekomst iets is waarbij we je kunnen helpen, staan we altijd voor je klaar.

Dank je wel voor het delen van je ervaring. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstelling die je hebt ervaren met ons product/dienst. Jouw feedback is uiterst waardevol voor ons en we nemen jouw opmerkingen serieus. We willen graag meer te weten komen over de specifieke details van je ervaring met betrekking tot de levering van je bestelling, zodat we kunnen begrijpen waar het is misgegaan en wat we kunnen doen om onze service te verbeteren. Als je bereid bent om meer informatie te delen, neem dan alsjeblieft contact met ons op via contact@hard-wear.nl . Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we hopen de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.

Hartelijk bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen je frustratie over de vertraging in de levering en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Helaas was de vertraging het resultaat van onvoorziene drukte bij onze verzendpartner, PostNL, en dit was buiten onze controle. We willen benadrukken dat we jouw bestelling binnen 2 dagen na plaatsing hebben verzonden, maar het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we nemen jouw feedback serieus om onze processen te verbeteren.

Hallo Yarno, we zien dat je pakket nu alsnog bij jou is aangekomen. We gaan er vanuit dat alles nu alsnog naar wens is ontvangen. In ieder geval onze excuses voor de ontstane vertraging bij de vervoerder.

Hallo, zou je onze klantenservice kunnen mailen met de beide bestelnummers waar het hier om gaat? Dan kunnen we even uitzoeken hoe dit precies zit. Alvast bedankt.

Hallo, hou er rekening mee dat wanneer er een cijfer voor de maat op onze website staat het product gebruikt maakt van de Italiaanse maattabel. Neem gerust contact op met onze klantenservice voor advies met betrekking tot de maat en pasvorm voordat je besteld.