Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending en goed verpakt, ook goedkoper dan andere shops. Enige minpuntje was dat er een verkeerde naam op het pakket en ook de factuur stond. Ook dat het niet met PostNL was verstuurd zoals aangegeven maar met DPD en zonder een traceercode te ontvangen. Was hierdoor wantrouwend om het pakket aan te nemen aangezien ik niet wist dat het mijn bestelling van Saniheat was. Is dus een verbeterpuntje, daardoor 4 sterren.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Het bestelde onderdeel is goed verpakt en snel geleverd. Duidelijke omschrijving op de website zodat je eigenlijk niks verkeerds kunt bestellen. Prijzen zijn marktconform. Prima geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
12 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en de foto van uw product.
Goed om te zien en te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
Goede afvoerput voor mooie scherpe prijs
Snel verzonden , en goed netjes verpakt
Kortom zeer tevreden , en kom hier zeker terug voor mijn lopende projecten in huis
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
10 jul 2023
Beste Peter,
Bedankt voor uw 5 sterren.
Leuk om te lezen dat u tevreden bent, en in de toekomst uw volgende projecten bij ons wil gaan bestellen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte service.
Had zelf een foutje gemaakt, waar ik mail voor opmaakte. Deze werd vlot behandeld en mijn fout werd door de medewerker vlug verbeterd.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima Service. Bij de bestelling ontbraken 2 haakjes die ik (ook) had besteld. Ik heb hierover gemaild en 1 dag later zijn deze alsnog toegestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
29 aug 2023
Beste Inge,
Bedankt voor u review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs.
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd geleverd. Ook de nacontrole of iets beschadigd is was perfect. De mail over het tijdstip van levering was netjes op tijd. Super ga zo door.
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service.
Alle bestelde artikelen waren op voorraad en volgende dag geleverd.
Vragen gestelde op de website werden beantwoord.
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een topbedrijf. Eerlijke info over voorraad en meedenkende mensen aan de telefoon van de klantenservice.
Echt top geholpen!
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde onderdeel
Nadat het verkeerde onderdeel was besteld ben ik door Jan zeer god verder geholpen. Het nieuwe onderdeel komt vandaag aan.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
20 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review, we zullen dit doorgeven aan Jan.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima bedrijf
eenvoudige website, snelle afhandeling, prima verpakt, snel ter plaatse en een stuk goedkoper dan installateurs sites
Beoordeling melden
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede klantenservice
Ik had een vrag over de leveringstijd. Ze waren goed bereikbaar en behulpzaam. Bestelling verliep vlekkeloos.
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en goed geleverd
Ruime keuze, snelle levering. Producten op voorraad, ze hoeven niet bij een leverancier besteld te worden.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snelle levering
Waren veruit de goedkoopste voor een product wat ik zocht,
Zelfde dag besteld en volgende dag al in huis
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.