combitools.nl

Beoordelingen:

Pluspunten: Goede prijs Product uit voorraad, dus snel, leverbaar. Pro-actief: ik werd de volgende dag gebeld dat het product toch niet op voorraad was en er een levertijd van meerdere dagen zou gelden. In eerste instantie voor mij geen probleem. Toen bleek dat ik het product toch snel nodig had heb ik het elders gekocht en mijn bestelling bij Combitools geannuleerd. Mijn geld bleek kort daarna terug op de rekening (credit card) te staan. Verbeterpunten: Het product stond er na nog steeds op de website als voorraadartikel. Telefonisch lastig bereikbaar Geen reactie op mijn e-mail waarin ik mijn bestelling annuleerde terwijl deze wel ontvangen, gezien en behandeld was. Dat is zonde, want dat gaf onrust. Zeker als je vervolgens negatieve beoordelingen / ervaringen leest over het retourproces.

Ondanks dat in de webshop aangegeven wordt dat een product op voorraad is, wordt er, in vergelijking tot andere webshops, laat geleverd. Geen goede terugkoppeling over levermoment. Als je belt wordt er steenvast niet opgenomen. Mail wordt beantwoord pas nadat er geleverd is. Ook bij een vorige bestelling ging dit exact zo. Prijs is goed maar betaal liever iets meer voor een goede service

Prijzen zijn goed. Levertijden wat onduidelijk. Mijn bestelde producten zijn op voorraad maar de levertij is op voorhand niet duidelijk en bleek in de praktijk 4 dagen. Lever tijd mag beter gecommuniceerd worden

Mogelijks beter. Een beet meer toelichting op de website, betreft hoe de factuur te bekomen is, hoe en wanneer de verzending gebeurd. Beter de acties toelichten zoals deze van DeWalt , Makita, enz.

Levertijden aangeven zou meer duidelijker zijn...factuur verstopt in de vouw van de doos..verder een goed prijskaartje..

Bestelling gedaan, geen communicatie over levertijd of levering. Wel alvast een tevredenheidsonderzoek.

Leuke webshop met goede aanbiedingen. Jammer dat de voorraad niet word bijgehouden op de site, waardoor ik twee weken moest wachten op een artikel dat op voorraad stond. Na zelf gebeld te hebben waar mijn bestelling bleef, kreeg ik te horen dat het in backorder stond. Door deze ervaring zou ik niet snel weer hier bestellen.

Nog na 3 dagen niks ontvangen of wat gehad en telefonisch niet te bereiken

Besteld maar daarna niets meer vernomen.

Berijkbaarheid per telefoon verbeteren

Op de hoogte houden van levertijd

Goede website. Makkelijk bestellen. Maar ik moest afwachten wanneer er geleverd werd. Er werd geen aanduiding van te voren gedaan.

Scherpste prijs, en Combitools nam uit eigen initiatief contact met me op om te verifiëren of mijn bestelling wel klopte. Ik bestelde namelijk bewust niet het nieuwste model. De levertijd wat langer, niet vandaag klikken morgen zagen in mijn geval maar als je wat geduld hebt geen probleem.

Vaak heeft Combideal de beste prijs voor Makita. Inmiddels heb ik hier al best veel gekocht. Ik weet niet hoe het gaat met garantie afhandeling want dat heb ik nog niet nodig gehad.

Duidelijke omschrijving en snelle levering. Prijs is scherp maar ik zie geen waanzinnige acties. Zou leuk zijn.

Sneller communiceren over verzending. Daar zijn nu twee dagen overheen gegaan.

Plus: Vlotte afhandeling en levering Min: Beperkte opvolging via website