Koko Noko

Beoordelingen:

Dank je voor de recensie. Ik zie dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice en dat ze het aan het onderzoeken zijn voor je. Zij gaan het voor je oplossen!

Beste Anneke Onze excuses voor de vertraagde levering. We werken eraan om het probleem op te lossen en zullen u zo snel mogelijk informeren over de status van uw bestelling. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Koko Noko-team

Dank je voor je bericht. De regels voor het retourneren zijn inderdaad veranderd sinds half November. Boven aan de website heeft hiervoor ook een notificatie gestaan. Op het verzendlabel staat inderdaad een retouradres maar hiermee kan je het niet retour sturen, er zal nog altijd portokosten voor betaald moeten worden wanneer een pakket verstuurd wordt. Onze excuses voor je ongemak.

Onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met ons product en de verkeerd geleverde maat. We begrijpen uw frustratie en willen u verzekeren dat we uw probleem serieus nemen. We vragen om een foto van het product om de situatie beter te begrijpen en u een passende oplossing te kunnen bieden. We waarderen uw geduld en kijken ernaar uit om dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Mandy We hebben telefonisch contact gehad en ik heb alles toegelicht. Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Liefs team Koko Noko

Beste Samantha, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Heel vervelend inderdaad! We moeten helaas het onderzoek nog even afwachten. Tijdens de Black Friday periode is het altijd heel druk met de pakkettenpost. Zodra we bericht over het onderzoek ontvangen laten we je dit weten.

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Onze excuses voor de moeilijkheden bij het bereiken van ons en de vertraging in de levering van uw bestelling. We willen graag uw bestelnummer ontvangen om het probleem te onderzoeken en u een update te geven over de verwachte leverdatum. U mag een mail sturen naar info@koko-noko.com. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel op te lossen. We zien uw reactie met het bestelnummer graag tegemoet. Liefs, Team Koko

Beste Agnes Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Je mag ons gerust bellen of mailen wanneer je te lang op je pakketje wacht. Wij gaan dit uitzoeken voor je en mailen je wanneer we meer informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak! Liefs team Koko Noko

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Astrid, Dank je wel voor het delen van je feedback met ons. We begrijpen dat je de retourkosten als hoog ervaart, en we willen je graag meer inzicht geven in dit aspect van onze service. Het is belangrijk om te weten dat we als webshop geen invloed hebben over de tarieven die vervoerders zoals DHL en PostNL hanteren voor retourzendingen. Deze kosten worden bepaald door de vervoerders zelf. We willen je ook laten weten dat we een alternatieve optie aanbieden. Je kunt gebruik maken van ons retourportaal op onze website, waar je een retourlabel kunt downloaden. Hiermee kun je je product(en) op onze kosten retourneren. Het terugbetalingsproces werkt iets anders: in plaats van directe terugbetaling, ontvang je een waardebon voor een volgende aankoop, die je kunt gebruiken wanneer het jou uitkomt. Mochten hierover vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op! Liefs team Koko Noko

Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Je mag ons gerust bellen of mailen wanneer je te lang op je pakketje wacht. Wij gaan dit uitzoeken voor je en mailen je wanneer we meer informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak! Liefs, Team Koko Noko

Beste Dominique, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Etienne Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice, klopt dat? Volgens de t&t code is het pakket bezorgd maar ik zal je zo alle informatie mailen. Liefs team Koko Noko

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Elien We hebben je review van 1 ster ontvangen. Zou je dit per mail aan ons kunnen toelichten? We zijn altijd blij om feedback te ontvangen. Je mag mailen naar info@koko-noko.com. Liefs team Koko Noko