Koko Noko

Beoordelingen:

Beste Mariella Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met ons retourbeleid. Onze retourbeleid is ontworpen om een balans te vinden tussen klanttevredenheid en operationele efficiëntie. De kosten die verbonden zijn aan het retourneren van artikelen, zoals in jouw geval, dekken gedeeltelijk de administratieve en logistieke kosten die bij het verwerken van retouren komen kijken. We nemen echter je feedback serieus en zullen het zeker in overweging nemen bij toekomstige herzieningen. Als je nog andere vragen hebt of als er iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. Liefs team Koko Noko

Beste Germa, Dank je wel voor je eerlijke feedback. We vinden het jammer dat de bezorging wat langer duurde en je te veel e-mails hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ook balen we ervan dat sommige producten niet aan de verwachtingen voldeden. Laat ons alsjeblieft weten om welke producten het gaat, en we zoeken graag naar een passende oplossing. En natuurlijk, als je ooit hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Liefs team Koko Noko

Beste Sanne Bedankt voor het delen van je ervaringen. We vinden het vervelend om te horen dat het retourneren niet soepel is verlopen. Als je meer details kan delen over wat er precies niet goed is gegaan, zouden we dat zeer op prijs stellen. Op die manier kunnen we gerichte verbeteringen doorvoeren. Nogmaals bedankt voor je input en veel plezier van de aankopen. Liefs team Dirkje

Wat jammer dat de artikelen anders zijn dan verwacht. Neem een volgende keer gerust contact met ons op, dan kunnen we u hier vast mee helpen. We hebben twee retouropties, retourneren op eigen kosten en retourneren op onze kosten. Alle informatie hierover is terug te vinden op onze site>https://www.koko-noko.com/nl/service/shipping-returns/ Liefs, Team Koko Noko

Hallo Ilonka, Wat vervelend om te horen dat je het pakketje nog niet hebt ontvangen. Je mag contact opnemen met onze klantenservice, dan zullen wij alvast uitzoeken waar je pakketje is. Liefs, Team Koko Noko

Dank je voor de reactie. Wij hebben een optie om je retour op onze kosten te versturen met ons gratis retourlabel. Je ontvangt vervolgens een waardebon die je bij een volgende bestelling kan inleveren.