betersport.nl

Beoordelingen:

De after sales service verbeteren.

Telefonisch beter bereikbaar

Communicatie per e-mail

Incomplete levering.

Alhoewel de afdeling Support, dhr. Marc Strijbos telkens attent reageerde, liet de bezorgingsdienst meerdere steken vallen. Bij de 1e aflevering bleek de kartonnen doos op meerdere plaatsen ernstig beschadigd, de foto's ervan heb ik u gestuurd. Ik heb zelf in de inpakbranche gewerkt en vond ook het afgeplakte zeer onprofessioneel. Bij het opstarten kreeg ik sterk de indruk dat deze dus al open was geweest en er al mee "gewerkt was".....? Mede door mijn twijfels en door mijn leeftijd zag ik er tegenop, toen ik alles uitgepakt had en gesorteerd had om de hometrainer op te bouwen. Ik heb toen gemeld dat deze daarom retour zou gaan. Dan duurt het allemaal erg lang en ik moet mij zeer inspannen om (samen met Marc Strijbos) e.e.a. op tijd en correct afgerond te krijgen. Drie keer, ondanks onze aanwijzingen over moeilijke adres op navigatiesystemen, dan toch nog drie ! keer weer fout gereden. Ze zeiden dat ze mij gebeld hebben, maar dat is absoluut onjuist. Dat is te controleren op mijn telefoon onder "recente gesprekken" zowel inkomend als uitgaand. Ik heb ze wel zelf gebeld maar het bleef zeer onprofessioneel en ondeskundig. Zij zouden aangebeld hebben, maar dat is onjuist. Ik was er speciaal die dag continu aanwezig. Hij is waarschijnlijk op het verkeerde adres geweest, volgens de fout in de navigatie, waar ik jullie op gewezen had. Zie ook mijn eerdere correspondentie. Ik ben van mening dat door hetgeen nu gebeurd is, zie bovenstaande verhaal?!, zij uw/jullie naam tekort doet. Sorry voor Marc Strijbos die erg zijn best deed. Succes met dit te verbeteren! groet Bertel Brauckmann. p.s. ..... ik schreef dit hele verhaal in het belang van jullie bedrijf, echt niet voor mijn lol.

Ik heb de demo van de spinningfiets senz sports s2000 gekocht. Bij de beschrijving staat dat hij zo goed als nieuw is. Helaas klopt dat niet. Hij kwam onder het stof aan en werd op een palet vervoerd wat niet over de drempel past. Ook zat er geen bluetoothkoppeling op zoals bij het origineel maar dat stond uiteindelijk wel ergens in kleine letters op de website. En de handleiding moest je zelf online opzoeken, er zaten geen papieren bij hoe je het in elkaar moest zetten. Toen ik mijn ervaring met de klantenservice deelde werd daar gelaten op gereageerd. 'Het staat op de website dat er geen bluetooth op zit' en op de rest van de opmerkingen werd niet gereageerd. Toen ik m'n teleurstelling liet blijken kreeg ik als reactie dat ik de fiets ook 'gewoon' terug kon sturen. Dat had betekend dat ik hem van 3 hoog terug moest tillen en op een palet vast moest maken en in moest pakken. Makkelijker gezegd dan gedaan. Mijn ervaring met Betersport is daarom wat matig. Ben benieuwd of deze review wel wordt geplaatst, m'n vorige niet. Ik kwam erachter dat ze de reviews eerst screenen. Jammer, dit bevestigd mijn beeld daarom.

Bij de koop werd gezegd dat "men" regelmatig in de buurt van Apeldoorn was maar nu ik een probleempje heb met de hometrainer kon dat ineens niet. Moest op transport naar het bedrijf en dat kostte mij nog geld ook ondanks dat het ding pas 8 maanden oud was. Trainer is opgehaald en teruggebracht maar euvel is niet volledig verholpen. Weer filmpie ingestuurd. Overigens e.e.a. gemeld aan ARAG en het is belachelijk dat ik voor de "reparatie" moet betalen. Zij hebben 't ook namens mij gemeld bij Autoriteit Consumenten Markt. Hometrainer is fijn apparaat zeker als ie geluidloos is (zoals ie volgens Betersport moet zijn) maar de service is heel, heel erg matig. (beginnend bedrijf of niet gewend om met particulieren om te gaan ?)

Ben niet tevreden, beschrijving en instructie van aankoop is niet zoals het in real life is. Daar moet ik achter komen na contact te maken via formulier. App is totaal niet compatibel met mijn Apparaat. Ben hier nou al een week over aan het mailen en er is nog steeds geen oplossing sterker nog omdat nog niet eerder iemand hier iets over heeft gezegt is er blijkbaar geen probleem om op te lossen hij zou gewoon moeten werken wordt er dan gezegt. Nou nee dus!!

Product is niet zoals verwacht, kwaliteit is niet perfect maar OK. Staat inmiddels weer op Marktplaats. De bezorging was echt waardeloos, de chauffeur gooide hem letterlijk voor de deur, toen er gevraagd werd of die even mee wilde helpen het product de drempel over te tillen. Riep hij dat die ze papier moest pakken, waarna hij de auto start en wegrijdt. Zeer onprofessioneel, en aso

Ik heb 28 kg aan gewichten besteld en die werden geleverd onder een laag stinkende olie. Het was erg veel werk om alle gewichten te wassen. Als het niet om zoveel kg ging had ik de bestelling wel geretourneerd. Na dit gemeld te hebben bij de klantenservice bood het bedrijf niet eens zijn excuses aan voor het ongemak.

Focus Fox 1 na 1 maand stuk. Schroefdraad traparm en schroef volledig weg na 1 maand. Voorlopig Slechts 1 van de 5 vervangende onderdelen geleverd na volledige betaling vervangonderdelen. Vorige week gepolst wanneer de rest komt maar tot op heden geen reactie. Toestel inmiddels al meer dan 3 weken buiten gebruik.

Ik krijg een zeer waarschijnlijk defect product, waar ik voor bel, moet mailen, nog een keer moet bellen en dan nog een keer een formulier moet invullen met telkens de zelfde informatie die gevraagd en gegeven wordt. Ik ben nog in afwachting van een oplossing. Beter zou zijn dit in 1x te regelen.

De levering begin november, was OK, maar de bestelde hometrainer is nog steeds niet in elkaar gezet, terwijl ik hiervoor heb betaald. Op de site staat van Beter Sport dat dit binnen een paar dagen zal plaats vinden. Tot op heden is dit nog steeds gebeurd! M.a.w. aan je afspraak houden.

Drie weken terug een FitBike geleverd gekregen waarvan de display niet goed werkt. Formulier ingevuld en nog steeds geen reactie. Ook via social media en telefoon geen gehoor. Kortom, als iets niet werkt ben je de Sjaak bij deze partij (en ik heb niet de eerste die dat ervaart)

Hometrainer besteld, eerst een onderdeel dat beschadigd was. Werd keurig vervangen. Later bleek de hometrainer niet te werken na aansluiting op elektriciteit. Meerdere berichten gestuurd en geen reactie. Reactiesnelheid is matig en ik vraag me af hoe degelijk het apparaat is.

Enkelgewichten 2,5 en 3,5 kg. Alle klittebanden gaan stuk na eerste keer gebruik. De thermische kunstoflassen scheuren los, hierdoor zijn de klittebanden onbruikbaar geworden. Ze kunnen wel gerepareerd /versterkt worden met extra naaiwerk.

Betersport op-zich niets mis mee. Alleen de matten die wij hebben gekocht, dezelfde als we een paar jaar geleden ook bij ze hebben gekocht, passen niet in elkaar. Ze wijken en hebben een groot maat verschil. Hier baal ik erg van.

Heb geen info gehad over Kinomap, hoe je aan 4 weken gratis abonnement komt .? Beschrijving hartslag apparaat, - download ennvoudige hartslag app .???? Welke dan ???

Het product wat ik had besteld kwam kapot aan en toen het weer opgehaalt werd heeft de bezorger het pakket laten vallen en nu heb ik een deuk in de vloer.