betersport.nl

Beoordelingen:

1) goederen nog niet ontvangen 2) en ik ontvang al “spam”

Snellere feedback op klantenvraag, want gekochte Fit bike 5 werkt (nog) niet. Irrelevante wedervraag na heldere vraag: maak een filmpje

Kettlebells aan de onderkant in een dag stuk. Erg jammer

Hometrainer niet compleet en nu, 2 weken later, resterende artikelen nog niet ontvangen

Over levering van toestel geen klachten, maar het was duidelijk zichtbaar dat het geen nieuwe toestel is, dit was duidelijk te zien aan de krassen aan bepaalde onderdelen. Heb besloten om toestel te houden omdat het te veel moeite zou kosten om alles weer ingepakt te krijgen, of ik in de toekomst ooit nog een bestelling bij betersport.nl plaatst is nog maar de vraag

Een dag voor de bezorging wordt er een mail verzonden waarin staat dat het product over de eerste drempel wordt geleverd, idem bij flatgebouwen (dus niet de 1e drempel van de woning zelf). Hierover gebeld naar het bedrijf, daar het ging om een doos van 80 kg. Te horen gekregen dat er een mail is verstuurd waar het in staat en dat de zending geweigerd kan worden. Gevraagd om mee te denken, maar men kon niets doen. Gevraagd hoe dit werkt met oudere klanten en hoe zij dit moeten oplossen. Geen concreet antwoord op gekregen. Uiteindelijk heeft de chauffeur een uitzondering gemaakt en het pakket over de eerste drempel van mijn woning gezet, hiervoor wat te drinken meegegeven. Product is prima en werkt naar behoren. De service echter is zwaar ondermaats. Dit was de eerste en direct de laatste keer dat ik hier bestel. De producten worden ook elders aangeboden, bijvoorbeeld via bol.com o.a. de bezorgers aldaar bezorgen het wel in de woning. Iets om rekening mee te houden.

Instalatie

Ik vind super jammer dat geen montage bij het inleveren van het product

Betersport op-zich niets mis mee. Alleen de matten die wij hebben gekocht, dezelfde als we een paar jaar geleden ook bij ze hebben gekocht, passen niet in elkaar. Ze wijken en hebben een groot maat verschil. Hier baal ik erg van.

Handleiding om apparaat in elkaar te zetten is goed, maar zelfde handleiding voor bediening zwaar onvoldoende. Op internet op aanvullende handleiding gevonden, die moeten jullie er bij de aankoop bij doen!

Bezorger bleef herhaaldelijk aanbellen nadat de deur geopend was en wilde het niet naar oven brengen.

Slechte produktkwaliteit. Schroefdraad om belangrijke bout in te draaien was beschadigd.

kappen met meerdere feedback mails sturen

Ik heb 28 kg aan gewichten besteld en die werden geleverd onder een laag stinkende olie. Het was erg veel werk om alle gewichten te wassen. Als het niet om zoveel kg ging had ik de bestelling wel geretourneerd. Na dit gemeld te hebben bij de klantenservice bood het bedrijf niet eens zijn excuses aan voor het ongemak.

Enkelgewichten 2,5 en 3,5 kg. Alle klittebanden gaan stuk na eerste keer gebruik. De thermische kunstoflassen scheuren los, hierdoor zijn de klittebanden onbruikbaar geworden. Ze kunnen wel gerepareerd /versterkt worden met extra naaiwerk.

Onderdeel is verkeerd gemaakt. Zie foto in bijlage. De gelaste verbindingen zitten aan verkeerde zijde

Weken geleden iets besteld en nog niets ontvangen Ook geen update van de bestelling Jammer gemiste kans

Ik krijg een zeer waarschijnlijk defect product, waar ik voor bel, moet mailen, nog een keer moet bellen en dan nog een keer een formulier moet invullen met telkens de zelfde informatie die gevraagd en gegeven wordt. Ik ben nog in afwachting van een oplossing. Beter zou zijn dit in 1x te regelen.

Alhoewel de afdeling Support, dhr. Marc Strijbos telkens attent reageerde, liet de bezorgingsdienst meerdere steken vallen. Bij de 1e aflevering bleek de kartonnen doos op meerdere plaatsen ernstig beschadigd, de foto's ervan heb ik u gestuurd. Ik heb zelf in de inpakbranche gewerkt en vond ook het afgeplakte zeer onprofessioneel. Bij het opstarten kreeg ik sterk de indruk dat deze dus al open was geweest en er al mee "gewerkt was".....? Mede door mijn twijfels en door mijn leeftijd zag ik er tegenop, toen ik alles uitgepakt had en gesorteerd had om de hometrainer op te bouwen. Ik heb toen gemeld dat deze daarom retour zou gaan. Dan duurt het allemaal erg lang en ik moet mij zeer inspannen om (samen met Marc Strijbos) e.e.a. op tijd en correct afgerond te krijgen. Drie keer, ondanks onze aanwijzingen over moeilijke adres op navigatiesystemen, dan toch nog drie ! keer weer fout gereden. Ze zeiden dat ze mij gebeld hebben, maar dat is absoluut onjuist. Dat is te controleren op mijn telefoon onder "recente gesprekken" zowel inkomend als uitgaand. Ik heb ze wel zelf gebeld maar het bleef zeer onprofessioneel en ondeskundig. Zij zouden aangebeld hebben, maar dat is onjuist. Ik was er speciaal die dag continu aanwezig. Hij is waarschijnlijk op het verkeerde adres geweest, volgens de fout in de navigatie, waar ik jullie op gewezen had. Zie ook mijn eerdere correspondentie. Ik ben van mening dat door hetgeen nu gebeurd is, zie bovenstaande verhaal?!, zij uw/jullie naam tekort doet. Sorry voor Marc Strijbos die erg zijn best deed. Succes met dit te verbeteren! groet Bertel Brauckmann. p.s. ..... ik schreef dit hele verhaal in het belang van jullie bedrijf, echt niet voor mijn lol.

Incomplete levering.