betersport.nl

Beoordelingen:

De levering begin november, was OK, maar de bestelde hometrainer is nog steeds niet in elkaar gezet, terwijl ik hiervoor heb betaald. Op de site staat van Beter Sport dat dit binnen een paar dagen zal plaats vinden. Tot op heden is dit nog steeds gebeurd! M.a.w. aan je afspraak houden.

Helaas 2dagen tevoren gekocht 70 euro teveel betaalt . balen!! Hadden ze wel even kunnen aangeven.

Veel keuze. Montage is niet eenvoudig, maar te doen

De bezorgservice is slecht en de communicatie daar omheen is ook niet best. Producten zijn goed.

De after sales service verbeteren.

Bij de koop werd gezegd dat "men" regelmatig in de buurt van Apeldoorn was maar nu ik een probleempje heb met de hometrainer kon dat ineens niet. Moest op transport naar het bedrijf en dat kostte mij nog geld ook ondanks dat het ding pas 8 maanden oud was. Trainer is opgehaald en teruggebracht maar euvel is niet volledig verholpen. Weer filmpie ingestuurd. Overigens e.e.a. gemeld aan ARAG en het is belachelijk dat ik voor de "reparatie" moet betalen. Zij hebben 't ook namens mij gemeld bij Autoriteit Consumenten Markt. Hometrainer is fijn apparaat zeker als ie geluidloos is (zoals ie volgens Betersport moet zijn) maar de service is heel, heel erg matig. (beginnend bedrijf of niet gewend om met particulieren om te gaan ?)

Product zelf is niks mis mee maar ik kan op geen enkel manier contact krijgen met heb bedrijf over mijn vragen ik vind dit erg absurd

Het snoertje in de fiets was te kort. Jammer, want de overige zaken gingen goed.

Telefonisch beter bereikbaar

Ik heb de demo van de spinningfiets senz sports s2000 gekocht. Bij de beschrijving staat dat hij zo goed als nieuw is. Helaas klopt dat niet. Hij kwam onder het stof aan en werd op een palet vervoerd wat niet over de drempel past. Ook zat er geen bluetoothkoppeling op zoals bij het origineel maar dat stond uiteindelijk wel ergens in kleine letters op de website. En de handleiding moest je zelf online opzoeken, er zaten geen papieren bij hoe je het in elkaar moest zetten. Toen ik mijn ervaring met de klantenservice deelde werd daar gelaten op gereageerd. 'Het staat op de website dat er geen bluetooth op zit' en op de rest van de opmerkingen werd niet gereageerd. Toen ik m'n teleurstelling liet blijken kreeg ik als reactie dat ik de fiets ook 'gewoon' terug kon sturen. Dat had betekend dat ik hem van 3 hoog terug moest tillen en op een palet vast moest maken en in moest pakken. Makkelijker gezegd dan gedaan. Mijn ervaring met Betersport is daarom wat matig. Ben benieuwd of deze review wel wordt geplaatst, m'n vorige niet. Ik kwam erachter dat ze de reviews eerst screenen. Jammer, dit bevestigd mijn beeld daarom.

Hometrainer besteld, eerst een onderdeel dat beschadigd was. Werd keurig vervangen. Later bleek de hometrainer niet te werken na aansluiting op elektriciteit. Meerdere berichten gestuurd en geen reactie. Reactiesnelheid is matig en ik vraag me af hoe degelijk het apparaat is.

Crosstrainer defect na korte tijd. reactie naar spareparts traag en montagevideo niet voorhanden, nadien aanzienlijk betere reactietijd, maar alles samen crosstrainer toch 1.5 maand niet kunnen gebruiken. zou beter zijn wanneer iemand ter plaatste zou kunnen komen repareren.

Communicatie zeer slecht 3x een mail gestuurd geen reactie heb een servicecontract afgesloten ben benieuwd als ik ze nodig heb maar ik vrees.

Trampoline besteld met safetynet. Safetynet werd pas geleverd na een paar keer bellen, maar de trampoline was kennelijk niet op voorraad. Na meerdere keren wederom zelf bellen kreeg ik te horen hoe het proces verder zou verlopen. Slechte communicatie

Gebruiksaanwijzijng zeer onduidelijk

Het product wat ik had besteld kwam kapot aan en toen het weer opgehaalt werd heeft de bezorger het pakket laten vallen en nu heb ik een deuk in de vloer.

Ik verwijs naar mijn email van 04/08/2023 naar de klantendienst van Betersport

Ik zocht een loopband met lang loopvlak voor mijn hond. Gebeld met Betersport om te verifiëren of de band vanaf 0 kmpu kon starten en dan steeds met 0,1 kmpu kon versnellen. Helaas werd ik foutief geïnformeerd, hij start op 2 kmpu en kan niet langzamer dan 1 kmpu. Gelukkig lijkt mijn hond het toch te kunnen leren op deze band. Maar zoiets mag niet gebeuren, lijkt mij.

Het apparaat wat ik besteld had was defect toen ik het ontving. Bij navraag bleek de enige persoon die mogelijk wist wat er defect kon zijn ziek te zien. Algehele responstijd van de klantenservice was slecht, en het ontbrak daarbij ook aan initiatief. Ik moest zeker 3 keer navragen voor er actie werd ondernomen. Service was wel altijd vriendelijk en beleefd, maar momenteel heb ik nog steeds geen werkende crosstrainer.

Geen valse informatie op de website zetten over het monteren