Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Was beetje huiverig om te bestellen omdat er ook veel negatieve recensies stonden. Maar na bestelling meteen overzichtelijke bevestiging ontvangen. Levering was vrij snel. Enige jammere is dat er op een paar punten flinke krassen al op de buizen vd trampoline zaten, verf compleet weg… de doos was ook flink beschadigd. En ik weet niet of dat zo is verzonden of dat het aan het transportbedrijf ligt… maar daar baal ik wel van, want los van de zwaar beschadigde doos, was het verder wel goed verpakt. Heb dit verder niet met ze opgepakt, omdat we de trampoline nu echt moesten opzetten. Dus ik weet niet hoe ze dit zouden oppakken. Kan geen oordeel over klantenservice geven dus maar op gemiddelde score gezet.
Crosstrainer is prima kwaliteit, heel degelijk. Telefonisch vriendelijk te woord gestaan, ze proberen goede service te leveren, maar zijn daarin helaas ook afhankelijk van transportbedrijf en installatiebedrijf.
Levering ging rommelig, het koste wat telefoontjes om het product geleverd te krijgen. En daarnaast is 1 heel groot pak van 79 kilo niet in je eentje naar binnen te krijgen. Het zou fijn zijn als zo'n groot apparaat in een paar kleinere en iets lichtere pakken aan particulieren werd bezorgd. Aan de inhoud van de verpakking te zien had dat prima gekund. Installatie was ook pas later dan aangevraagd, de order was niet bij het installatiebedrijf binnengekomen. Ook dat koste wat telefoontjes en regelwerk.
Er is een mail gestuurd over de crosstrainer, piept en kraakt filmpje gestuurd en geen reactie gekregen, als je moet betalen staan ze klaar, maar als er iets dan geven ze geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste,
Erg vervelend dat er een probleem met de crosstrainer is ontstaan. Gelukkig zie ik dat mijn collega's van de technische dienst de case hebben opgepakt en het probleem oplossen.
Met sportieve groet,
Team Betersport
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als er wat is met een nieuwe machine
Niet 12 dagen later pas op reageren
Het is schandalig dat dat bij gebeurd
GEEN RECLAME
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste Hans,
Onze oprechte excuses voor de late reactie op jouw melding. Uiteraard willen we graag sneller helpen en jouw probleem oplossen. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Met sportieve groet,
Team Betersport
Heb de loopband tot nu toe ( 18 - 02 - 2024 nog niet kunnen gebruiken, omdat hij tijdens het draaien erg veel herrie maakt.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat niet je hele huis plus jezelf zwart word van het rubber van de gewichten.
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste,
Wat vervelend dat het rubber van de gewichten afgeeft. Hopelijk heb je inmiddels al contact met onze klantenservice gehad om het probleem op te lossen. Zo niet, stuur gerust even een mail zodat we het alsnog voor je kunnen oplossen.
Met sportieve groet,
Team Betersport
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Trainer doet het goed. Alleen hartslagmeter doet het niet, ook al heb ik er een borstband bij gekocht. Wel jammer want HRC training gaat zo niet. Ook al staat er op de site: "Doe dit in combinatie met het HRC programma en behaal je gewenste doelstelling op een efficiënte manier." Als je wat stevig gaat roeien, komt de voorsteun omhoog. De grondsteun had wel zwaarder gemogen. maar daar kan ik mee leven. Maar omdat het HRC programma zo niet werkt een 4.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
ik had een roeimachine besteld maar die kwam niet overeen met mijn verwachtingen. Alles netjes terug verpakt en met gratis retour laten ophalen. Zeer vriendelijke helpdesk die me de reour voor 2 dagen later heeft geregeld. Een week later netjes terugbetaald. Zeer correct!
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima product, snel afgeleverd. Iets minder behulpzame helpdesk - hoe krijg ik een toestel van >80 kg naar zolder; kan ik het in hanteerbare delen demonteren? Geen nuttig antwoord op deze vraag gekregen. Uiteindelijk wel gelukt en nu lekker trainen.
Beoordeling melden
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De verpakking en bezorging was prima geregeld; bij het in elkaar zetten had een betere uitleg gekund en uitgebreidere afbeeldingen. En alleen in elkaar zetten gaat echt niet lukken; zet erbij dat je met z'n tweeën moet zijn.
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke bestelling en snelle levering.
Tav verzending en ontvangst misschien meer en snellere duidelijkheid tav moment van ontvangst.
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne behandeling na onze speciale vraag over een crosstrainer van langer geleden netje door hun geadviseerd en behandeld.
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Word niet geïnformeerd over verwachte levertijd. Inmiddels 2 weken verder.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.