Merkala.nl

Beoordelingen:

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om het horen dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik zie inderdaad dat wij het pakketje zaterdag aan Post NL hebben overgedragen maar helaas wat vertraging heeft. Onze excuses dat wij daarbij niets kunnen betekenen om te zorgen dat het sneller geleverd wordt. Wel zouden wij morgen contact met Post NL kunnen opnemen en vragen wat de status is. Mocht u nog vragen hebben neem alstublieft contact met onze klantenservice.

Geachte klant, Bedankt voor uw review, dit product kan inderdaad alleen 14 dagen gedragen worden, dit staat bij ons op de website bij het artikel omschrijving en bij de gebruikershandleiding. De gebruikershandleiding kan ook gedownload worden op onze website. Mocht u vragen hebben bij het aanschaffen van een artikel kunt u telefonisch, via de chat of e-mail contact opnemen met onze klantenservice.

Geachte klant, Bedankt voor uw review. Ik heb uw bestelling gecontroleerd, ik zie dat u deze inderdaad op maandag 11 December ruim op tijd heeft besteld, uw pakketje is dezelfde avond met alle pakketjes aan DHL overgedragen. Volgens de track & trace heeft DHL uw pakketje pas Dinsdag 12 December verwerkt en gesorteerd maar niet aan u geleverd, hij is pas op Woensdag 13 bezorgd. Echt onze excuses namens DHL voor de vertraging. Wij horen het graag als deze informatie kloppend is en als wij u nog ergens mee kunnen helpen. Mocht u nog vragen hebben, neem alstublieft contact op met onze klantenservice.

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat het product niet is wat u verwacht had. Heeft u het artikel nog niet gebruikt? Dan kunt u het nog gratis aan ons retourneren. Mocht u nog vragen hebben, neem alstublieft contact op met onze klantenservice.

Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat het pakketje later is bezorgd dan verwacht. Ik zie dat u ook contact met ons via mail heeft opgenomen, bedankt daarvoor. Mochten wij u verder kunnen helpen laat het ons alstublieft weten.

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om het horen dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat wij het pakketje nog steeds bij DHL is maar helaas wat vertraging heeft. Onze excuses dat wij daarbij niets kunnen betekenen om te zorgen dat het sneller geleverd wordt. Wel zouden wij morgen een onderzoek kunnen starten en vragen wat de status is. Mocht u nog vragen hebben neem alstublieft contact met onze klantenservice.

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling is nog niet door ons verzonden, omdat het artikel dat u heeft besteld tijdelijk niet voorradig is. Op de website staat bij dit artikel staat de volgende status: in bestelling, levertijd enkele dagen. Op het moment dat wij het door uw bestelde artikel weer voorradig is wordt deze direct naar u verstuurd. Op dit moment zie ik alleen dat de levertijd van het desbetreffende artikel langer is dan verwacht, deze staat gepland op eind april. Allereerst onze excuses dat wij u hier niet eerder over hebben geïnformeerd. Als u niet kunt wachten totdat het artikel weer voorradig is dan is het uiteraard mogelijk om uw bestelling te annuleren. Het aankoopbedrag zal dan direct aan u worden teruggestort. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via info@merkala.nl. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Geachte klant, Bedankt voor uw melding, onze excuses dat er iets mis is gegaan met uw bestelling. Uiteraard willen wij dit voor u oplossen. Ik zie dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, zij helpen u verder met uw klacht. Laat het ons alstublieft weten hoe het is gegaan. Wij hebben via onze klantenservice e-mail van u vernomen dat de 2 verpakkingen toch zijn geleverd. Wat fijn! Mocht u nog vragen hebben horen wij het graag.

Geachte klant, Bedankt voor uw review. Ik heb uw bestelling gecontroleerd, ik zie dat u deze op vrijdag 24 Nov heeft geplaatst. Volgens de track & trace heeft uw pakketje inderdaad wat vertraging gehad bij DHL in verband met Black Friday en heeft u het pas vanmiddag ontvangen. Wij horen het graag als deze informatie kloppend is en als wij u nog ergens mee kunnen helpen. Mocht u nog vragen hebben, neem alstublieft contact op met onze klantenservice.

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling, mocht u het bestelde artikel door deze reden niet willen behouden is het uiteraard mogelijk om deze te retourneren. Onze enige conditie is dat u het artikel retourneert zoals u het heeft ontvangen (ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd) zodat wij het weer aan een andere klant kunnen bieden. De retourlabel kunt u via onze website gratis aanmaken (wij nemen de kosten van de retourlabel op). Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het totale betaalde bedrag aan u terug, Ja! inclusief de verzendkosten van Merkala naar u toe. Mocht u nog vragen hebben neem alstublieft contact op met onze klantenservice.

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om het horen dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat wij het pakketje op 03 November (de dag dat u heeft besteld) wij het pakketje aan DHL hebben overgedragen. Bij de track & trace van DHL staat het volgende vermeld: Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging. Onze excuses dat wij op dit moment niets kunnen betekenen om het aflevermoment te versnellen. Indien u de track & trace link niet heeft ontvangen neem alstublieft contact met onze klantenservice.

Geachte klant, Bedankt voor uw review, ik zie dat u al contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Laat het ons weten wanneer het probleem voor u is opgelost.

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om het horen dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat wij het pakketje op 03 November (de dag dat u heeft besteld) wij het pakketje aan DHL hebben overgedragen. Volgens de track & trace van DHL komt het pakket retour naar ons: "Bezorging verhinderd, retour naar de verzender". Zodra wij het pakketje hebben ontvangen sturen wij u een mail om u op de hoogte te stellen, daarbij kunt u kiezen voor: -Uw bestelling opnieuw versturen. -Het betaalde bedrag terug te ontvangen. Mocht u nog vragen hebben neem alstublieft contact met onze klantenservice.

Geachte Klant, Bedankt voor uw review, wij stellen het op prijs om meer uitleg te ontvangen. Wij zullen dit meenemen voor het verbeteren van onze website. In afwachting op uw reactie verblijf ik. U mag ook een e-mail naar info@merkala.nl sturen