LogistiekconcurrentBeoordelingen:
960 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.582 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sorry nog geen tijd had om d te probeen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
20 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Deze is alleen niet helemaal duidelijk voor ons. We hebben je zojuist geprobeerd te bereiken, helaas zonder succes. Zou je willen reageren op onze mail? Dan bespreken we wat het probleem is en lossen we het op. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
1e kluis defect en de tweede ook defect
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
17 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Vervelend dat de order niet is gegaan zoals verwacht, hiervoor willen we ons welgemeende excuus aanbieden. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Fijn dat we elkaar telefonisch gesproken hebben. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Materiaal nog steeds niet ontvangen!!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
13 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat de 30 spanbanden niet ontvangen zijn, helaas hebben we deze niet op tijd kunnen naleveren en hebben we in overleg moeten besluiten om de banden retour te nemen. Onze excuses hiervoor. Mocht je hier nog vragen hebben, dan kan je onze klantenservice contacteren.
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
8 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet naar wens is verlopen. daarvoor willen we ons excuus aanbieden. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over een oplossing. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
5 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de levertijd van onze producten. Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad, zodat we konden uitleggen hoe het zit. We zullen je opmerkingen meenemen om in de toekomst tijdig duidelijker naar onze klanten te kunnen communiceren.