Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed product en snelle verzending. Enige verbeterpunt zou zijn, als het een vrachtzending is, om meteen de optie te krijgen om een afspraak te maken. Nu wordt het in eerste instantie als een zending in Postnl aangegeven en kun je zelf niks veranderen. Chauffeur dus voor niks geweest. Daarna gebeld voor een bezorgafspraak en alles netjes geregeld. Maar zou wel handig zijn als dat dus in eerste instantie ook al kan.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit.
De bestelde spanbanden zijn van zeer goede en dikke kwaliteit. De gespen zijn stevig. Zo ook de hoekbeschermers. Ik heb er het volste vertrouwen in.
We hebben de producten afgehaald in het nieuwe pand in Haps. De bewegwijzering laat nog ff te wensen over. Dat was mede lastig omdat het adres in mijn TomTom nog niet bekend is.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Duidelijker zijn op de website over leveringstijd. Voor een simpel product als rolcontainers was lange tijd nodig. Bij afleveren waren de containers in elkaar geschoven waardoor de deksels verbogen waren. Eigenlijk geen beste beurt. Ik bestel niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
5 dagen geleden
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn neem dan contact op met onze klantenservice.
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Super service
We hadden een grote spoed opdracht binnen gekregen.
1 telefoontje en de volgende dag hadden wij de bestelling afgeleverd bij onze klant zodat wij de opdracht konden uitvoeren.
Supoer service.
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Juiste product beschikbaar tegen gunstige prijs.
Verbeterpunt: Volgens website was op werkdagen voor 1800u besteld, volgende dag in huis, maar dit werd zeker niet waargemaakt.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prime contact waar je wat aan hebt. Mooie lokatie in nieuw gebouw met hulpvaardige medewerkers. Omruilprocedure was gemakkelijk, contact met administratie goed.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer snelle levering; vriendelijk personeel
Zeer snelle levering van hand-palletkar. Bij telefonisch contact goed geholpen bij doorgeven van aanwijzingen voor het afleveradres voor de chauffeur.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een paar dagen later.
In tegenstelling tot de verstrekte informatie werd de bestelling een paar dagen later, maar wel keurig bezorgd. Voldoet volledig aan de verwachtingen.
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle perfecte levering.
Betrouwbare leverancier met een aangename klantenservice.
Het apparaat werkt perfect.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Brievenbus doosjes en tape.
De bestelling was makkelijk te plaatsen en snel verzonden en ontvangen.
Prijs/kwaliteit verhouding is goed.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product wat ik besteld had is van hoogwaardige kwaliteit tegen een scherpe prijs, ik ben heel tevreden.
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed georganiseerd bedrijf n dito orderproces.
Vanaf de bestelling tot en met de levering, communicatie over de levering, facturatie: alles liep gesmeerd!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.