acproducts.nl

Reviews:

Het was de eerste keer dat ik filament bij AC Products had bestel en dat beviel goed. Mijn bestelling was er de volgende dag al. Ik ben nogal fan van Polymaker filament en daar hebben ze een flink deel van in hun assortiment. Jammer wel dat bepaalde kleuren niet op voorraad waren, anders had ik zeker meer spoelen besteld. Prijzen en levering zijn goed, dus ze zien me zeker vaker terug.

Mijn ervaring met AC Products is ronduit schadelijk geweest. Ondanks 14 volledig gedocumenteerde defecten, ondersteund met foto’s, video’s, foutcodes, technische analyse en herhaalde uitleg, heeft AC Products structureel nagelaten om mijn probleem serieus te behandelen. Berichten worden niet gelezen, eerdere informatie wordt genegeerd en de reacties tonen aan dat men het dossier niet bekijkt. Hierdoor moest ik dezelfde feiten keer op keer opnieuw aanleveren, zonder dat er enige inhoudelijke voortgang werd geboekt. Zelfs na tussenkomst van een jurist bleef AC Products vrijwel niet reageren. De communicatie is traag, onvolledig en vaak volledig afwezig. De wettelijke verplichting om een defect product tijdig en adequaat te herstellen (art. 7:21 BW) wordt niet nagekomen. Door dit gebrek aan professionele after‑sales service ben ik als consument ernstig benadeeld, zowel financieel als praktisch. Ik heb aantoonbaar extra kosten, vertraging en schade geleden door het uitblijven van correcte ondersteuning. Mijn ervaring is dat AC Products niet voldoet aan de minimale normen van betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. De manier waarop mijn dossier is behandeld — of genegeerd — heeft geleid tot aanzienlijke frustratie, tijdverlies en een volledig gebrek aan vertrouwen in deze verkoper. Deze beoordeling is gebaseerd op controleerbare feiten uit mijn correspondentie en documentatie. P.S. De afbeelding is samengesteld met AI om de defecten zo duidelijk mogelijk te tonen. Het betreft originele foto’s uit mijn dossier; alleen de lay‑out is door AI gegenereerd, niet de afbeeldingen zelf. Het is maar een kleine selectie.

Perfecte service. Autoradio plm. 8 mnd geleden gekocht. Deze vertoonde haperingen en na 1 mail waarin gevraagd werd om een videootje te maken was het volgende mailtje dat er een nieuwe radio besteld is. Wat een service!!!! Geen mails heen en weer, het probleem meteen opgelost. Dat kom je toch haast nooit meer tegen. Dus het aantal sterren verdubbeld. Bedankt voor de goede service.

Na mijn oorspronkelijke review hieronder heeft de shop contact met me opgenomen en heb ik de bestelling kunnen ophalen en nog een extra doos filament mogen uitzoeken. De locatie was wat lastig te vinden maar het is netjes opgelost. --- Een week geleden producten besteld en vooralsnog is het pakket alleen aangemeld bij de bezorgdienst. Geen reactie op mijn vraag naar de status, maar inmiddels al wel drie herinneringen ontvangen met de vraag of ik een beoordeling wil achterlaten. Nou, bij deze.

Mijn pakket is niet bezorgd, terwijl er door GLS is aangegeven dat hij wel bezorgd is. Dit is door de winkel direct opgelost. GLS heeft laten zien bijzonder onbetrouwbaar te zijn en helaas straalt dat, onterecht, op de winkel af. Na 1 belletje is het door de winkel keurig opgelost: en de dag erna door DHL bezorgd! Complimenten.

AC heeft de CR-Scan Ferret Pro 3D Scanner snel opgestuurd voor en nette prijs. Helaas levert Creality zelf nauwelijks een handleiding mee en moet je het zelf maar uitzoeken op YouTube. Product zelf ziet er wel heel verzorgt uit, met een mooie casing.

Polymaker filaments gekocht en bevalt uitstekend en helemaal de refill spool. Levering snel en netjes ingepakt. Hoop dat de keuze van Polymaker refills wordt uitgebreid. Groetjes

Er was een defect na een paar maanden, gemaild naar ze, en kreeg een nieuwe toegestuurd. Echt een top garantie die ze geven. Wat ze zeggen komen ze na. Top bedrijf

Prima service! Op woensdag om half 4 een bestelling gedaan en op donderdag om 2u al geleverd. Goede kwaliteitsfilament. Ik ben heel tevreden en zal zeker nog bestellen!

Niks ik heb niet echt een opmerking ik ben vriendelijk geholpen de rest gaat online het enige wat mij opvalt is dat de levering 1 a 2 dagen langer duurt dan mijn verwachting maar ja tegenwoordig heeft iedereen haast als het nog sneller moet rij ik wel naar Hengelo

Verrast door de snelle bezorging, prijs was meer dan oké. Geprobeerd om met Klarna te betalen ( doe ik altijd als ik voor het eerst ergens wat koop en de mogelijkheid is er) maar dat wilde telkens niet lukken. Telefonisch wordt er niet opgenomen, maar er wordt wel weer teruggebeld. Ik ben zeer tevreden en ga er ook meer bestellen.

De producten zijn goed en betaalbaar, alleen moet er voorzichtiger met de rollen filament omgegaan worden, bij mijn laatste bestelling van 7 rollen filament waren de spoelen beschadigd. De communicatie kan veel beter, slecht bereikbaar via telefoon, whatsapp en mail.

Bij de bestelling van een printkop voor een Bambu lab 3D-printer had ik het verkeerde typenummer besteld. Dat kon, na contact, snel worden gecorrigeerd. Het artikel de volgende dag ontvangen. Ik kan weer printen, super.

Er werd direct contact opgenomen toen bleek dat iets toch niet op voorraad was. Keurig opgelost. Zo hoort after sales te zijn.

Goed opgelost. Nadat de bestelling wel aangemeld was maar niet verstuurd was even contact gehad en hebben ze als nog een nieuwe zending verzonden. Super.

Niet te duur en het werkt prima.

Snel geholpen, ook bij het oplossen van een verkeerde levering

AC Products heeft een uitgebreid assortiment aan 3D producten en de verzending was snel. Ik ben dus een zeer tevreden klant.

Levering verliep vlot. Het bestelde apparaat had echter een mankement. Kostte veel moeite om in contact te komen, maar na een week en de nodige app berichten en mails is het netjes opgelost. Men heeft een vervangend apparaat gestuurd

Duidelijke communicatie in heldere email. Ook snel geleverd. Geen enkele kritiek mogelijk