Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd was meer dan 9 dagen. Artikel zou geleverd worden binnen 1 a 3 dagen.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruilen is lastig en door de digitalisering is het er niet beter op geworden
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet geleverd sinds 8 oktober wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Ik zie inderdaad dat van uw bestelling de voorradige producten enige tijd geleden bij u geleverd zijn geworden, en enkel de backorder producten op dit moment nog open staan voor levering.
Helaas is er enig probleem met Festool producten in uitlevering geconstateerd en zijn ook wij nog in afwachting van deze nieuwe aanlevering.
Excuses voor deze vervelende vertraging in Festool producten en het bijkomende ongemak.
U krijgt nog bericht van ons magazijn zodra deze binnen zijn en naar u zijn verzonden.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd op een product wat direct leverbaar was.
Na 14dagen nog steeds de volledige bestelling niet verkregen.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd, website misleidend
Komen afspraken niet na. Lange levertijden. Misleidende info.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel binnen gekregen en mag niet ruilen.
i
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
onbetrouwbare levertijden en onvriendelijke service
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakje met dpd nog steeds niet aan gekomen
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De makita stofzuiger heb ik niet ontvangen.
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
3 keer achter bestelling moeten bellen
3 keer achter bestselling moeten bellen
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het juiste aantal leverdagen vermelden bij het product. Het product is acht dagen later geleverd!!
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is in delen geleverd ondanks dat het voorraad zou zijn. Ool geen bericht obtvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Deelleveringen kunnen altijd ontstaan wanneer artikelen in een extern magazijn zijn opgeslagen. Dit heeft te maken met de automatisering van ons magazijn.
Berichten van de leveringen sturen wij altijd. U zou dan uw spamfolder eens moeten bekijken.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
aanbieding laatste levering was incl accu niet geleverd ondanks
ingediende klacht
groet
Marcel
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was uitstekend. Maar het geleverde product is maar matig. Werkt niet naar behoren.
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd verbeteren,
Makita Slijper besteld die op voorraad was, maar een week op gewacht
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Steeds (veel) later dan op de website vermelde leveringstermijn !
Houdt zich zelden aan de leveringstermijnafspraken die op de website zijn vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review.
U geeft aan dat wij ons zelden aan de levertijd houden? Bij uw opgegeven bestelling van dit niet voorradige product, is inderdaad een kleine vertraging ingeslopen. Hierin blijven wij helaas altijd ook afhankelijk van een leverancier, en geven we hier expres al bij aan dat dit een verwachting is.
Dat er een vertraging bij komt kijken, is natuurlijk erg vervelend, maar kan gebeuren, en gebeurt gelukkig zelden.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
voorraad klopt niet
je besteld iets wat op voorraad is en dan komt t pas over 2 maanden binnen....
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zending is nog steeds niet binnen, contact opgenomen word niet opgeantwoord.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.