Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Als u materiaal aanbied die op stock is volgens de site. Dit ook daadwerkelijk kunnen leveren, en niet telkens zeggen dat het niet op stock is en dan zoveel weken moeten wachten hierop. Als je er direct voor betaald moet je direct kunnen leveren ook.
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Als een machine op voorraad is verwacht je dat hij de volgende werkdag verzonden wordt zoals op de website staat. Dit hoort NIET pas na 1 week te gebeuren zonder dat er gecommuniceerd is. Pas na het bellen werden de zendingen de volgende dagen verzonden .
Communicatie met de klant s alles ( en kost weinig moeite)
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen correspondentie na verstreken bezorgdatum. Nadat ik de betaling retour had gevraagd werd het opeens verstuurd. Of malafide zaal of gewoon slechte systemen/boekhouding/klantenservice.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering
Product stak uit de verpakking.
Levertijd is onduidelijk bij deze webshop. Direct leverbaar betekent niet dat je het binnen een paar dagen in huis hebt.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als er staat leveren op 1tot 3 werkdagen en ik moet 8 dagen wachten klopt dit niet ,of zeg dan levering kan 8 dagen duren.is meermaals gebeurt.Mvg.