Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.358 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.957 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerlijk zijn in wat op voorraad is en niet vermelden met het is direct leverbaar.
Na bestelling en het betalen zit je vervolgens nog 2 tot 3 weken op je bestelling te wachten.
Grt Marc
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Zogenaamd „direkt leverbare“ artikelen doen er twee weken over, geleverd te worden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering van 5 artikels in 3 keer op 5 verschillende dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden
Als er op een webshop staat; direct leverbaar, en je besteld het vrijdagavond. Dan zou ik het vrij normaal vinden als ik de bestelling maandag in huis heb, zeker als je het per direct nodig heb.
Als je het dan pas die week er op op donderdag (dus 6 dagen na bestelling geleverd krijg) dan geeft mij dat het gevoel dat processen niet op orde zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
aanbieding laatste levering was incl accu niet geleverd ondanks
ingediende klacht
groet
Marcel
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en levertijd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Kort maar krachtig.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onbetrouwbare levertijden
Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt.
Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen.
Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is.
In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk.
Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden:
https://www.toolnation.nl/levertijden
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vond het vervelend dat je 8 dingen besteld alles is op voorraad en dat ze dan alles over 6 aparte dagen leveren
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd is te lang. Voor producten op voorraad duurt het vaak meer dagen en worden zelfs in verschillende zendingen afgeleverd.
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling die aangegeven wordt op voorraad te zijn, heeft na een week nog steeds de status "in behandeling"
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd te lang
Levertijd. Op voorraad zijnde artikel pas na 6 dagen geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarom een bestelling welke op voorraad is in 3delen leveren verdeeld over een hele week? Zeg dan gewoon de levertijd is een week en we leveren in 1keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
te hoge prijs voor eibenstock steenzaag…
ik kocht een machine die bij andere webshops overal tussen de 75 en 100 euro goedkoper was.nadat ik mijn onvrede daarover gemaild had kreeg ik binnen een dag een reactie dat ik een kortingcodes van 75 euro kreeg op mijn volgende aankoop.een nette oplossing aangezien ik zelf verzuimd had om vooraf te vergelijken
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en bestelling.
Fijn om te horen dat onze klantservice u naar tevredenheid heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geef een realistische levertijd aan. Niet 1-3 dagen op de website aangeven en dan pas na meer dan een week leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt.
Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen.
Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is.
In deze drukkere tijden kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk.
Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden:
https://www.toolnation.nl/levertijden
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zoals vele reviews al melden, moet je geduld hebben en niet verwachten dat je bestelling er met 2 dagen is. Over de klanten service ben ik tevreden (netjes te woord gestaan). Wij laten de pakketjes altijd op een pick-up punt bezorgen dan is het wachten zorgeloos. De prijzen zijn ok.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en bestelling.
Fijn om te horen dat onze klantservice u naar tevredenheid heeft kunnen helpen.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd van 4 dagen te lang voor iets dat op voorraad en al betaald is
Beoordeling melden