Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Houden zich niet aan afgesproken levertijden. Bestelling daarom geannuleerd. Nadat ik geannuleerd had, werd later alsnog het artikel gezonden. Een heel gedoe om uiteindelijk zonder kosten af te zien van de bestelling.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
op de site stond direckt leverbaar en is pas verzonden 7 dagen later zonder tusentijdse comunicatie enkel met een vraag aan klantendienst zijde ze mij het is druk het zal later komen .
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd !
De beloofde levertijd wordt bij lange na niet nagekomen. Terwijl bij de bestelling staat “voorraad en binnen 1-2 werkdagen verzonden” was de levertijd in de praktijk 6 werkdagen!
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product besteld en werd zonder enig overleg een week later dan belooft geleverd.. heb mail contact gehad en toen pas gehoord dat het product later kwam ivm drukte. O
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was op voorraad maar werd pas week later verzonden
Product was op voorraad. Wordt pas een week later geleverd zonder communicatie van hun. Zelf contact opgenomen en alleen naar vage antwoorden terug.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Direct leverbaar is niet direct leverbaar. Duurt 2 weken voordat je het binnen hebt. Normaal geen probleem maar nu had ik het echt direct nodig.
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
prijs manipulatie…
ik koop iets van 241€,als ik enkele minuten later kijk op dezelfde site kost dit opeens maar 232€ voor hetzelfde,dus geen correcte prijzen
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen informatie over levertijden. de info die gegeven wordt is levertijd twee dagen en in werkelijkheid is dat 8 dagen. Jammer.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
toestel ontvangen dat niet werkt, op eigen kosten moeten terug sturen, verder nog geen feedback terug gekregen over toestel
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op website staat levering 3-5werkdagen. Een maand na bestelling had ik het apparaat nog steeds niet na meerdere reminders
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Als het product aanwezig is. Hoor je 1 week helemaal niets en dan na 7 dagen ligt je pakket bij je voor deur.
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
op de website staat er ‘direct leverbaar’
nu 3 maanden verder nog aan het wachten..
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket met ladder nog niey geleverd sinds 2 weken. Terwijl het op stock was
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Direct leverbaar is direct verzenden. En niet 7 werkdagen later pas.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijden kloppen niet met wat er op de site aangegeven wordt.
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Lever tijd beloven van 1 dag en uit eindelijk een week duren
vroeger bij toolnation direct leverbaar was een dag later thuis. contact met de klantenservice was vlot en zonder gedoee.
tegenwoordig bestel je direct leverbare producten, duurt het een week op zen minst eer ze er zijn.
mail je de klantenservice duurt dat ook 3 dagen eer iemand besluit te vertellen dat het eigenlijk nog besteld moest worden bij de leverancier.
dit was nu al 2x zo.. zonde.
het assortiment is wel goed.
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben nogsteeds klant bij Toolnation. koop hier vaker dingen dingen die goed geprijst staan. Als ook zijn de mensen aan de service desk altijd goed gezind. De enige opmerking is dat levingen iets langer duren dan normaal.
Dit is allemaal niet erg maar hou het wel in je achterhooft als je iets besteld.
Mvg,
Ward
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.