Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.408 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.910 beoordelingen in totaal
4,00
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het toestel werkt niet behoorlijk.
We hebben verschillende merken bradnagels gebruikt.
Maar telkens na de 2de - 3de slag blokkeert de Bradnagel in het toestel!
ter info telkens genageld op Multiplex en Mdf hout!
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
2 kleine producten besteld op maandag, die direct leverbaar zouden zijn volgens de informatie op de site. Vervolgens na de bestelbevestiging niks meer gehoord en het pakketje pas op zaterdag ontvangen.
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling werd in twee tijden geleverd. Dubbele verpakking, dubbele leveringskost, dubbele ecologische voetafdruk. Bovendien werd vooropgestelde leveringstijd niet gerespecteerd.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd van product wordt op website 2-5 werkdagen. Na een week toch maar bellen. Reactie; excuus levertijd staat onverhoopt verkeerd vermeld. Levering kan nog wel 4 weken duren. Advies is bestelling te annuleren via contactformulier. Uiteraard gedaan en product bij een andere leverancier besteld. Product wordt toch via Toolnation geleverd. Geen enkele medewerking op retourneren omdat zij dit volgens volgens algemene voorwaarden niet verplicht zijn.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De aansluitingen van de hoseslangen werken niet. Je kan ze niet zekeren. Stom systeem!
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg iemand aan de telefoon die net deed alsof ik achterlijk was slechte ervaring gehad het was een man
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestel hier niets, ze leveren verkeerd artikel, maar weigeren retour te nemen.
1 ster is nog teveel. Ik bestelde begin januari drie maten snijmessen voor de Fein multitool. Levertijd 1-3 werkdagen, maar dat werden 2 weken. Toen bleken twee snijmessen geleverd te zijn met de oude Fein-aansluiting. Toolnation nam slechts een van beiden terug, omdat ze bestelnummers hadden verwisseld. De andere mag ik niet retourneren omdat het een zakelijke bestelling is en ik zelf verkeerd zou hebben besteld. Terwijl duidelijk is dat ik natuurlijk wel voor alle snijmessen dezelfde aansluiting heb besteld. Klantenservice gaat niet inhoudelijk in op vragen en klacht.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling 5 dagen later binnen gekregen terwijl op hun website staat op voorraad en vandaag bestellen morgen aan huis. Bestelde apparaat was defect en ben nog steeds bezig voor een oplossing
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Very late the delivery
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Krijg anderen dingen dan bestelled..
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Dat je als vaste klant na vele bestellingen niet retouren mag ook al is het in een ongeopende verpakking. Laatste grote bestelling kwam in 5 verschillende leveringen aan, alles was op voorraad en zou dus binnen 2 dagen geleverd worden, maar laatste machine kwam na 5 dagen en dus te laat aan. Deze mocht niet meer retour, maar had de machine niet meer nodig, heb helaas de werkzaamheden met de hand moeten doen. Aan de letter van de wet gehouden, maar een super slechte service. Eigenlijk altijd al een slechte levering, onvriendelijke mailtjes. Jullie zijn een betalende klant kwijt. Bij gereedschapcentrum zijn ze goedkoper en vriendelijker en makkelijker met een retour ook voor zakelijke klanten!
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
The order was supposed to get to me in 1-3 business days, according to the website. When I called after the second business day, tool nation told me that the delivery times are not correct because they needed to order my purchase from somewhere else, so my order would arrive in a week, instead of 1-4 days. Normally I wouldn't mind the delay, but I needed the order as fast as possible. On the phone, they were also "it is what it is" when I told them that their website needs to show the delivery times according to the reality then. Moral of the story, don't necessarily trust the stock/delivery information from their website.
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hij was duurder dan anderen maar omdat er zogenaamd een extra batterij bij zat leek hij goedkoper blijkt dat je bij iedereen een batterij krijgt van Mikita maar ja dat is marketing
Staat daar direct leverbaar moet je er bijna een week op wachten dat dus
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Te veel zendingen.…
Eerst 2 zendingen nodig hebben voor 1 bestelling waarvan de producten op voorraad waren volgens de site.
En nu 3 zendingen nodig voor 5 kleine artikelen die ook op voorraad waren.
Dat heet amateuristisch
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Dat was eens maar nooit weer ...
Product werd verzonden zonder een fatsoenlijke verpakking (slechts in een half open plastic zak) en raakte daardoor tijdens het transport uiteraard beschadigd.
Toolnation neemt daarin niet haar verantwoordelijkheid door het beschadigde product om te ruilen. Ze vinden dat je het beschadigde product ook prima kan gebruiken en neemt mijn klacht niet serieus.
Kortom dat was de eerste maar ook gelijk de laatste keer dat ik iets bij Toolnation heb besteld.
Wees gewaarschuwd.
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog geen factuur gehad. En ik heb dit gemaild naar de klantenservice. Binnen twee dagen zou ik terug gemaild worden. Want ik wil graag een gratis accu bij Makita aanvragen.
Beoordeling melden