Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Ik heb nog geen factuur gehad. En ik heb dit gemaild naar de klantenservice. Binnen twee dagen zou ik terug gemaild worden. Want ik wil graag een gratis accu bij Makita aanvragen.

Ik schrijf nooit reviews, maar bij deze dan, toch! Let op! bij de groots vermelde Milwaukee actie "met een gratis accu" geldt de voorwaarde dat je voor minimaal €999,- moet bestellen voordat deze actie geldt. Dit kun je zien in de voorwaarden waarna je door moet zoeken. Helaas vond ik deze info pas na het bestelproces. Toen begon er mij een lichtje te branden: Op mijn eerste en tot nu toe laatste, bestelling bij Toolnation heb ik erg lang, (ik meen tot 6 weken) moeten wachten op het laatste item. Bovenstaande zijn de twee redenen dat ik de huidige order binnen 5 minuten na bestellen, heb willen annuleren. Daarop krijg je na 2 dagen de reactie: "Als zakelijke klant is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Aangezien uw bestelling op commerciële basis is geplaatst, zijn wij niet verplicht deze commerciële overeenkomst te annuleren en moet ik u vragen geduld te hebben tot de levering. Volgens de laatste informatie van de leverancier zou uw bestelling binnenkort verwerkt moeten worden voor verzending naar Toolnation." Terwijl er op de website staat dat het artikel op voorraad is, moest het dus na bestelling bij Milwaukee ingekocht worden. Helaas; Nu dus de Milwaukee zaag gekocht voor €50 meer dan bij mijn vaste Milwaukee leverancier en het was niet binnen 1-3 dagen binnen.

Levertijd aanhouden die je aangeeft. Op voorraad betekend bij jullie 2 weken wachten

Deftige klantenservice! Alsook x aantal keer moeten bellen voor pijn pakket alleen maar geld kwijt. Ik ben zelfstandig en jullie zijn een goeie klant kwijt

heb vlak na de bestelling order geannuleerd via klantenservice wegens foutieve bestelling en dit werd niet aanvaard. Bestelling werd toch opgestuurd

Als er staat direct leverbaar, dan bestellen wij. Als vervolgens een artikel in deel leveringen na 5 dagen pas compleet is valt dit tegen. Zeker na telefonische bevestiging dat alles ‘gewoon’ op voorraad is.

Verkopen doen ze graag, maar ze leveren het aangekochte product niet, ik ben opgelicht door toolnation

Te late bezorging en daardoor terug moeten sturen.

Pakket niet geleverd, lossen het niet op

Levertijden kloppen niet. Als zakelijke klant kan je niet retourneren.

BESTEL HIER NOOIT! Eerlijk is eerlijk de site is mooi en bijna alles staat als direct leverbaar. Echter eenmaal besteld komt daar niets van terecht. Alles gaat met deelleveringen variërend van een aantal dagen tot weken. Bij moment van schrijven moeten er nog steeds producten worden geleverd die direct leverbaar zouden zijn. Tot drie keer toe gebeld hoe het met de bestelling stond en allemaal prima excuses ziekte, drukte oud jaar etc. Na derde keer bellen pas (eigen schuld) op trustpilot gekeken en dat zegt alles. Ik kan zo ongeveer alle laatste reacties beamen. Pas heel goed op (heb ik niet gedaan) ze verwijzen doodleuk naar de voorwaarden. Als zakelijke klant kun je blijkbaar nooit retourneren. Ik had aardig wat machines besteld met bijpassende accessoires. Wat ze doen is alleen een accessoire versturen zodat de order in het verwerkingsproces zit en dan kun je je order niet meer annuleren volgens Toolnation. Misschien ligt het aan mij maar kijk naar het logo. Als je kijkt naar de "op" dan dacht ik dat het schakels uit een ketting moest voorstellen. Inmiddels weet ik beter het is het oneindig teken. Oneindig lang wachten op je spullen!

Geen kapotte artikelen versturen

De toestellen die voorradig waren zijn pas na zeven dagen geleverd. Als ook het e-mailverkeer is nooit beantwoord geweest met vragen in verband met de levering.

Levertijden duidelijk aangeven

Direct leverbaar betekent bij Toolnation minstens een week wachten.

Op 10 december 2023 een bestelling gedaan van 3 stuks handgereedschap met voor alle 3 een levertijd van 1-3 dagen. Op 29 december 1e gereedschap geleverd, op 10 januari 2024, 2e gereedschap geleverd op 19januari 2024 is het laatste stuk handgereedschap geleverd. Gedurende afgelopen weken zelf 2x met klantenservice gebeld waar de handgereedschappen blijven met als antwoord dat de fabrikant deze later zal leveren, het zou toch beter staan als de klantenservice als eerste de klant informeert en niet andersom.

Verzending laat lang op zich wachten. Tevens geen duidelijke uitleg over de gratis “mee geleverde” accu. Welke pas (door Makita) na registratie een aantal weken later wordt verzonden.

Product zou binnen 2 werkdagen geleverd worden, inmiddels 2 weken verder. Nog steeds niks ontvangen. Klantenservice slecht berijdbaar, en lossen het probleem niet op!

Het Duurt Lange leeftijd en Krijg spullen stuk bij leven en heb zelf geen accu bij Gekregen wat wel bij Actie was