Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.365 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.948 beoordelingen in totaal  

3,98
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
(85)
(142)
Resetten
2 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

levertijd klopt niet en misleidende website

De levertijd is niet conform opgaaf op de website. De website met suggesties met andere artikelen is misleidend bij bestellen. Verkeerde artikel besteld voor een veel te hoge prijs.
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Schuurmachine gekocht. Levertijd 1-3 werkdagen, volgens de website. In werkelijkheid bleek het product niet leverbaar en heb ik uiteindelijk na 6 weken het geld teruggestort gekregen na tussenkomst van Trusted Shops. Teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, want ik wilde de machine nog steeds graag hebben. Machine staat nu in de aanbieding, "direct leverbaar" maar durf daar niet meer op te vertrouwen...
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling te laat bezorgd

De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was. 2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......
Beoordeling melden
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering veel te laat.

Gekozen voor toolnation omdat het product ruim op tijd geleverd zou worden volgens de website. 1 a 2 werkdagen. Na 3 dagen nog niet verstuurd. Zelf gebeld om te vragen of ik het nog op tijd binnen zou krijgen. Dat gingen ze regelen maar helaas 1,5 week later pas verstuurd en daags erna geleverd. Ik zal hier niet snel meer terug komen
Beoordeling melden
25 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Foute levertijden.

3 producten besteld bij Toolnation, alles was op stock maar pas een week later 2stuks geleverd. Het derde artikel dan maar geannuleerd en ergens anders (goedkoper) besteld. Creditering 3de artikel via klantenservice was wel vlot.
Beoordeling melden
25 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bedrog

Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer
Beoordeling melden
23 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt misschien over 2 maanden geleverd.
Beoordeling melden
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slecht bedrijf, geen oog voor de klant.

Het spijt me ten zeerste te moeten constateren dat mijn ervaring met Toolnation.nl een regelrechte nachtmerrie is geweest. De belabberde service en het totale gebrek aan klantgerichtheid verdienen niets anders dan een waardeloze beoordeling.
Beoordeling melden
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zo krijg je je gereedschap opgestuurd en proberen ze goed te maken met 10€ korting
Beoordeling melden
14 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
bestelling nog steeds niet gekregen.
Beoordeling melden
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Info geven wanneer er acties zijn. Ik heb Makita machine gekocht op 30/11 en Op 1/12 is er actie wanneer er bij aankoop van deze machine gratis een batterij is
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Hele late levering
Beoordeling melden
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Echt top mensen

Geweldig antwoord op mijn beoordeling… ik voel me zooo persoonlijk benaderd alsof jullie er echt iets om geven… ik heb hier echt zoveel aan…. NOT!
Beoordeling melden
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
aanbieding laatste levering was incl accu niet geleverd ondanks ingediende klacht groet Marcel
Beoordeling melden
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet geleverd sinds 8 oktober wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Ik zie inderdaad dat van uw bestelling de voorradige producten enige tijd geleden bij u geleverd zijn geworden, en enkel de backorder producten op dit moment nog open staan voor levering. Helaas is er enig probleem met Festool producten in uitlevering geconstateerd en zijn ook wij nog in afwachting van deze nieuwe aanlevering. Excuses voor deze vervelende vertraging in Festool producten en het bijkomende ongemak. U krijgt nog bericht van ons magazijn zodra deze binnen zijn en naar u zijn verzonden. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Onbetrouwbare levertijden

Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vond het vervelend dat je 8 dingen besteld alles is op voorraad en dat ze dan alles over 6 aparte dagen leveren
Beoordeling melden
30 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd is te lang. Voor producten op voorraad duurt het vaak meer dagen en worden zelfs in verschillende zendingen afgeleverd.
Beoordeling melden