Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.365 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.948 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vals spelen: jullie doen alsof je zaken op voorraad hebt maar dat blijkt niet te kloppen!!!
Beoordeling melden
FV
Friendlyv V.
Nederland
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopersbedrog
De site is prima, evenals het bestelproces en de levering kwam ook prima op gang. De getoonde actie wordt echter niet waargemaakt: gratis cadeaus Accu; Makita verwijst naar Toolnation, die de accu belooft, maar daar staat in de 'kleine lettertjes' dat je pas bij bestelling van 990 aan goederen recht hebt op de accu. Vorm van kopersbedrog!
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend dat Makita naar ons verwijst, daar zij zelf ook een actie hadden met accu's in de cadeauwinkel.
De accu actie stond juist en duidelijk uitgelegd:
De Makita Cadeauwinkel is geopend!
*Koop in de periode 1 juli t/m 30 september 2023 een actieproduct en kies binnen een jaar na registratie een mooi cadeau uit de Makita Cadeauwinkel en krijg deze gratis. Dit geldt op geselecteerde LXT 18 V machines (alle zaagmachines) en alle XGT 40 V Max machines, combisets en bouwlampen excl. tuinmachines, met een adviesprijs boven €90 excl. BTW. Registreer op makita.nl/aanbieding of in de Makita app.
Let op: het aanbod van cadeaus kan wisselen, en op = op.
*Ontvang naast de Makita cadeauwinkel een gratis Makita 18V 5,0Ah accu bij bestellingen v.a. €999 excl. btw. aan Makita gereedschap en/of accessoires. De gratis Makita 18V 5,0Ah accu wordt automatisch toegevoegd in de winkelwagen!
https://www.toolnation.nl/cadeauwinkel-makita-3?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter_2023_08_22_Makita_Cadeauwinkel_Accu%20&email=196daab0ae14ef114f3ec5ddd151e0b5ae4aed1a7f8e0f2253923b0b5327fde9
Toolnation is enige dealer geweest waarbij u gedurende deze actieperiode de mogelijkheid had 2 gratis accu's te ontvangen bij uw aankopen.
Helaas kunnen wij ons dus niet vinden in uw review.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support team.
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Al meer als een week aan het wachten nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen (verplichte!) Nederlandse handleiding
Prijs, kwaliteit, snelheid: allemaal goed zoals je mag verwachten.
Helaas blijken ze niet in staat om de (verplichte!) Nederlandstalige handleiding op te sturen (ja, een PDF, maar die kan ik niet mee nemen als ik ga klussen).
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel langer dan vermeld
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd niet conform de verkoopinformatie. Ik wacht nu al vanaf 27 sept 2023 op levering en na 4 maal contact moment vanuit mezelf nog niets bekend over leverdatum. Vandaag dan ook besloten de order te annuleren.
Let op mensen google eerst de reviews van Toolnation, dit schijnt veel vaker zo te zijn.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een hele nare ervaring rondom levertijd/ ruilen/ retourneren. We kopen hier nooit meer!
Beoordeling melden
FV
frits V.
Raamsdonksveer
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
gebrekkige en late communicatie
deel van de order fout geleverd, zeer gebrekkige communicatie hieromtrent en de correctie nog niet gebeurt, nu een maand verder.
Beoordeling melden
AB
arthur B.
Rotterdam
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het apparaat bleek niet op voorraad te zijn waardoor het langer duurde om het te verzenden zodat ik zonder stond toen het werk moest beginnen
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd dan aangegeven
2 producten besteld die op voorraad waren dus 1 tot 2 dagen levertijd. Na 3 dagen moest ik zelf contact opnemen en vertelde ze me dat het de volgende dag geleverd zou worden. Een van de producten werd inderdaad geleverd, de andere was kwijt. Klachtafhandeling daarna was wel prima
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwijt
Pakket kwijt en webshop doet er niks aan!
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je iets retour wil sturen is dat erg onhandig
Als je iets retour wil sturen moet dat binnen 14 dagen na aankoop. Dat is de algemene regele in Nederland. Maar je mag niks terug sturen als je het niet hebt aangemeld. Er staat nergens waar je het kan aanmelden. Ik heb het nu via mail en via een pop up aangemeld maar heb nog niks vernomen. ZO verstrijken mijn 14 dagen en kan ik niks terug sturen.
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lang op zitten wachten
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat je het laatste jaar je bestelling nooit te samen krijgt toegestuurd en al zeker niet ophet afgesproken tijdstip. Voorraad klopt totaal niet met dat wat ze op hun site voorstellen. Dit lijkt me puur om te verkopen en service blijft achterwege.
Beoordeling melden
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling nog altijd niet ontvangen
Beoordeling melden
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende omschrijving van Toolnation, maar de klant mag voor de kosten opdraaien
Door een onvolledige omschrijving van Toolnation heb ik bij hen een artikel besteld dat achteraf niet compatibel bleek te zijn met mijn accusysteem.
In de omschrijving stond dat de tool geschikt was voor het 18v Makita accusysteem. Blijkbaar niet het 18v accusysteem dat ik, of de meeste andere consumenten hebben. Welk accusysteem precies, dát stond er niet bij.
Hoewel Toolnation erkende dat niet alle benodigde informatie in de beschrijving stond, weigeren ze de verzendkosten te vergoeden.
Ook beweert Toolnation dat klanten, vóór de bestelling, zelf contact moeten opnemen om te verifiëren of de beschrijving wel correct en compleet is.
Klantenservice is verder wel aardig, maar kan voor klanten in dergelijke situaties niets betekenen.
Beoordeling melden
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Makita Boor besteld en bitset LEVEREN NIET
Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail.
Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende informatie.
Beoordeling melden