KeurmerkGeldig
KeurmerkGeldig
Gecertificeerd sinds: 16 apr. 2019
Laatst gewijzigd op: 23 sep. 2023
toolnation.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij toolnation.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer
Beoordelingen voor toolnation.nl
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
Beoordeling melden
27 feb. 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet geleverd door b-Post en Toolnation trekt de handen terug op basis van het feit dat er een veilige plaats door mezelf is ingegeven bij de pakjesdienst wanneer we niet thuis zouden zijn. Op moment van levering thuis én 100% zeker niet geleverd of zelfs niet langs geweest. Schandelijke oplichting door ofwel Toolnation, ofwel b-Post!! Wazige foto die b-post als "bewijs" ziet van levering zet ik er hier bij. Dit herkennen wij helemaal niet als een leverplaats bij ons in of rond ons huis!
Verder lezen
Beoordelingen voor toolnation.nl
Beoordeling melden
31 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn beoordeling is drie sterren omdat ik nu in korte tijd twee maal een bestelling heb gedaan die niet binnen de beloofde tijd werd verstuurd. Het is, buiten dat er niets op Toolnation is aan te merken, voor mij persoonlijk van belang dat ik eenmaal iets besteld en betaald heb het pakket het liefst de volgende dag maar in ieder geval de dag erna geleverd zie omdat ik dat gewend ben. Toolnation geeft duidelijk aan dat het binnen twee dagen wordt verstuurd. Helaas hebben zij dat in mijn geval niet gehaald.
Als laatste als de site en eenmaal afgerekend ook de factuur aangeeft dat het product op voorraad is en je dan belt wanneer de verzending de deur uit gaat, je te horen krijgt dat het product niet op voorraad is… Ik begrijp dat dingen mis kunnen gaan, toch wil ik dit meegeven als punt van verbetering. Het neemt niet weg dat Toolnation wel een imposant assortiment heeft om hiermee positief af te sluiten.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen order updates, verzending in 3 delen
Geen updates over de status van de order. Ik heb geen account, maar als je later een account aanmaakt kan je daar de status niet inzien.
De order werd in 3 (!) delen verzonden. Op dag 3 na de bestelling kreeg ik ineens 2 enveloppen met daarin schuurpapier (waarom 2 enveloppen?). Op dag 4 kreeg ik de schuurmachine binnen. Die was verder prima in orde maar uiteindelijk dus 3 pakketjes voor 1 order verdeeld over 2 dagen.
Probeer efficienter te verzenden en veel beter te communiceren over de orderstatus. Een account zou hier niet nodig voor moeten zijn.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Gespreide levering terwijl op de website alles op voorraad en direct te leveren was. Een Makita accu besteld, deze was helemaal leeg en kwam zonder beschermkap los in een doos met andere bestelde zaken. Niet veilig, door kans op sluiting en beschadiging.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
prijs goed, levering minder
Prijs was goed, maar goederen waren op voorraad en zouden 2 dagen later geleverd worden.
het heeft uiteindelijk 5 dagen geduurd en er kwam nauwelijks antwoord op vragen over levertermijn. vertragingen kunnen, maar communicatie is dan zeker zo belangrijk
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
4 pakketen bij 2 vervoerders is onpraktisch
1 lineaalzaag besteld. Dat resulteerde in 4 pakketjes bij 2 vervoerders, geleverd op 4 verschillende momenten over een werkweek. Hoewel het allemaal goed is gekomen, is dat wel gewoon heel onhandig.
Beoordeling melden
8 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren voor ondernemers niet mogelijk bij Toolnation.
De verzending is altijd snel,en de prijzen zijn oké.
Wat ik jammer vind,is dat ondernemers artikelen niet kunnen retourneren.
Goed opletten dus,dat je het juiste artikel besteld.
EB
Eltje B.
Oldenzaal
Beoordeling melden
8 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen via Website verliep vlot . Enige negatieve punt was de aflevering. Duurde een paar dagen langer dan was verteld.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd is fases bezorgd terwijl het één Produkties betreft. Beter volgende keer alles in één keer versturen.
Beoordeling melden
1 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bedrieglijke reclame. Altijd verder kijken dan de eerste oogopslag
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
"Direct leverbaar" = 1 week levertijd
"Direct leverbaar" betekend als nog een week wachten.
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
8 dagen wachten tot je de bestelling binnen hebt
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende omschrijving van Toolnation, maar de klant mag voor de kosten opdraaien
Door een onvolledige omschrijving van Toolnation heb ik bij hen een artikel besteld dat achteraf niet compatibel bleek te zijn met mijn accusysteem.
In de omschrijving stond dat de tool geschikt was voor het 18v Makita accusysteem. Blijkbaar niet het 18v accusysteem dat ik, of de meeste andere consumenten hebben. Welk accusysteem precies, dát stond er niet bij.
Hoewel Toolnation erkende dat niet alle benodigde informatie in de beschrijving stond, weigeren ze de verzendkosten te vergoeden.
Ook beweert Toolnation dat klanten, vóór de bestelling, zelf contact moeten opnemen om te verifiëren of de beschrijving wel correct en compleet is.
Klantenservice is verder wel aardig, maar kan voor klanten in dergelijke situaties niets betekenen.
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Makita Boor besteld en bitset LEVEREN NIET
Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail.
Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als je iets retour wil sturen is dat erg onhandig
Als je iets retour wil sturen moet dat binnen 14 dagen na aankoop. Dat is de algemene regele in Nederland. Maar je mag niks terug sturen als je het niet hebt aangemeld. Er staat nergens waar je het kan aanmelden. Ik heb het nu via mail en via een pop up aangemeld maar heb nog niks vernomen. ZO verstrijken mijn 14 dagen en kan ik niks terug sturen.
Beoordeling melden
8 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat je het laatste jaar je bestelling nooit te samen krijgt toegestuurd en al zeker niet ophet afgesproken tijdstip. Voorraad klopt totaal niet met dat wat ze op hun site voorstellen. Dit lijkt me puur om te verkopen en service blijft achterwege.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel binnen gekregen en mag niet ruilen.
i
Beoordeling melden
21 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwijt
Pakket kwijt en webshop doet er niks aan!
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling nog altijd niet ontvangen
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Veel te lang op zitten wachten