Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel direct leverbaar
Prijzen artikelen goed, alleen levering belaberd. Artikel altijd direct leverbaar, maar worden minimaal binnen 5 werkdagen geleverd of 4 weken. Ik verwacht dan dat het binnen 1-2 werkdagen geleverd als het direct leverbaar is.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
bezorging zoals beloofd zelf na navraag kwam de levering niet zoals belooft .na tel contact kwam het wel .er was genoeg van op voorraad
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
overbodige milieubelasting
Ik heb keurig gekregen wat ik besteld had, maar in twee aparte zendingen, waarvan de tweede in een doos waar makkelijk vier pakken melk in konden terwijl er alleen een klein boortje in verzonden is. Ik vind dat dat niet meer kasn in deze tijd, met het oog op vervoersvervuiling. Verspilling van materiaal, ruimte en vervoersbewegingen.
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze willen mijn BTW nummer niet aanvaarden
Domme mensen
Vertrouwen op sysyemen die niet werken
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
onbetrouwbare levertijden en onvriendelijke service
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was uitstekend. Maar het geleverde product is maar matig. Werkt niet naar behoren.
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je drie dingen besteld in 1keer bezorgen in plaats van 3keer . Je bent verplicht dan drie dagen op een bepaald moment thuis te blijven voor de bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Spullen die voorradig staan op de site duren weken voordat ze worden uitgeleverd. Dit is nu meerdere keren gebeurd en ik vind dit echt waardeloos. Ook al meerdere keren hierover gebeld.
Spit ankers stonden op webshop als voorraad, maar werden niet geleverd. Kreeg geen bericht hierover en heb nagevraagd. Uiteindelijk werd duurder alternatief aangeboden.
De bestelling die oorspronkelijk in voorraad was, werd in 3 leveringen opgesplitst
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen via een webshop met een produkt wat voorradig is mag toch wat sneller gaan dan ruim een week
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te lezen dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
je kan niet zetten levering 1-3 dagen (dit is belangrijk als je iets dringend nodig hebt) en dan maar leveren als je er zin in hebt, dit is niet correct. bovendien bestel je als zaak beter niet daar, je hebt geen recht te annuleren als ze hun belofte niet nakomen, want het is enkel voor particulieren en ze passen dit nogal stipt toe. er zijn betere alternatieven om te bestellen. mij zien ze daar niet meer.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd, website misleidend
Komen afspraken niet na. Lange levertijden. Misleidende info.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
lange levering
1 tot 3 werkdagen betekend blijkbaar 8 werkdagen
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd dat een product op voorraad is en vervolgens duurt het een week voordat het bezorgd wordt. Daarnaast is het moeilijk om een artikel te ruilen.
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De makita stofzuiger heb ik niet ontvangen.
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd lang en weinog reactie
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nog te vroeg om een oordeel te kunnen vellen. Vooral benieuwd naar de levensduur van de batterijen!
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Uw mening is voor ons belangrijk.
Dank u dat u deze met ons en met andere klanten wilt delen.
Uiteraard zien wij u graag terug verschijnen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.