Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Schandalig dat er €13.90 moet worden betaald om het pakketje te retouren. Laatste keer dit ik wat besteld heb bij toolnation.
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
retourbeleid suckt
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruilen is lastig en door de digitalisering is het er niet beter op geworden
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld en het juiste niet
Niet mijn 0schuld
En dan nog 9 euro betalen om terug te zenden
Niets meer bestelen
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
onduidelijke communicatie over bezorg datum
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering kwam niet overeen met foto op de website
Levering was niet correct, koppelstuk past niet op geleverde toestel wat duidelijk aangegeven werd ahv foto's. Tot op vandaag nog steeds niet verder geholpen, ondanks herhaaldelijk contact met de la,tendienst
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd!!
Vanaf bestellen tot levering duurde een week terwijl gepresenteerd werd het product op voorraad te hebben.
Duurde veel te lang als je snel je spullen nodig hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
16 jun 2023
Beste klant,
Het betreurt ons te zien dat u ons een negatieve review geeft.
Uw bestelling is 's middags geplaatst, en dus de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen en verzonden.
Eerder is helaas niet mogelijk geweest. De bestelling is verzonden volgens voorwaarden en aangegeven levertijd op de website.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd incorrect.
Bestellen ging vlot. Levertijd absoluut niet volgens aangegeven. Wel vriendelijk te woord gestaan door klantendienst. Product in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ben altijd fan geweest van Toolnation
Maar de levertijd is echt veel te lang.
In deze branche hoor je binnen 2 werdagen te leveren.
Prijzen zijn goed, daar ligt het niet aan.
Maar als zakelijke klant moet je ervan op aan kunnen dat je bestelling op tijd binnen is.
Groet Patrick Meijer
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd/leveringen beter communiceren, ooit wordt een grotere bestelling in 10x geleverd terwijl wij liever hebben dat alles in een keer wordt geleverd ivm controle bestelling etc. Wanneer iets niet volledig op voorraad is zou je dit eerst kunnen communiceren ipv alles apart van elkaar verzenden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
De aankoop is in stok 7Dagen nadien was ik zeer boos de man aan de telefoon legden gewoon de hoor in heb opnieuw gebeld zeer kalm gezegd zal aan Paypal betaling te annuleren dag nadien geleverd aankoop was ook iets duurder voor mij nooit meer toolnation
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kloppende levertijden aangeven in de webshop! En klant informeren als de levertijd langer is als op de site aangegeven
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te lezen dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd verbeteren,
Makita Slijper besteld die op voorraad was, maar een week op gewacht
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd zwaar teleurstellend
Had wat besteld en stond direct leverbaar na een week nog niks ontvangen contact gezocht en konden niet direct duidelijkheid geven. En toen savonds kon in één keer wel direct verzonden worden… vind niet netjes dat wat je qua levertijd aan geeft niet na kunt komen zonder überhaupt maar iets van een berichtje te laten horen
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd klopte niet
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.