Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Uiteindelijk mijn product in een prima staat ontvangen maar niet binnen de beloofde levertijd. Als het bedrijf hierover communiceert zou het al een stuk minder vervelend zijn. Als je al de commentaren leest over ditzelfde euvel begrijp ik niet dat Toolnation dit niet oplost. Heb ook spullen besteld bij Mastertools en die gaan hier anders mee om. Ondanks dat ik denk dat Mastertools geen slechte partij is roept dit leverding wel een drempel op voor een volgende bestelling. Toolnation: LOS DIT OP

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Op donderdag 28 maart plaatste ik een bestelling voor een product dat op voorraad was. Aangezien het dringend was, besloot ik de bestelling meteen de volgende dag te annuleren, omdat ik merkte dat het bedrijf zich niet aan de verzendtijden hield en het product nog "NIET WAS VERZONDEN" terwijl het eigenlijk al binnen had moeten zijn. Ik plaatste de bestelling vervolgens vrijdag bij een ander bedrijf, dat het wel direct kon verzenden en het de volgende dag, op zaterdag, leverde. Op de maandag daarop ontving ik een e-mail waarin stond dat de annulering naar de juiste afdeling was verzonden (gevalletje aan het lijntje houden), en daarna bleef het stil. Een aantal dagen later op 3 april kreeg ik een e-mail waarin stond dat de annulering niet meer mogelijk was omdat het product "AL" in het bestelproces zat. Op diezelfde dag stond DHL idd voor de deur met het product dat ik al lang had ontvangen van het andere bedrijf. Ik weigerde het product aan te nemen en heb dit ook per e-mail laten weten. Tot op heden, een week later, heb ik nog steeds niets gehoord. Ik geef het bedrijf nog even de wettelijke termijn, maar als er geen reactie komt, hup, een ingebrekestelling en rechtsbijstand erop. Ik laat me niet bestelen.

De leveringstijden naar België zijn ronduit schandalig, artikels waar bv. 2 dagen levertijd opzit duren meestal 5 a 8 werkdagen. Maar betalen moet je steeds direkt doen en het volledige bedrag. Meestal worden de artikels ook in meerdere pakketten opgestuurd, dit is gewoon geen respect voor de klant

Stond 1 a 3 dagen op de site. Moest ruim een week wachten. En dan is de zending compleet. Vooralsnog geen reactie van de klantendienst over pakket dat zoek is. Het gaat niet om de prijs maar om de communicatie en je afspraak nakomen. Ik koop voortaan ergens ander

Ze zouden standaard op hun website moeten zetten dat de levering 1 week is, want heb nog nooit tussen 1-3 dagen gehad en brengt gewoon frustratie met zich mee

Product goed, maar onduidelijk over levertijden. Wordt geweten aan geautomatiseerde processen. Als klant boeit mij de oorzaak echter niet. Behoudens de standaard excuses werd er weinig begrip getoond. Jammer.

De aangegeven levertijd (bij de door mij bestelde artikelen "Direct leverbaar") werd met meer dan 1 week overschreden. Ik had juist voor Toolnation gekozen omdat jullie aangaven dat je direct kon leveren. En het lag niet aan de bezorging. Na contact met jullie gehad te hebben heb ik van een medewerker doorgekregen dat het nog niet verstuurd was door het magazijn. En ook toen werd mij medegedeeld dat het wel op voorraad was.

Beste, Ik heb mijn Bestelling 1001412378 Referentie 886860441 nog niet ontvangen.

VERMIJD TOOLNATION! Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken. Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden). Kortom zeer slechte ervaring.

Genoemde levertijd is niet wat je mag verwachten.

Artikelen strak geprijsd maar de levering laat vaak lang op zich wachten.

Duidelijk aangeven als producten niet op voorraad zijn, dan weet klant dat het even duurt. En als produkten niet op voorraad zijn, klant ook niet op voorhand laten betalen.

slecht bedrijf. geen telefonisch klantenservice. Alle nummers onbereikbaar. geen fatsoenlijke of eenvoudige manier om je producten te retourneren. Emails worden heel laat beantwoord en retourvoorwaarden zijn ronduit belachelijk. Laatste keer toolnation voor ons.

toestel ontvangen dat niet werkt, op eigen kosten moeten terug sturen, verder nog geen feedback terug gekregen over toestel

Men kan zich niet aan de levertijden houden hoewel arikels als direct leverbaar staan in de webshop. Drie bestellingen gedaan. Alle drie meer dan een week wachten.

Direct leverbaar is niet direct leverbaar. Duurt 2 weken voordat je het binnen hebt. Normaal geen probleem maar nu had ik het echt direct nodig.