Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Betere communicatie over de levertijd. Product op voorraad en toch 4 dagen nodig om het te verzenden.
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lever tijd veel te lang, al is dit eerder een probleem van de verzend firma dan toolnation.
Groet
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze willen mijn BTW nummer niet aanvaarden
Domme mensen
Vertrouwen op sysyemen die niet werken
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
als je een machine nieuw koopt die per ongeluk verkeerd gekocht is ook retour aannemen.
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd was meer dan 9 dagen. Artikel zou geleverd worden binnen 1 a 3 dagen.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruilen is lastig en door de digitalisering is het er niet beter op geworden
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
onbetrouwbaar
-ik wacht al 6 maanden op een bestelling
-er word niet op mails gereageerd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Wij kunnen geen mails van u terugvinden die over bestelling 1001192099 gaan. Deze bestelling zou uitgeleverd moeten zijn begin oktober.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet geleverd sinds 8 oktober wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Ik zie inderdaad dat van uw bestelling de voorradige producten enige tijd geleden bij u geleverd zijn geworden, en enkel de backorder producten op dit moment nog open staan voor levering.
Helaas is er enig probleem met Festool producten in uitlevering geconstateerd en zijn ook wij nog in afwachting van deze nieuwe aanlevering.
Excuses voor deze vervelende vertraging in Festool producten en het bijkomende ongemak.
U krijgt nog bericht van ons magazijn zodra deze binnen zijn en naar u zijn verzonden.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd op een product wat direct leverbaar was.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.