Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Bestelde spullen waren er 4 dagen later dan beloofd. Nog speciaal gebeld voor het bestellen om te vragen dat alles op voorraad was. Dit was het en het zou dezelfde dag nog verstuurd worden. Helaas is dit versturen niet gelukt en is de belofte die op de site staat niet nagekomen.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
onduidelijke communicatie over verzending,
na vele aankopen, nog nooit gecontacteerd geweest
korting.....
proces van bestelling tot levering duurt lang, ondanks artikelen die op voorraad zijn.....
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Gevarieerd assortiment, levertijden en verzending kan beter.
Gevarieerd assortiment, levertijden aanhouden zoals aangegeven op site kan veel beter, gekozen verzenders in het bijzonder GLS en DPD zijn in de berichtgeving wanneer er geleverd wordt slecht.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
we bestellen iets dat we dringend nodig hebben, betalen onmiddellijk en krijgen bevestiging dat het direct verstuurd word.
We hebben er meer dan een week op moeten wachten, en hadden het al niet meer nodig!
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het was prima alleen er stond bij direct leverbaar, maar ik hoorde niets en kreeg ook niets bezorgd. Heb via de app een berichtje gestuurd en de volgende dag had ik het thuis. Dus verder niets op aan te merken.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
1 bestelling maar 2 verschillende vervoerders
Bestelling en verwerking was prima in orde. Min puntje was dat ik een set had besteld, en dat deze in 3 delen werd verstuurd. Ook nog door 2 verschillende vervoerders.
Hierdoor was ik voor een deel van deze spullen niet thuis, en had ik dus in eerste instantie alleen de geleiderail gekregen maar geen zaag en opbergtas.
Verder was alles wel goed verpakt, en is alles ook heel aangekomen.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
1 bestelling in 3x ontvangen inclusief andere artikelen en rommel in de dozen.
Niet serieus genomen klacht (mijn ervaring)
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Informatie niet volledig
Er stond wel een levertijd bij het gekochte product op de site, maar in die termijn werd het product niet geleverd. Hier werd ik niet over geinformeerd, tot ik er zelf naar vroeg nadat de levertijd al verstreken was. Daarna was het product snel in huis.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertijd duurde veel te lang. Meer dan een week op het product gewacht, en dat terwel het product voorradig was. Het was een verjaardagscadeau dat we een week voor die tijd besteld hebben. Helaas kwam het 2 dagen na de verjaardag binnen. Ik heb er zelfs nog achteraan gebeld een paar dagen na het bestellen en werd mij verteld dat het inderdaad gewoon in het magazijn lag en dat het uiterlijk donderdag/vrijdag aan zou komen. Helaas kwam het maandag pas aan.
Duurt lang om iets op voorraad te leveren. +- een week wachten.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede prijzen, lange bezorgtijd
Goede prijzen, goede sortering. Alleen de bezorging duurt erg lang
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel en correct geleverd
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Langzame verzending, terugsturen moeilijk
Op de website staat dat het artikel voorradig is maar het heeft een week geduurd voor het verzonden was. Nu proberen te retourneren maar dat gaat ook moeilijk.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.