Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Nou het bestellen gaat prima het afrekenen ook. Echter vind ik dat je niet goed op de hoogte word gehouden van je levering of wat de status er van is dat kan iets beter
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling in 1x verzenden(men gaf aan dat beide producten op voorraad waren), of als het in 2x wordt verzonden dit veel duidelijker aangeven. Verpakking had ook veel kleiner gekunt (Beter voor milieu)
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
"direct leverbaar"
op de site staat "direct leverbaar", maar toch een week moeten wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Alhoewel alle artikelen als direct leverbaar stonden, werd het tweede artikel pas een week later verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Le delais de réponse du service client n’est pas acceptable 2 jours et maintenant pas de réponse à mon problème. Delais livraison trop long aussi.
Il me manque la lame de scie supplémentaire
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling stond met indicatie "direct leverbaar" online. Dat bleek niet het geval. Toch vond levering hierna binnen een paar dagen van die week plaats.
Wanneer je een leek bent op het gebied van electrische maaimachines in elkaar zetten (was moederdag geschenk met kinderen op afstand!) en dus vraagtekens bij het monteren na levering dan kan ik niet zeggen dat de klantenservice erg tegemoetkomend is met hulp.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
onbetrouwbaar
-ik wacht al 6 maanden op een bestelling
-er word niet op mails gereageerd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Wij kunnen geen mails van u terugvinden die over bestelling 1001192099 gaan. Deze bestelling zou uitgeleverd moeten zijn begin oktober.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen klantenservice. Hardsellers
Bestelling zelfde dag geannuleerd omdat bij betaling hun website steeds blokkeerde. Halen ze toch geld vd rekening en weigeren ze bestelling te annuleren. Dezelfde dag.
Beoordeling melden
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Vertragingen komen helaas veelvuldig voor. Neem contact op met de klantenservice voordat u besteld dan kunnen we altijd de levertijd opvragen voor u.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee artikelen gelijktijdig besteld. Van beide aangegeven dat er voorraad is en toch apart geleverd met enkele dagen ertussen. Jammer.
Zeg wat je doet en doe wat je zegt.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd is slecht, wat op de site staat komt niet overeen met de werkelijkheid
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
milieuvriendelijk ??
Heb een order geplaatst voor 3 item.
Deze is dan ook in 3 delen geleverd op 3 verschillende dagen.
Dit is niet bepaald milieuvriendelijk en tevens erg klantonvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Hun administratie - facturatie verloopt ZEER stroef , en verre van vriendelijk !
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.