Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
DeWalt machine besteld met 1-3 werkdagen levertijd. Pas na 15 dagen verzonden. Geen actieve berichtgeving vanuit Toolnation. Klantenservice verschuilt zich, bij navraag, achter het systeem, de leverancier, etc. Reacties van klantenservice zijn copy & paste berichten aan "beste klant". Zeer onvriendelijk en absoluut niet behulpzaam, totaal ongeïnteresseerd in de klanten. Het "zeur niet zo gehalte" druipt van de reacties af. Vooral zo doorgaan, blijven die vervelende klanten vanzelf weg! Ik koop hier ieder geval niet meer.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
bestellen en betalen gaat gemakkelijk leveren duurt veel te lang
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn product nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Niet alles geleverd en zeer slechte na service om dit in orde te maken.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel en op tijd geleverd!
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Gevarieerd assortiment, levertijden en verzending kan beter.
Gevarieerd assortiment, levertijden aanhouden zoals aangegeven op site kan veel beter, gekozen verzenders in het bijzonder GLS en DPD zijn in de berichtgeving wanneer er geleverd wordt slecht.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het was prima alleen er stond bij direct leverbaar, maar ik hoorde niets en kreeg ook niets bezorgd. Heb via de app een berichtje gestuurd en de volgende dag had ik het thuis. Dus verder niets op aan te merken.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
1 bestelling maar 2 verschillende vervoerders
Bestelling en verwerking was prima in orde. Min puntje was dat ik een set had besteld, en dat deze in 3 delen werd verstuurd. Ook nog door 2 verschillende vervoerders.
Hierdoor was ik voor een deel van deze spullen niet thuis, en had ik dus in eerste instantie alleen de geleiderail gekregen maar geen zaag en opbergtas.
Verder was alles wel goed verpakt, en is alles ook heel aangekomen.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Informatie niet volledig
Er stond wel een levertijd bij het gekochte product op de site, maar in die termijn werd het product niet geleverd. Hier werd ik niet over geinformeerd, tot ik er zelf naar vroeg nadat de levertijd al verstreken was. Daarna was het product snel in huis.
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd duurde veel te lang. Meer dan een week op het product gewacht, en dat terwel het product voorradig was. Het was een verjaardagscadeau dat we een week voor die tijd besteld hebben. Helaas kwam het 2 dagen na de verjaardag binnen. Ik heb er zelfs nog achteraan gebeld een paar dagen na het bestellen en werd mij verteld dat het inderdaad gewoon in het magazijn lag en dat het uiterlijk donderdag/vrijdag aan zou komen. Helaas kwam het maandag pas aan.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.