Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.365 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.948 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Hele slechte service en ik koop daar nooit meer iets. Ze nemen geen retouren aan bij zakelijke aankoop. Ze verkopen rotzooi en dat heeft mij €362,- gekost.
Beoordeling melden
BA
Bouwbedrijf Woubrugge Vasstgoedonderhoud B.V. A.
Alphen aan den Rijn
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
SLECHTE SERVICE!!! Spullen die niet voldeden volgens verwachting konden niet eens terug retour gestuurd worden!!!!! Koop hier echt NOOIT meer!!!!!!!!
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht leverancier bij jullie op de website is iets anders maar in echt is heel anders.
Ben niet blij daar mee
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet alles geleverd en zeer slechte na service om dit in orde te maken.
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn product nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben niet tevreden afhandeling van mijn huidige bestelling
Ik ben tevreden over mijn vroegere bestellingen, doch bij mijn laatste nog steeds lopende bestelling ben ik niet tevreden. Het item dat ik besteld heb stond op voorraad aangeduid en wordt dan binnen de 3 dagen geleverd. Na 2 weken nog steeds niks ontvangen of over de status hiervan gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice via hún speciale elektronische aangifte en pas na 4 dagen een antwoord dat ik nog minimaal moest wachten tot week 14, want dan zou de toeleverancier dit kunnen leveren onder voorbehoud.
Als het product niet voorradig is, moeten ze het op de site zetten en de klant niet in het ongewisse laten.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij Toolnation een Makita accu stok heggenschaar besteld. Met de webshop is tot op heden niets mis mee. Helaas onaangename ervaring met hen verzender UPS, die mijn pakket nog steeds moet leveren. Zowel contact gehad met UPS als met Toolnation over de levering. UPS beloofd beterschap. Vandaag om 09:12u een bericht van UPS gehad dat ze straks tussen 12:30u en 14:30u komen leveren. Er is dan niemand thuis. Als je zo adhoc verzend info door krijgt, is het moeilijk om daar op te anticiperen. Inmiddels zijn we sinds mijn bestelling al 6 werkdagen in afwachting van levering.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk mijn product in een prima staat ontvangen maar niet binnen de beloofde levertijd. Als het bedrijf hierover communiceert zou het al een stuk minder vervelend zijn. Als je al de commentaren leest over ditzelfde euvel begrijp ik niet dat Toolnation dit niet oplost. Heb ook spullen besteld bij Mastertools en die gaan hier anders mee om.
Ondanks dat ik denk dat Mastertools geen slechte partij is roept dit leverding wel een drempel op voor een volgende bestelling. Toolnation: LOS DIT OP
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd duurde maar liefst meer dan een week, terwijl er staat 1-3 werkdagen. Het was een cadeau.
Ook het retouren vind ik jammer en niet van deze tijd, zelf de kosten betalen en factuur moeten uitprinten. Zal niet zo snel meer bestellen bij Toolnation, heel jammer .. !
Beoordeling melden
MF
Moni F.
Friesland
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie over levertijd
Het product zelf is niets mis mee, maar de levertijd en zeker de communucatie over de levertijd is ronduit slecht. Ondanks dat het product 'direct leverbaar' was, duurde het ruim een week voordat het geleverd werd.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Feedback is een kadootje
Product goed, maar onduidelijk over levertijden. Wordt geweten aan geautomatiseerde processen. Als klant boeit mij de oorzaak echter niet. Behoudens de standaard excuses werd er weinig begrip getoond. Jammer.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat direct leverbaar terwijl het product pas 8 dagen later wordt bezorgd.
Vervolgens wil ik het in de winkel retour brengen, omdat ik intussen al voorzien was nemen ze het niet retour!!
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levertijd niet goed aangegeven. Geen mail ontvsngen wanneer het pakket komt, geen goede inschatting hoe lang de levering nog duurt en geen indicatie hoe laat de bezorger kont, jammer.
Beoordeling melden
RV
Ron v.
Soest
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is tijdens de bezorging wat fout gegaan, waardoor het pakket beschadigd is geraakt. Zodra het pakket bij Toolnation binnen is krijg ik direkt een vervangende machine toegestuurd.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en prijs was prima, leveringen via DPD is een ramp, meer dan een week wachten op je pakket, Toolnation kan blijkbaar niks doen. Dat is wel een minpunt van deze webshop.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteitsprodukten
A.g.v. drukte levering iets vertraagd, maar de communicatie hierover was eerlijk en snel.
Kwaliteitsprodukten en kwaliteit qua bedrijfsvoering lijkt mij een perfecte kombinatie.
Beoordeling melden