Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
De levertijd duurde maar liefst meer dan een week, terwijl er staat 1-3 werkdagen. Het was een cadeau.
Ook het retouren vind ik jammer en niet van deze tijd, zelf de kosten betalen en factuur moeten uitprinten. Zal niet zo snel meer bestellen bij Toolnation, heel jammer .. !
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gratis accu nou vergeet het maar
Als ze een aanbieding doen met een gratis accu dat ze deze dan zelf erbij leveren. Nu moet het via de makita cadeauwinkel, nou dat is een drama zit nu al 10 dagen te wachten op een reactie van Makita. Zou graag mijn bestelde gereedschap willen gebruiken
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles goed aangekomen!
Wel verbazend dat een bestelling die groot genoeg is om zonder verzendkosten uit te voeren, toch in twee keer aankomt. dat was voor mij echt niet nodig. Nu is er toch twee keer een bestelwagen tot bij mij moeten rijden!
Goede producten voor een goede prijs. Uitgebreid assortiment waardoor je betere keuzes kunt maken. Soms duurt de levering iets langer dan verwacht. Kan natuurlijk ook aan de verwachting liggen maar dat zou beter 'ge-managed' kunnen worden.
Het product zelf is niets mis mee, maar de levertijd en zeker de communucatie over de levertijd is ronduit slecht. Ondanks dat het product 'direct leverbaar' was, duurde het ruim een week voordat het geleverd werd.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat direct leverbaar terwijl het product pas 8 dagen later wordt bezorgd.
Vervolgens wil ik het in de winkel retour brengen, omdat ik intussen al voorzien was nemen ze het niet retour!!
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levertijd niet goed aangegeven. Geen mail ontvsngen wanneer het pakket komt, geen goede inschatting hoe lang de levering nog duurt en geen indicatie hoe laat de bezorger kont, jammer.
Er is tijdens de bezorging wat fout gegaan, waardoor het pakket beschadigd is geraakt. Zodra het pakket bij Toolnation binnen is krijg ik direkt een vervangende machine toegestuurd.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en prijs was prima, leveringen via DPD is een ramp, meer dan een week wachten op je pakket, Toolnation kan blijkbaar niks doen. Dat is wel een minpunt van deze webshop.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en voorwaarden
Ik heb voor toolnation gekozen omdat zij 2 jaar extra garantie geven op makita.
Bij de verzending is het product beschadigd. Nieuw onderdeel is besteld en komt onze kant op.
Ondanks dat het artikel "op voorraad " was duurde het 2 weken tot aflevering. In dit geval geen probleem maar dat zal niet bij iedereen het geval zijn. De prijs was wel OK.
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat ze beloven. Verpakking had wel véél kleiner gekund en daardoor als briefpost verzonden kunnen worden. Post.nl gaf niet door wáár ze het pakket had afgeleverd.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijden
Men kan zich niet aan de levertijden houden hoewel arikels als direct leverbaar staan in de webshop. Drie bestellingen gedaan. Alle drie meer dan een week wachten.
Beoordeling melden
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
3 artikelen besteld die voorradig zouden zijn. Helaas kwam her eerste artikel pas na 6 dagen en de andere 2 na 8 dagen.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levering stond op 1-3 dagen en heb 7dagen moeten wachten . Voor de rest zeer tevreden van toolnation.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
super blij, werkt perfect voor die prijs top top top. had ik dit maar veel eerder gekocht!!!
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn mailadres fout ingevuld maar toch alles goed gekomen na telefoon gesprek. Top
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd.
Snel geleverd en dat gold ook voor schroeven die ze zelf niet op voorraad hadden.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle antwoorden op vragen.
Snelle levering.
Alles zoals verwacht
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelheid van behandelen / verzenden bij beschikbaarheid van product.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.