Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Product voldoet aan verwachting. Levering verliep vlot en heel goed verpakt en verzorgd. Zal zeker in de toekomst de firma opzoeken voor meer producten.
Alleen kreeg ik eerst geen bevestiging van de bestelling en ook geen bericht over de bezorging.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niets nodig dan een goede beschrijving, prijs en levertijd, en dat is er, dus ik zou niets veranderen
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd van product wordt op website 2-5 werkdagen. Na een week toch maar bellen. Reactie; excuus levertijd staat onverhoopt verkeerd vermeld. Levering kan nog wel 4 weken duren. Advies is bestelling te annuleren via contactformulier. Uiteraard gedaan en product bij een andere leverancier besteld. Product wordt toch via Toolnation geleverd. Geen enkele medewerking op retourneren omdat zij dit volgens volgens algemene voorwaarden niet verplicht zijn.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
duidelijkde site. alles wordt geleverd volgens afspraak. goed verpakt.
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is vrij snel geleverd en alles is goed aangekomen.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg iemand aan de telefoon die net deed alsof ik achterlijk was slechte ervaring gehad het was een man
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot 3x toe heeft iemand de moeite genomen een factuur te sturen.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestel hier niets, ze leveren verkeerd artikel, maar weigeren retour te nemen.
1 ster is nog teveel. Ik bestelde begin januari drie maten snijmessen voor de Fein multitool. Levertijd 1-3 werkdagen, maar dat werden 2 weken. Toen bleken twee snijmessen geleverd te zijn met de oude Fein-aansluiting. Toolnation nam slechts een van beiden terug, omdat ze bestelnummers hadden verwisseld. De andere mag ik niet retourneren omdat het een zakelijke bestelling is en ik zelf verkeerd zou hebben besteld. Terwijl duidelijk is dat ik natuurlijk wel voor alle snijmessen dezelfde aansluiting heb besteld. Klantenservice gaat niet inhoudelijk in op vragen en klacht.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.