Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Op donderdag 28 maart plaatste ik een bestelling voor een product dat op voorraad was. Aangezien het dringend was, besloot ik de bestelling meteen de volgende dag te annuleren, omdat ik merkte dat het bedrijf zich niet aan de verzendtijden hield en het product nog "NIET WAS VERZONDEN" terwijl het eigenlijk al binnen had moeten zijn. Ik plaatste de bestelling vervolgens vrijdag bij een ander bedrijf, dat het wel direct kon verzenden en het de volgende dag, op zaterdag, leverde. Op de maandag daarop ontving ik een e-mail waarin stond dat de annulering naar de juiste afdeling was verzonden (gevalletje aan het lijntje houden), en daarna bleef het stil. Een aantal dagen later op 3 april kreeg ik een e-mail waarin stond dat de annulering niet meer mogelijk was omdat het product "AL" in het bestelproces zat. Op diezelfde dag stond DHL idd voor de deur met het product dat ik al lang had ontvangen van het andere bedrijf. Ik weigerde het product aan te nemen en heb dit ook per e-mail laten weten. Tot op heden, een week later, heb ik nog steeds niets gehoord. Ik geef het bedrijf nog even de wettelijke termijn, maar als er geen reactie komt, hup, een ingebrekestelling en rechtsbijstand erop. Ik laat me niet bestelen.

DeWalt machine besteld met 1-3 werkdagen levertijd. Pas na 15 dagen verzonden. Geen actieve berichtgeving vanuit Toolnation. Klantenservice verschuilt zich, bij navraag, achter het systeem, de leverancier, etc. Reacties van klantenservice zijn copy & paste berichten aan "beste klant". Zeer onvriendelijk en absoluut niet behulpzaam, totaal ongeïnteresseerd in de klanten. Het "zeur niet zo gehalte" druipt van de reacties af. Vooral zo doorgaan, blijven die vervelende klanten vanzelf weg! Ik koop hier ieder geval niet meer.

Levertijd duurde veel te lang. Meer dan een week op het product gewacht, en dat terwel het product voorradig was. Het was een verjaardagscadeau dat we een week voor die tijd besteld hebben. Helaas kwam het 2 dagen na de verjaardag binnen. Ik heb er zelfs nog achteraan gebeld een paar dagen na het bestellen en werd mij verteld dat het inderdaad gewoon in het magazijn lag en dat het uiterlijk donderdag/vrijdag aan zou komen. Helaas kwam het maandag pas aan.

De leveringstijden naar België zijn ronduit schandalig, artikels waar bv. 2 dagen levertijd opzit duren meestal 5 a 8 werkdagen. Maar betalen moet je steeds direkt doen en het volledige bedrag. Meestal worden de artikels ook in meerdere pakketten opgestuurd, dit is gewoon geen respect voor de klant

Te laat leveren en dan ook nog de verkeerde artikelen Stuurde een mail van dat het verkeerd is gegaan dan krijg je 3 mails terug van verschillende personen en het is nog niet opgeloste dat heb ik nooit bij gereedschapcentrum als je daar wat besteld heb je het volgende dag

SLECHTE SERVICE!!! Spullen die niet voldeden volgens verwachting konden niet eens terug retour gestuurd worden!!!!! Koop hier echt NOOIT meer!!!!!!!!

Niet alles geleverd en zeer slechte na service om dit in orde te maken.

Ik heb mijn product nog steeds niet binnen

Ik ben tevreden over mijn vroegere bestellingen, doch bij mijn laatste nog steeds lopende bestelling ben ik niet tevreden. Het item dat ik besteld heb stond op voorraad aangeduid en wordt dan binnen de 3 dagen geleverd. Na 2 weken nog steeds niks ontvangen of over de status hiervan gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice via hún speciale elektronische aangifte en pas na 4 dagen een antwoord dat ik nog minimaal moest wachten tot week 14, want dan zou de toeleverancier dit kunnen leveren onder voorbehoud. Als het product niet voorradig is, moeten ze het op de site zetten en de klant niet in het ongewisse laten.

Alles goed aangekomen! Wel verbazend dat een bestelling die groot genoeg is om zonder verzendkosten uit te voeren, toch in twee keer aankomt. dat was voor mij echt niet nodig. Nu is er toch twee keer een bestelwagen tot bij mij moeten rijden!

Goede producten voor een goede prijs. Uitgebreid assortiment waardoor je betere keuzes kunt maken. Soms duurt de levering iets langer dan verwacht. Kan natuurlijk ook aan de verwachting liggen maar dat zou beter 'ge-managed' kunnen worden.

Ik heb schaafmessen voor een vandiktebankje gekocht. Toolnation was relatief goedkoop. Inmiddels heb ik deze artikelen gevonden op Aliexpress. Voor nog niet een kwart van de prijs bij Toolnation.

Er is tijdens de bezorging wat fout gegaan, waardoor het pakket beschadigd is geraakt. Zodra het pakket bij Toolnation binnen is krijg ik direkt een vervangende machine toegestuurd.

Ik heb voor toolnation gekozen omdat zij 2 jaar extra garantie geven op makita. Bij de verzending is het product beschadigd. Nieuw onderdeel is besteld en komt onze kant op.