Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Bestelde spullen waren er 4 dagen later dan beloofd. Nog speciaal gebeld voor het bestellen om te vragen dat alles op voorraad was. Dit was het en het zou dezelfde dag nog verstuurd worden. Helaas is dit versturen niet gelukt en is de belofte die op de site staat niet nagekomen.
Beoordeling melden
17 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
onduidelijke communicatie over verzending,
na vele aankopen, nog nooit gecontacteerd geweest
korting.....
proces van bestelling tot levering duurt lang, ondanks artikelen die op voorraad zijn.....
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
we bestellen iets dat we dringend nodig hebben, betalen onmiddellijk en krijgen bevestiging dat het direct verstuurd word.
We hebben er meer dan een week op moeten wachten, en hadden het al niet meer nodig!
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
1 bestelling in 3x ontvangen inclusief andere artikelen en rommel in de dozen.
Niet serieus genomen klacht (mijn ervaring)
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Informatie niet volledig
Er stond wel een levertijd bij het gekochte product op de site, maar in die termijn werd het product niet geleverd. Hier werd ik niet over geinformeerd, tot ik er zelf naar vroeg nadat de levertijd al verstreken was. Daarna was het product snel in huis.
Duurt lang om iets op voorraad te leveren. +- een week wachten.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Langzame verzending, terugsturen moeilijk
Op de website staat dat het artikel voorradig is maar het heeft een week geduurd voor het verzonden was. Nu proberen te retourneren maar dat gaat ook moeilijk.
producten en prijs op zich prima, maar de beloofde levertijden worden nooi gehaald. direct leverbaar betekend volgens hun binnen 2 werkdagen geleverd, in werkelijkheid is dat ruim een week.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bij Toolnation een Makita accu stok heggenschaar besteld. Met de webshop is tot op heden niets mis mee. Helaas onaangename ervaring met hen verzender UPS, die mijn pakket nog steeds moet leveren. Zowel contact gehad met UPS als met Toolnation over de levering. UPS beloofd beterschap. Vandaag om 09:12u een bericht van UPS gehad dat ze straks tussen 12:30u en 14:30u komen leveren. Er is dan niemand thuis. Als je zo adhoc verzend info door krijgt, is het moeilijk om daar op te anticiperen. Inmiddels zijn we sinds mijn bestelling al 6 werkdagen in afwachting van levering.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk mijn product in een prima staat ontvangen maar niet binnen de beloofde levertijd. Als het bedrijf hierover communiceert zou het al een stuk minder vervelend zijn. Als je al de commentaren leest over ditzelfde euvel begrijp ik niet dat Toolnation dit niet oplost. Heb ook spullen besteld bij Mastertools en die gaan hier anders mee om.
Ondanks dat ik denk dat Mastertools geen slechte partij is roept dit leverding wel een drempel op voor een volgende bestelling. Toolnation: LOS DIT OP
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze zouden standaard op hun website moeten zetten dat de levering 1 week is, want heb nog nooit tussen 1-3 dagen gehad en brengt gewoon frustratie met zich mee
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Feedback is een kadootje
Product goed, maar onduidelijk over levertijden. Wordt geweten aan geautomatiseerde processen. Als klant boeit mij de oorzaak echter niet. Behoudens de standaard excuses werd er weinig begrip getoond. Jammer.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De aangegeven levertijd (bij de door mij bestelde artikelen "Direct leverbaar") werd met meer dan 1 week overschreden. Ik had juist voor Toolnation gekozen omdat jullie aangaven dat je direct kon leveren. En het lag niet aan de bezorging. Na contact met jullie gehad te hebben heb ik van een medewerker doorgekregen dat het nog niet verstuurd was door het magazijn. En ook toen werd mij medegedeeld dat het wel op voorraad was.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.