Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.396 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.919 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Foutieve levertermijn
De toestellen die voorradig waren zijn pas na zeven dagen geleverd. Als ook het e-mailverkeer is nooit beantwoord geweest met vragen in verband met de levering.
Beoordeling melden
PK
Peter K.
Urmond
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lever ineens
Een bestelling van meer dan 2 artikelen, wordt weer op 2 verschillende dagen geleverd.
Om milieu en kosten te sparen, zou het goed zijn een keuze-optie op de bestelpagina te geven. Zo kan klant beoordelen of hij wil wachten tot alle artikelen in een keer verstuurd kunnen worden.
I
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
24 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd was echter kan sneller, na een telefoontje na een paar dagen werd het pas verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
24 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
JV
John v.
Oostvoorne
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraagde levering gereedschap
Op 10 december 2023 een bestelling gedaan van 3 stuks handgereedschap met voor alle 3 een levertijd van 1-3 dagen.
Op 29 december 1e gereedschap geleverd, op 10 januari 2024, 2e gereedschap geleverd op 19januari 2024 is het laatste stuk handgereedschap geleverd.
Gedurende afgelopen weken zelf 2x met klantenservice gebeld waar de handgereedschappen blijven met als antwoord dat de fabrikant deze later zal leveren, het zou toch beter staan als de klantenservice als eerste de klant informeert en niet andersom.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending laat lang op zich wachten.
Tevens geen duidelijke uitleg over de gratis “mee geleverde” accu. Welke pas (door Makita) na registratie een aantal weken later wordt verzonden.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Meedenkend? Of .. nee, toch niet...
Helaas (zakelijk) een groene lijn acculader besteld van Bosch i.p.v. de blauwe lijn. Netjes over gebeld wat er mogelijk was.. ik kon/moest maar even een contact formulier invullen.
Na het weekend toch een standaard mailtje terug dat ze niets retour nemen. Retourkosten wil ik wel betalen of andere tegemoetkoming.. blijkbaar niets mogelijk. Zeg dan maar meteen dat de deur dicht is.
Ik denk onze laatste bestelling bij Toolnation, ze doen er schijnbaar niets aan, omdat wij een zakelijke klant zijn...
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levering en slecht bereikbaar
Heel moeilijk om met toolnation in contact tw komen, en levering duurde niet 2 to 3 werkdagen zoals bij bestellen weergegeven, maar bijna 2 weken
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
de beloofde leveringstijd: was voorradig maar toch lang voor de levering!
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Was zogezegd direct leverbaar en heeft een week geduurd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
HF
Henriette F.
Eijsden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze houden zich niet aan de aangegeven levertijden.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klant informeren wanneer het geleverd gaat worden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schuurmachine gekocht. Levertijd 1-3 werkdagen, volgens de website. In werkelijkheid bleek het product niet leverbaar en heb ik uiteindelijk na 6 weken het geld teruggestort gekregen na tussenkomst van Trusted Shops. Teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, want ik wilde de machine nog steeds graag hebben. Machine staat nu in de aanbieding, "direct leverbaar" maar durf daar niet meer op te vertrouwen...
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat bezorgd
De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was.
2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foute levertijden.
3 producten besteld bij Toolnation, alles was op stock maar pas een week later 2stuks geleverd. Het derde artikel dan maar geannuleerd en ergens anders (goedkoper) besteld.
Creditering 3de artikel via klantenservice was wel vlot.
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bedrog
Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
-Indien er op de website staat dat het artikel in stock is en binnen 1-3 dagen geleverd kan worden, dan kan het niet de bedoeling zijn dat de effectieve ontvangst meer dan een week duurt.
-Geef de mensen de optie om hun bestelling te globaliseren zodat jullie maar 1 keer moeten leveren i.p.v. 3 afzonderlijke leveringen te moeten ontvangen voor 1 bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerlijk zijn in wat op voorraad is en niet vermelden met het is direct leverbaar.
Na bestelling en het betalen zit je vervolgens nog 2 tot 3 weken op je bestelling te wachten.
Grt Marc
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Zogenaamd „direkt leverbare“ artikelen doen er twee weken over, geleverd te worden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden