Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.358 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.957 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Steeds (veel) later dan op de website vermelde leveringstermijn !
Houdt zich zelden aan de leveringstermijnafspraken die op de website zijn vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review.
U geeft aan dat wij ons zelden aan de levertijd houden? Bij uw opgegeven bestelling van dit niet voorradige product, is inderdaad een kleine vertraging ingeslopen. Hierin blijven wij helaas altijd ook afhankelijk van een leverancier, en geven we hier expres al bij aan dat dit een verwachting is.
Dat er een vertraging bij komt kijken, is natuurlijk erg vervelend, maar kan gebeuren, en gebeurt gelukkig zelden.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb drie keer iets besteld en drie keer moet ik zelf bellen wanneer er iets geleverd
gaat worden. nu bij de laatste bestelling zijn ze zelfs een pakket kwijt en zouden ze me terug bellen maar dat is nog steeds niet gebeurt.
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een mailtje moeten sturen anders was mijn bestelling niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage levering en artikelen die volgens de webshop gewoon leverbaar zijn, ineens niet op voorraad zijn en pas veel later verzonden worden.
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer dan een week gewacht op mijn bestelling die volgens de website wel in voorraad was en dus groen. Helaas is hier geen communicatie van geweest tot ik dit zelf deed en er werd gezegd dat er een “verkeerde telling” gedaan was. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
wij nemen deze feedback mee.
dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communiceren
Betere communicatie als bestelling niet op voorraad is, terwijl website aangeeft dat het direct leverbaar is.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima bedrijf met breed assortiment, goede prijzen en dito service. Maar waarom sturen jullie de door mij bestelde doosjes schuurpapier (4) niet in één zending in plaats van vier?? Nu kreeg ik het geleverd in twee enveloppen (met twee brochures) en twee dozen (ook met brochures en promotie duimstokken). Onnodig en niet erg milieuvriendelijk. Voor de rest niets dan lof.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
FV
Friendlyv V.
Nederland
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopersbedrog
De site is prima, evenals het bestelproces en de levering kwam ook prima op gang. De getoonde actie wordt echter niet waargemaakt: gratis cadeaus Accu; Makita verwijst naar Toolnation, die de accu belooft, maar daar staat in de 'kleine lettertjes' dat je pas bij bestelling van 990 aan goederen recht hebt op de accu. Vorm van kopersbedrog!
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend dat Makita naar ons verwijst, daar zij zelf ook een actie hadden met accu's in de cadeauwinkel.
De accu actie stond juist en duidelijk uitgelegd:
De Makita Cadeauwinkel is geopend!
*Koop in de periode 1 juli t/m 30 september 2023 een actieproduct en kies binnen een jaar na registratie een mooi cadeau uit de Makita Cadeauwinkel en krijg deze gratis. Dit geldt op geselecteerde LXT 18 V machines (alle zaagmachines) en alle XGT 40 V Max machines, combisets en bouwlampen excl. tuinmachines, met een adviesprijs boven €90 excl. BTW. Registreer op makita.nl/aanbieding of in de Makita app.
Let op: het aanbod van cadeaus kan wisselen, en op = op.
*Ontvang naast de Makita cadeauwinkel een gratis Makita 18V 5,0Ah accu bij bestellingen v.a. €999 excl. btw. aan Makita gereedschap en/of accessoires. De gratis Makita 18V 5,0Ah accu wordt automatisch toegevoegd in de winkelwagen!
https://www.toolnation.nl/cadeauwinkel-makita-3?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter_2023_08_22_Makita_Cadeauwinkel_Accu%20&email=196daab0ae14ef114f3ec5ddd151e0b5ae4aed1a7f8e0f2253923b0b5327fde9
Toolnation is enige dealer geweest waarbij u gedurende deze actieperiode de mogelijkheid had 2 gratis accu's te ontvangen bij uw aankopen.
Helaas kunnen wij ons dus niet vinden in uw review.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support team.
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Al meer als een week aan het wachten nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen (verplichte!) Nederlandse handleiding
Prijs, kwaliteit, snelheid: allemaal goed zoals je mag verwachten.
Helaas blijken ze niet in staat om de (verplichte!) Nederlandstalige handleiding op te sturen (ja, een PDF, maar die kan ik niet mee nemen als ik ga klussen).
Beoordeling melden
FV
frits V.
Raamsdonksveer
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
gebrekkige en late communicatie
deel van de order fout geleverd, zeer gebrekkige communicatie hieromtrent en de correctie nog niet gebeurt, nu een maand verder.
Beoordeling melden
AB
arthur B.
Rotterdam
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het apparaat bleek niet op voorraad te zijn waardoor het langer duurde om het te verzenden zodat ik zonder stond toen het werk moest beginnen
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd dan aangegeven
2 producten besteld die op voorraad waren dus 1 tot 2 dagen levertijd. Na 3 dagen moest ik zelf contact opnemen en vertelde ze me dat het de volgende dag geleverd zou worden. Een van de producten werd inderdaad geleverd, de andere was kwijt. Klachtafhandeling daarna was wel prima
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond het lang duren voorat ik mijn spullen binnen kreeg.
Terwijl het op voorraad lag.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Gespreide levering terwijl op de website alles op voorraad en direct te leveren was. Een Makita accu besteld, deze was helemaal leeg en kwam zonder beschermkap los in een doos met andere bestelde zaken. Niet veilig, door kans op sluiting en beschadiging.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
"Direct leverbaar" = 1 week levertijd
"Direct leverbaar" betekend als nog een week wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
prijs goed, levering minder
Prijs was goed, maar goederen waren op voorraad en zouden 2 dagen later geleverd worden.
het heeft uiteindelijk 5 dagen geduurd en er kwam nauwelijks antwoord op vragen over levertermijn. vertragingen kunnen, maar communicatie is dan zeker zo belangrijk
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen order updates, verzending in 3 delen
Geen updates over de status van de order. Ik heb geen account, maar als je later een account aanmaakt kan je daar de status niet inzien.
De order werd in 3 (!) delen verzonden. Op dag 3 na de bestelling kreeg ik ineens 2 enveloppen met daarin schuurpapier (waarom 2 enveloppen?). Op dag 4 kreeg ik de schuurmachine binnen. Die was verder prima in orde maar uiteindelijk dus 3 pakketjes voor 1 order verdeeld over 2 dagen.
Probeer efficienter te verzenden en veel beter te communiceren over de orderstatus. Een account zou hier niet nodig voor moeten zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd is fases bezorgd terwijl het één Produkties betreft. Beter volgende keer alles in één keer versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.