Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Tot de volgende keer?
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en netjes afgehandeld. Verbetermogelijkheden: Voortgang alleen te volgen door in te loggen. Wat niet lukt als je geen account hebt. Mede daardoor geen track en trace link.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Fijn om van u te horen dat ook uw bestelling goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u met tevredenheid terugkijkt op uw aankoop bij Toolnation.
We kijken uit naar uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles snel geleverd. Maar waarom 1 bestelling van 3 artikels in 4 leveringen en in 6 dozen?
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Fijn om van u te horen dat ook uw bestelling goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
als er meer dan een pak te bezorgen is ,alles samen proberen te leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Goed om te lezen dat u naar tevredenheid bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u met tevredenheid terugkijkt op uw aankoop bij Toolnation.
We kijken uit naar uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Algemeen weinig vertrouwen en onaangename ervaring.
De levertermijn is langer dan aangegeven. Ook vind ik de aanduiding van levertermijn misleidend, je moet al in de support pagina's gaan zoeken om duidelijkheid te krijgen hierin.
Contactmogelijkheden zijn ook zeker een verbeterpunt.
Bij track en trace van de levering stond plots dat het product geleverd was zonder dat ik iets ontvangen had. De volgende dag ontving ik dan weer een melding dat de levering onderweg was. Dat geeft weinig vertrouwen, zeker als je in de kleine lettertjes leest dat verzending voor de verantwoordelijkheid van de koper is.
Beoordeling melden
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Tot de volgende keer?
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u met tevredenheid terugkijkt op uw aankoop bij Toolnation.
We kijken uit naar uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, weliswaar in 2keer wat jammer is. 2 x transportkosten en ook 2 ritten wat niet ecologisch is. Eerste maal werd de batterij geleverd en daarna pas het toestel. Heeft geen nut want het één kan niet zonder het ander.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Informatie over de logistiek. Dat duurde nu enkele dagen en dat is minder prettig.
Anderen doen dat beter en eerlijk gezegd, daar wen je aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
beter koppeling van apparatuur met asseccoires om zo terug zendingen te voorkomen
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijzen, maar vraag omtrent ontbrekend onderdeel beantwoorden duurt lang
De prijzen zijn zeer goed. Echter hier een beschadigde doos en ontbrekend onderdeel, maar vermoedelijk door koerierdienst (ik wacht wel nog steeds op antwoord wat ik nu met het product moet doen)...
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Ik zie dat u ondertussen geholpen bent door mijn collega. De onderdelen zouden onderweg moeten zijn.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
iDEAL
Nadat de iDeal betaling is gedaan duurt het te lang voordat de bestelling wordt verzonden!
Dit getuigt niet van vertrouwen in incidenteel bestellende klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Had 2 dingen besteld: een boor in koffer en een setje bits. Zoals beloofd in de uitleg, zodra iets op voorraad is, wordt het direct bezorgd. Kreeg dus bericht dat er een pakket onderweg was. Vond het nogal klein voor de boor in de koffer. Bleek het setje bits te zijn in een doos die ongelofelijk keer te groot was voor dit kleine setje. Snap niet dat een dergelijke zending apart moet komen en nog wel in een doos die vele malen te groot is. Mag best tegelijk verstuurd!
Communicatie was goed en het product is gewoon top, maar dat ligt aan de bouwer ervan.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Tot de volgende keer?
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u met tevredenheid terugkijkt op uw aankoop bij Toolnation.
We kijken uit naar uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te zien dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Tot de volgende keer?
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
leuk
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Kort maar krachtig.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.