Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Mooie opbouw lampen gekocht, heb er al 6 geïnstalleerd en dat ging heel makkelijk, goede kwaliteit prijsverhoging en makkelijk aan te sliiten. Ik moet er nog 7 en dan de atroom erop, dan hebben we dimbare ledverichting onder onze nieuwe overkapping. Heb gekozen voor zwart en alleen naar beneden gericht licht, 12 lampen moeten het dan gaan doen om er goed licht maar ook sfeer licht in te krijgen, we zijn heel benieuwd naar het licht..
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en producten.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Led daglicht besteld voor de zolder zonder ramen , geeft super veel licht , erg blij mee
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Een blije klant
Besteld en snel geleverd!
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Helder en transparant
Duidelijke omschrijving op de site, overzichtelijke factuur en snelle levering via pakket service.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
Dankjewel voor je mooie woorden! Het is super om te horen dat je zo blij bent met je aankoop. Als je ooit meer nodig hebt of vragen hebt over onze producten, staan we voor je klaar! 😉
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima producten, scherpe prijs
Ik heb in de afgelopen tijd erg goede winkelervaringen opgedaan bij INTOLED. Mooie producten, scherp geprijsd en steeds op tijd en goed verpakt afgeleverd. Ik ben inmiddels een vaste klant geworden!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
Fantastisch om te horen dat je zo blij bent met je bestellingen van ons! 🚀 Hartelijk dank voor jouw vertrouwen. We zien ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Alles corect en snel geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
Superleuk om te horen dat je blij bent met je aankoop! 🌟 We zijn trots dat we aan je verwachtingen konden voldoen. Tot de volgende keer!
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Eenvoudig te bestellen, super snelle levering.
Ei
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag!
Dankjewel voor jouw review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je ervaring bij ons. We wensen je veel plezier met je producten toe. 💡
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
kostenloze vervanging voor beschadigde levering
de correcte service na het aangeven dat het product bij transport beschadigd geleverd was en dat into led na overleg het aantal beschadigde armaturen kostenloos heeft vervangen.prima geregeld
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag! 🌞
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er een product uit je bestelling defect was. Onze excuses voor het ongemak 😰.
Gelukkig hebben we je hiermee direct verder kunnen helpen en ben je inmiddels voorzien van een compleet nieuw product! We wensen je dan ook veel plezier met de nieuwe verlichting toe!
Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, weet je ons te vinden. Wij helpen je dan graag verder! Voor nu een hele fijne dag gewenst! 💡
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Super snel geleverd, heel erg blij met de kwaliteit!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! We zijn blij dat je tevreden bent met je ervaring bij ons. Als je ooit hulp nodig hebt dan helpen wij je graag verder! 😁
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Top
Snelle verzending.
Prima lampen!
Makkelijk aan te sluiten.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag!
Heel erg bedankt voor je mooie feedback! 😄 We waarderen je support enorm en wensen je veel plezier met je producten.
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en scherpe prijzen van de producten
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
Heel erg bedankt voor jouw review, we wensen je veel plezier met je producten toe! 😁
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Binnen een dag gaan ze niet halen met post.nl woensdag en de woensdag er op binnen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 dagen geleden
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat ontzettend vervelend dat de bestelling na een week nog altijd niet geleverd is. Onze excuses voor het ongemak! Dat is absoluut niet de bedoeling, zeker gezien wij in 95% van de gevallen de bestelling de volgende dag kunnen leveren.
We houden het daarom goed voor je in de gaten en zullen even contact met je opnemen om dit netjes voor je af te kunnen sluiten. We houden contact, fijne dag gewenst!
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Groot assortiment, interessante prijzen en snel geleverd. Aanrader!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 dagen geleden
Goedemiddag!
Dankjewel voor jouw review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je ervaring bij ons. We wensen je veel plezier met je producten toe. 💡
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.