into-led.com/nlBeoordelingen:
3.327 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.473 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en toch kwalitatief in orde ! Eerste deel van bestelling snel geleverd en tweede deel kwam iets later (hiervoor contact opgenomen en snelle reactie gehad)
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
10 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
nog steeds niet ontvangen. 10 dagen geleden besteld na 7 dagen nog niet verzonden dus via contact formulier gemeld dat ik de bestelling niet meer nodig had. ondertussen mail gekregen dat het verzonden is maar nog steeds niets terwijl ik het zelfs niet meer nodig heb. dus feedback is - 10
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Onze excuses voor de vertraging die zich heeft voorgedaan bij de levering van de bestelling. Vermoedelijk heeft dit te maken met de lage voorraad van de producten die je hebt besteld. Momenteel loopt hierover nog contact. We zullen dit dan ook zo spoedig mogelijk voor je oplossen.
Mochten er in de tussentijd vragen zijn, mag je altijd contact met ons opnemen. Fijne dag gewenst voor nu!
17 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering was niet op tijd (4 dagen te laat) en hoftronic app werkt niet op android en is niet te vinden in de google play store
Ook is te vinden telefoon nummer voor te klagen niet bruikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
25 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de levering niet op tijd is aangekomen en je vervolgens de Hoftronic Smart app niet kon gebruiken. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben inderdaad vorige week een korte storing gehad met de Hoftronic Smart app in de Google Play Store. Deze is inmiddels weer beschikbaar voor Android gebruikers!
Verder is het telefoonnummer wel bereikbaar geweest binnen kantoortijden. Mocht je nog vragen hebben, staan we je graag te woord via +31 085 808 5238. Fijne dag gewenst!
17 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat je beloofd hebt namelijk op tijd leveren.
Mailtjes sturen met links die werken.
Over het product kan ik niet zeggen want dat heb ik na 5 dagen nog niet.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. We zien dat er bij jouw bestelling inderdaad een fout was bij het doorladen van het product, waardoor de bestelling helaas niet verder in behandeling genomen kon worden. Onze excuses voor het ongemak!
Dit hebben we na een aantal dagen kunnen herstellen en de bestelling is uitgestuurd. Deze is vervolgens de dag hierna geleverd, hopelijk heb je alles inmiddels in goede orde ontvangen en ben je tevreden over het product!
Mochten er nog vragen zijn, horen we het graag van je. Fijne dag gewenst!
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
5 ledstrips gekocht maar zeer slechte kwaliteit en de bijgeleverde lijmtube is leeg. Ook de communicatie hieromtrent laat te wensen over
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 sep 2024
Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de artikelen. We zien dat de bestelling inmiddels terug is ontvangen en dat de bestelling volledig is terugbetaald aan je. Onze excuses voor het ongemak!
Mochten er nog vragen zijn betreft deze bestelling horen we dat graag, fijne dag gewenst!
TW
Theo W.
Stein
10 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product werkt niet, ben nog steeds aan t, proberen en anders stuur ik het morgen vroeg weer terug
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat het product niet werkt, onze excuses voor het ongemak! We zien ook terug dat het inmiddels voor je is opgepakt en dat het defect is opgelost. Hopelijk werkt alles inmiddels weer top.
Als je verder nog vragen hebt, horen we het graag van je. Fijne dag gewenst!
12 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Bad customer service. I will never buy from this company again.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 sep 2024
Good afternoon,
Thank you for your review. We're sad to hear that you did not experience good customer service, our apologies for the inconvenience! We see that the order was received back at our warehouse after you returned the products. We refunded the full order.
If you have any more questions about this, we'd like to hear from you. Have a good day!
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
8 dagen geleden
Goedemiddag,
Bedankt voor het achterlaten van een review. We begrijpen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We zien dan ook wat contact hierop terug en begrijpen dat de bestelling later is geleverd dan in eerste instantie verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen dan ook graag even contact met je op om dit te bespreken. We houden contact, fijne dag gewenst!
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
8 dagen geleden
Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review. We begrijpen dat je niet volledig tevreden bent over je ervaring bij ons en nemen daarom graag nog even contact met je op. We houden contact, fijne dag gewenst!
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Belooft: Snelle levering, Ontvangen: NIETS
Mooi aanbod, snelle levering. Praktijk is anders. Volgende dag leveren. Vergeet het maar. De leveringsaankondiging 2 dagen later. Goede levering? Vergeet het maar, pakket niet afgeleverd op afgesproken locatie, maar beschadigd op een of ander depot (zonder berichtgeving). Je kunt zelf uitzoeken waar je levering ergens zit. Na 3 weken nog niets ontvangen. Neigt naar oplichting. Rechtsbijstand maar ingeschakeld. Jammer grote minpunten.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Erg vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op de afgesproken plek werd geleverd, onze excuses voor het ongemak! We zien terug dat we daarom direct een onderzoek zijn opgestart om te achterhalen of het pakket inderdaad op een pakketpunt geleverd was. Daarom hebben we je gevraagd het pakket hier af te halen, zodat je deze alsnog in ontvangst kon nemen.
Helaas hebben we begrepen dat je het pakket hier niet af wil halen, dat betekent dat we helaas ook geen verdere stappen kunnen ondernemen, omdat duidelijk is waar het pakket zich bevindt. We hopen dat je het pakket hier alsnog wil afhalen, zodat je alsnog gebruik kunt maken van de producten.
Mocht je verder nog vragen hebben, horen we graag van je, fijne dag gewenst.
HC
Henry C.
Leusden
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product was goed ook de prijs, maar de levering was minder. Op de site stond er voor 22'00 bestellen de volgende dag in huis, ik kreeg hem pas na 3 dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Fijn om te horen dat de producten en de prijs naar wens waren. Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je 3 dagen hebt moeten wachten op het ontvangen van je bestelling. Onze excuses voor het ongemak!
We zien terug dat er inderdaad wat vertraging is geweest bij de levering en de bestelling 1 dag later is geleverd. Door grote drukte in ons magazijn heeft dit voor vertraging gezorgd.
We hopen je bij een eventuele volgende bestelling te kunnen laten zien dat dit niet de normale gang van zaken is. Voor nu veel plezier met de bestelling en een fijne dag gewenst!
28 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is reeds drie dagen onderweg en elke dag verzint de bezorgdienst een nieuw excuus waarom het niet mogelijk was het pakket te bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses voor het ongemak dat je hierbij hebt ervaren! We hebben je naar aanleiding van je ervaring even geprobeerd te bellen, omdat we dit graag even willen bespreken met je. We proberen het graag op een later moment nog eens.
We houden contact, fijne dag gewenst!
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 2200 besteld volgende dag in huis klopt niet, donderdag besteld maandag pas in huis, brievenbuspakketje. Te laat verstuurd vanuit jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het plaatsen van een review. Wat ontzettend jammer om te horen dat de bestelling er zo lang over heeft gedaan, onze excuses voor het ongemak! We zien inderdaad dat er in het magazijn wat vertragingen zijn ontstaan bij de levering, waardoor deze later verstuurd is. Door grote vakantiedrukte zijn er helaas vertragingen ontstaan, waardoor de volgende dag bij sommige bestellingen helaas niet werd gehaald.
Mocht je nog vragen hebben over de bestelling, horen we graag van je. Fijne dag gewenst!
6 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb nou drie buitenlampen op zonne-energie en jullie zeggen dat ze 8 a 9 uur branden.
Nou bij mij zijn ze alle drie naar 2,5 uur uit.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de producten nog niet zo lang branden, onze excuses voor het ongemak! Bij solar verlichting is het erg belangrijk dat deze de hele dag in de zon hangen, oftewel deze verlichting heeft 6-8 uur nodig om volledig op te laden. Dat houdt overigens ook in dat deze die tijd in de volle zon dienen te hangen. Indien dat niet het geval is, brandt de verlichting niet de volle 8 uur.
We raden je daarom aan om eens te testen om de verlichting uit te zetten en in de zon te leggen voor de volle 6-8 uur. Vervolgens kun je de verlichting aanzetten en zal deze branden. Daarmee houdt deze beter de 8 uur vol.
Mochten hier vragen over zijn, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
6 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een week nog niets ontvangen, blijkt dat mijn bestelling gewoon op wacht stond. Indien ik niet had gebeld stond het nog op wacht…
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
9 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bestelling de verkeerde status had gekregen, onze excuses voor het ongemak! We hebben dit direct gecorrigeerd, zodat de bestelling spoedig bij je geleverd wordt. We horen graag van je wanneer je het pakket hebt ontvangen.
Mocht je verdere vragen hebben, horen we dat ook graag. Fijne dag!
30 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog altijd niet geleverd. Tot 3 maal toe is de leveringsdatum niet gehaald.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling zo lang op zich heeft laten wachten, onze excuses voor het ongemak! We hebben je even geprobeerd te bellen om dit te bespreken en zullen het op een later moment nog eens proberen.
We houden contact, fijne dag gewenst!
1 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Tegenvaller
Mooie led, maar ze hadden erbij moeten vermelden dat er nog geen draad en stekker aan zit.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat er geen stekker aanzit, zodat je vrij bent in de manier van installeren. Dit staat op de website echter wel vermeld en het netsnoer en klemmetjes worden als extra producten aanbevolen!
Hopelijk heb je het product wel goed kunnen gebruiken, zo niet, helpen we je graag bij het retourneren. Fijne dag gewenst!
5 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld betaald maar dan stopt het
word niet verzonden
hoort niets meer
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. We zien inderdaad terug dat jouw bestelling op de status backorder staat, dit heeft met de lampjes uit de set te maken. Ook zien we terug dat een van onze medewerkers je heeft geholpen bij het opsplitsen van de bestelling, zodat je vast aan de slag kunt met de installatie hiervan. Onze excuses voor de lange levertijd!
Mochten hier verdere vragen over zijn, horen we dat graag. Fijne dag!
8 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling na een week nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. We zien dat de bestelling inderdaad mogelijk verloren is geraakt bij de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak.
Ook zien we dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat het probleem voor je is opgelost met een nieuwe zending. Deze is inmiddels aangekomen, hopelijk in goede orde!
Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
28 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Heeft 4 dagen gewerkt schakelt nu al niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. We hebben zojuist even telefonisch contact met elkaar gehad naar aanleiding van het probleem dat je ervaarde. Dit probleem was gelukkig al voor je opgelost en inmiddels ben je voorzien van een werkend artikel. Goed om te horen dat het probleem goed was opgelost en dat alles weer werkt.
Hopelijk hebben we hiermee jouw ervaring goed af kunnen sluiten, maar mochten er nog vragen zijn, horen we dit graag van je. Fijne dag!
9 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas langere levertijd dan site vermeld
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling later is aangekomen, onze excuses voor het ongemak. Door grote drukte in het magazijn is het artikel helaas later verzonden dan verwacht, helaas hadden we dit niet voorzien.
We zien dat de bestelling daarom een dag later is geleverd. Hopelijk zijn de artikelen verder helemaal naar wens. Mochten hierover nog vragen zijn, horen we dat graag! Fijne dag!